机场地面服务年终总结

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1、机场地面服务年终总结 　　机场地面服务年终总结：机场地面服务员职称申报工作总结 机场地面服务员专业技术个 人 工 作 总 结 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××机场地面服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好机场地面服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在机场地面死服务员工作岗位上积极游进取、勤奋学习，认真入圆满地完成今年的机场隔地面服

2、务员所有工作任潘务，履行好×××机场或地面服务员工作岗位职渔责，各方面表现优异，威得到了领导和同事们的遮一致肯定。现将过去一晃年来在×××机场地面毖服务员工作岗位上的学贡习、工作情况作简要总诊结如下：一、思想上严蝉于律己，不断提高自身臆修养 　　一年来，我始翱终坚持正确的价值观、澎人生观、世界观，并用乱以指导自己在×××机毡场地面服 　　机场地面甚服务年终总结：地面服痒务部上半年工作总结 X跟X上半年景德镇机场地恼面服务部工作总结 　　诗光阴荏苒，时光流逝，肘XX上半年在紧张忙碌许中飞快过去，地面

3、服务穴部在分公司领导下各项伐工作井然有序的开展与硅完成。经历了服务质量拭的提升，组织了各种应顽急演练，加强了人员的蕉管理和培训。地面服务斤部在每个阶段工作中勤绝勤恳恳，任劳任怨，积才极主动地完成分公司领皖导交给的任务，地面服棒务部对景德镇机场服务乏建设尽心尽力、努力工碰作。我们从以下几个方玉面对XX上半年工作进胰行总结 一、服务质量的旱提升，加强人员的管理墒 　　1、为迎接春运，愈倡行红色服务，对候机嚣厅内进行了统一布局，猜“红色服 务”标识随处乍可见起。 　　2、促进吁机舱保洁工作质量不断咬得到

4、提升，展现良好的吉对外形象，地服 　　部污制定“景德镇机场机上贸保洁服务航空公司满意拼度调查表”，安排专人夺定期上飞机对各个航班咒进行问卷调查。 　　3汤、准确追踪ca188聋8次航班的保障时间，桑根据分公司领导指示，困地服部 　　已制作出“球北京航班保障时间跟踪我表”并安排专人对ca圃1888进行为期一周吱的如实记录，并从中发载现的不足进行改善。 　惯　4、针对贵宾楼旅客弧抽烟现象较严重，地服敛部在楼内增设禁烟标志里，并 安排服务员加以劝孙阻。 　　5、为使保洁置员明确工作标准，更好岂的做好航站

5、楼保洁工作奎，地服部制 　　作出“野航站楼卫生保洁管理标膀准细则”，5月2日以戒ppt授课的形式对全啃体保洁人员及地服工作郁人员进行了培训。 　　酚6、为更规范的保障重潦要旅客的出行，地服部越已完成了“景德镇机场粤重 要旅客保障细则”。巴 　　7、上半年出现几馋起旅客出现不适或晕倒炙等突发事件，地服部均禾立即启 　　动了应急预操案，进行现场急救或送业往医院救治。得到旅客散高度好评，也体现了“趾以人为本，生命无价”药的原则，更加彰显了集捎团“红色服务”的理念毅。 8、 　　为加强人员丈管理，地面服务

6、部已施诌行指纹考勤机管理制度偷。 　　二，加强培训力眨度，组织各项突发故障葛应急演练 　　1、3月屹23日上午10:05倘离港系统网络中断，造擎成值机无法办理乘机手骗 　　续，配载无法制作绪舱单。地服部在立即将隧此情况通报航务部的同妄时及时启动应急预案，你采取手工方式为旅客办峭理乘机手续及手工绘图格制作舱单，及时完成了订航班的保障工作。事后驾还对此次事件进行了认膊真的总结。 　　2、地养服部组织开展了遇离港搀系统故障桌面推演，通孕过推演使员工对预 案更致加熟练，理顺了各岗位樊相关工作流程。 　　3

7、敦、为使保障能力有进一噶步提高，地服部组织了寻一次廊桥突发故障应急底 　　演练。通过演练使圆员工对预案更加熟练，召综合保障能力有了进一喀步提高。 　　4、上半仰年进入雨季季节，为确莽保服务质量的顺畅，进傲行了航班大面积 　　延仗误的预演，确保航班延换误旅客得到有效的处置示，进一步提高服务质量盛。 三，积极配合各项工授作的检查与设备的维护怕 　　1、地服部积极配隐合省监管局对机场进行氖适航检查，对检查组提翘出的建 议及时进行梳理崔和整改， 　　2、为圆聚满完成机场卫生许可证焉换证工作，地服部领导乍带

8、领相关人员多 　　次洁赴市卫生局就进行沟通斟，经协调目前换证材料痔已顺利通过审核，下步壹卫生局还将赴机场进行筒实地勘。卫生局针对机灸场更换卫生许可证进行靴实地考察，地服部积极砧参与和配合，顺利通过夷检查。 　　3、地服部掌积极配合市红十字会，溢组织机场工作人员进行器了一次医疗救 护培训。杨 　　4、航站楼两条在诌用的廊桥已过维保期，益为节省费用，公司领导悦亲自协 　　调集团航站凿区管理部，请其派员赴亨本场对廊桥进行维护保倍养。地服部已按要求采志购保养所需工具和材料使，全力做好配合及