如何做好厂家otc终端

如何做好厂家otc终端

ID:11809529

大小:36.50 KB

页数:4页

时间:2018-07-14

如何做好厂家otc终端_第1页
如何做好厂家otc终端_第2页
如何做好厂家otc终端_第3页
如何做好厂家otc终端_第4页
资源描述:

《如何做好厂家otc终端》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、如何做好厂家OTC终端  不知道您做的OTC终端有多久了,具体负责哪块市场。提供一些基本的OTC市场终端工作内容和技巧,希望对您有点小帮助哦。 其实最这行,要集思广益,积极拓宽和维护好客户人脉资源最重要。 终端工作依其性质可以分为软、硬两部分。软性工作就是让营业员能全面、正确、积极推荐公司产品;硬性工作指产品陈列、POP设置和堆场陈列、促销活动等。 终端基础工作 1.绘制终端分布图 a.依据当地市区图,将所辖区域放大绘制在一张4开白纸上; b.终端分布图上需标识终端点(有货点和无货点)、路名、银行、公园、生活小区、菜市场、老年人

2、活动中心、医院、干休所和疗养院等; c.终端以“圆圈”标识,在“圆圈”内填上相应的终端编码:如A类终端用红色,B类终端用蓝色,C类终端用绿色,无货终端用黑色; d.在“终端分布图”下方(或左右方),对应图中标识编码,依次列出具体的终端名称(附A、B、C终端类别); e.终端编码按路线从西向东、从北向南顺序进行。 2.制定终端走访路线图 依据“终端分布图”,将各终端点按最佳捷经方式连线,在一张16开白纸上绘制。 3.建立终端档案   终端档案内容包括:终端名称、终端类别(A、B、C)、终端地址、终端性质(国营、集体或私营)、归属单

3、位、营业面积(仅指药店、诊所)、负责人(或柜组长)姓名及联系电话、营业员姓名、性别、生日及班次、进货渠道及进货价格、产品陈列(柜台、货架、专柜、专架、堆场)、零售价格、同类产品、可设置POP及宣传。 终端公关工作 1.公关对象 a.经理、营业员、柜组长(主任)、进货人员及终端负责人; b.超市里的导购小姐。 2.日常拜访 a.定期拜访终端,联络感情,加深了解; b.说话要掌握好时机和分寸,切莫在营业员忙的时候去打扰他(她); c.不要只和一个人打招呼,要和店内所有有关的人打招呼。要知道,帮你推销产品的不是某一个人; d.嘴要甜,

4、交谈时,最好能恰如其氛地说一、两句幽默和笑话; e.出门前,别忘了在镜子前整理一下自己的仪容。良好的仪表和形象会博得他人(尤其是年轻女孩子)的好感。 f.当你碰到营业员在忙碌的时候,你是选择离开还是马上过去打招呼,还是继续等待。选择离开表示你没有诚意,马上过去打招呼会打扰他正常工作。最好选择等待,但等待一定要有技巧,一定要让他知道你是在等待他,做到以诚感人。 3.终端拜访礼貌用语: a.进店门时,面带微笑,向每一个人打声招呼:“您好!”; b.了解情况时,多用“请问”一词; c.离开时,向每一个人道声谢。如果是去个体私营性质的终

5、端,临走时不要忘了说一句 “祝您发财!”之类的话。 4.赠送礼物 a.逢年过节,或不定期地给终端赠送一些小礼品; b.礼品要方便、实用、有新意,不要老是送一种礼品。 c.遇营业员等人生日时,送上一份贺卡和问候(最好以个人名义); d.“宁漏一家,不漏一人”。最好将礼品送给其本人,切记不要漏送; 5.怎样做好与营业员的关系 a.常见问题 第一次“上门”,你应如何抛开“尴尬”面子问题; 碰到较为烦躁的营业员,该怎么办; 当营业员不太爱理你时,你该怎么办,打退堂鼓还是再等待; 中国OTC品种有二千多种,重视终端将近200多种,你应如何

6、争取主动地位; 你一般跟营业员聊些什么内容,怎么适当、有艺术性地插入一些产品原理知识; b.由业务关系转化为朋友关系; 你仅仅知道他(她)是营业员,而他(她)也仅仅知道你是某“产品”,这是失败的公关; 你要知道他(她)的姓名,同时让他(她)也知道你的姓名,这才是成功公关的第一步; 你应了解他(她)的兴趣爱好,然后投其所好,这样你的公关才会成功; 你最好还能了解到他(她)及其家人的生日和近况,有耕耘,必有收获; 朋友贵在常交,相信人与人之间能相互了解和沟通。 c.交好“朋友”三字经 做弱者,求同情;宁做傻,勿装精; 说好话,要中听

7、;他人言,仔细听; 送礼物,要精心;多奉献,少索取。 终端包装工作 1.产品陈列 a.货架陈列: 陈列高度在1.2米以上,厚度至少1米以上; 位置醒目,扩大陈列面,争取专架陈列。 b.柜台陈列: 尽量陈列在柜台上层或中层外层,位置醒目; 扩大陈列面,争取专柜陈列。 c.有玻璃橱窗,应将产品(最好为礼盒装)陈列进去; d.争取在柜台台面上陈列产品; e.避免和假冒产品、性保健品并排陈列; f.避免破旧包装上柜(架)陈列。 2.店面宣传 a.必须在 AB类终端店门口放置产品模拟盒或代言人形象图片;如经费许可,C类也可放置。 b.地牌

8、 放置在店门口,面街展示,避免与其它地牌混杂在一起; 如须放置店内,应摆醒目位置(如收银台、主过道、电梯口); 最好再放置一块“科普讲座”地牌。 c.横幅悬挂于店门上方,如须挂于店内,则最佳位置为迎门墙壁上方、主货架上方及电梯上方。 d.灯箱位于店内最佳位置,最

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。