长江电影城管理培训资料

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1、影城基本资料一、工程数据：总建筑面积：2900平方米；总物业面积：2000平方米装修总造价：500万元年设计票房：600-800万元二、内部配置：l5个影厅，总座位数：575张。其中一号厅：；二号厅：；三号厅：；四号厅：；五号厅：；l银幕尺寸：一号厅：;二号厅：可配3D电影三号厅：;四号厅：;五号厅：;l放映设备：放映机：解码器：一台CP650；一台DTS；功放：音霸镜头：南京金南影厅内音响：音霸l内部设施及结构：一层大厅；一层票房；二层卖品部；三、四层休息厅；二、三、四层影厅；消防逃生通道；二、三、四层放映间；洗手间；五层管理办公室、员工区、仓库三、外部配套：停车场；外围停

2、车场户外广告牌；周边商户：四、基本信息：地址；长江路74号电话；2718195相关联系单位名称；至少五位主要供应商姓名；影城术语值班经理工作一、值班经理每日营运工作流程：l营业前准备工作：1.上岗前，召集各岗位员工开班会，将近期电影资讯及时传达到各部门员工，总结上一班经验教训及存在的问题，安排各项工作；2.核对各部门排片表，确保各部门排片表一致；3.发放销售部门的备用金；4.发票房使用的空白电脑票，作好票号记录；发放卖品部货品，作好发货记录;5.核对票房、放映室、检票口时间是否一致，如有出入，以票房时间校对;6.检查各岗位准备工作是否按要求进行.l营业过程中：1.监察各岗位员

3、工是否按相关流程规范操作，及时发现问题并反馈信息，对员工的违规行为进行处理；2.积极协助员工完成岗位工作，如及时补货、兑换零钱等；3.作好现场各岗位间的协调工作，如合理安排员工及时就餐、根据需要临时调动员工等；4.作好卖品部货品的盘点及订货工作。5.及时处理顾客投诉等突发事件；l交接班：向接班经理说明需注意的事项或发生的问题，作好交接班记录；l营业闭店工作：1.核查员工销售情况:l票房：Ø收回员工钱箱里的现金及各类票券，双方签字确认；Ø核对影票使用量：根据退回影票的数量及电脑记录售出影票的数量核查影票的使用量：影票使用量=影票止号—影票起号+1=电脑售票量+退回影票数量若发生

4、影票丢失情况，则每张差票由员工按当日最高零售票价进行补款;Ø核对员工应交回的现金：现金=电脑营收（—手机售票金额）—团体兑换券换票面金额如有出入应尽量查明原因或说明情况，并注明长短款金额，双方签字确认；Ø填写解款单，将现金和其它票券装入到现金袋中，并在员工陪同下将现金袋投入到保险柜中。l卖品部：Ø收回员工收银机里的现金及各类票券，双方签字确认；Ø双方共同清点货品余量，根据实物进行结算，确定员工应缴金额；并打出收银条总账进行核对；如收银记录与实际销售情况与不符时，以实物结算为准，但必须在收银条上注明；Ø作好长短款记录，双方签字确认；Ø填写解款单，将现金和收银单装入到现金袋中，并

5、在员工陪同下将现金袋投入到保险柜中。l短款金额需按相关规定由员工补齐；如员工多次出现长短款情况或销售记录与实际销售不符，则直接影响到员工的业务技能评分，从而影响到员工奖励的评定。1.检查核对各厅最末场人次数是否与记录相符；2.检查各岗位是否已按要求关闭电源、门锁等，确保无安全隐患后方可离开；营业款由公司出纳在次日中午收取，公司出纳收款时早班值班经理必须在场；如发现任何问题，必须配合财务进行核查工作；二、值班经理行政工作：&排片：影城的排片工作是管理组的重要工作，也是影响影城经营成功与否的关键因素。管理人员应掌握正确的排片技巧，将不同的影片安排在适当的放映时间及影厅放映不仅能为

6、观众提供最佳的观影选择、增加卖品部的收入，最重要的是以最大化影片的放映频率为影城最大限度地创造票房收入。1）排片原则:影城营运各个环节的组织和安排都必须是围绕影片的排映计划来进行。排片计划是一个动态的过程，根据影片、市场、营运等因素的要求需要及时做出变化及调整。但无论怎样排片计划总是围绕在三个基准条件下进行变化及调整：l最大化的观众服务；l最大化的卖品部收入；l最大化的影片编排。2）排片准备:l基础准备工作：l影城的基本状况，包括：影厅座位、大厅设计及环境、出入口设施、卖品部售卖台设置、售票处售票安排、内部承载能力、设备及音响情况等；l了解本地市场的基本状况，包括：人口状况、

7、本地特殊节假日、本地人口的消费趋向、本地其他竞争对手的基本情况、票价情况、首场及末场放映时间等。l特殊准备工作：l了解由院线提供的本月排片表的影片排映、档期（上片及落片日期）、发行公司、分帐比例等详细情况，数字影片要确认发行放映合同已签订并已在影城存档；l了解每部电影拷贝制式及等级、影片类型（惊险片、生活片、喜剧片、悬疑片等）、影片长度和片头广告种类及长度（要确认所有片头广告的广告收入均已落实）、影片排片及最低票价要求；l了解影片的宣传计划、首映式或看片会要求、上片期间市内较大型活动及音像制品对排片的影