河北工程大学鉴园超市企业文化设计--孙涛

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1、河北工程大学鉴园超市企业文化设计一、背景鉴园超市位于邯郸市光明南大街199号河北工程大学主校区内鉴园湖畔，作为主校区内唯一的综合性零售服务超市。高校超市是高校后勤社会化改革的产物，它在满足师生需求、维护学校环境、扩大后勤生存空间等方面做出了贡献。然而在地理环境、客源上具备实行差别化市场定位优势的高校超市，随着高校后勤改革的深入、市场竞争的日益激烈，高校超市已经凸显在管理体制，专业程度、无形资产等方面的不足。此外，高校市场的巨大潜力已经引起了社会零售企业的重视，商业超市进军高校市场的苗头已经出现，鉴园超市的竞争

2、环境将会从半垄断向完全竞争发展，提高鉴园超市的综合实力成为目前紧迫的任务。为了使鉴园超市这一零售企业要在市场上立足、发展，就必须创造一个鲜明独特、良好的形象，需要一种能够体现思想上一致，行为上协调，视觉上统一的形象战略。它的经营思想、行为举措、视觉形象通过该系统表现出来，进而协调、营造最佳的企业运作环境。将企业形象战略运用在零售业，则具体发挥效果的空间更为明显。因为商店在市场上就拥有相当明显的销售空间，同时与顾客做最直接的接触，所以对零售业而言．企业形象更是具有实质的意义。鉴于河北工程大学鉴园超市缺乏企业形象

3、，品牌意识等特点，本文提出并分析了鉴园超市的一般环境，并导入CIS系统，包括对MI、BI、VI的设计等内容。本文认为，作为高校内的超市，在企业形象设计上，应该符合一个高校的特点，无论从在形象外观，品牌形态，产品特点等方面都必须统一的体现出高等学府大学生高等素质等想象。通过对鉴园超市的形象设计，使得企业想象在学生心目中有一个明确的定位，在此基础上实现销售量的大幅增长。二、理念识别系统及分析方法说明（一）、CI是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最

4、后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。MIS是企业经营的战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上，MIS 具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭和经营策略等形式。（二）、企业理念系统包含两个层次的内容：一是企业制度和组织结构层，包括各种管-13-理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则；二是企业精神文化层，包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。（一）、CIS“CIS”由三大部分组成：MIS(Mind Identity Syste

5、m)理念识别系统、BIS(Behavior Identity System)行为识别系统、VIS(Visual Identity System)视觉识别系统。理念是基础、行为是主导，视觉是桥梁，三者互为因果，不可或缺。理念识别系统是CIS的内核和灵魂，是企业精神的原动力，是企业运行和发展的“CPU”，是行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)的基础和依据。BI是通过一系列有目的的活动来表达理念，实现企业的使命和目标。VI是通过一系列独特的色彩、图案以及声像文字来表达理念，使人们对企业能够印象深刻。三者构成了

6、一个密不可分的有机整体。CIS注重对组织的理念、行为和视觉等要素进行统筹设计和策划，塑造良好的品牌形象，提高竞争实力的战略，不仅适合企业，也适合其他的社会组织。（三）、SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。三、鉴园超市环境分析（一）竞争对手分析（彼）鉴园超市的竞争对手主要有附近的阳光超市，新秀美食林超市以及西校区的小卖部等。这些超市的规模较大，货物品种较强齐全。这些超市的消费者主要是针对的邯郸市的超市附近居

7、民。虽然距离是其一个很重要的优势，但是也不能仅仅依凭这一优势，鉴园超市应该努力做到保障商品的质量，提高本店的卫生条件，从而稳定和吸引消费者。超市类别竞争优势竞争劣势阳光超市超市规模较大，产品较齐全。信誉度较好，产品质量较好。地理位置相对鉴园超市较远。商品价格较高。-13-新秀超市超市规模大，产品齐全。信誉度好，产品质量好。消费者购物满意度高。地理位置较远。西校区小卖部相对于西校区学生购物距离近。产品较少，不齐全。产品质量没有保证。表5：消费者对商品的完备性评价（二）企业自身分析（己）考虑到鉴园超市所处竞争环境

8、与自身竞争现状的相关性与相融性，本文在进行环境分析时采用SWOT分析法。1．优势分析（strengths）鉴园超市与社会连锁超市相比，具有许多先天的优势。在地理环境上，由于分布在学生宿舍区和学生集中活动的区域，使得鉴园超市在不必进行促销、宣传的情况下．客源仍然很充足；在政策保护上，由于目前竞争体制未被完全引入高校市场和鉴园超市对于高校后勤的独特作用，鉴园超市在校园内基本垄断了商品零售市场。在税收政策