资源描述：
《论秘书的管理协调职能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、★精品文档★论秘书的管理协调职能一、秘书管理协调职能的内涵和概述 1.秘书管理协调职能的内涵。管理协调是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。管理协调包括组织环境下的责任协调、权利协调和利益协调。管理的本质就是协调,为了实现领导者指定的目标,协调下属组织和人员之间的关系,最合理的分配资源,最大限度地调动他们的积极性。管理协调过程通常分四个部分,即计划,组织,领导和控制,以先后顺序排列。从职能的作用来看,前提是计划,组织是保证、领导是关键、控制是手段;从管理过程来看,在控制的同时,往往要对原计划进行修改或者重新制定计划,并开始新一轮的管理组织活动。四
2、个职能之间是一个密切联系的整体,它们相辅相成,相互关联,不能片面强调某一职能。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★ 2.秘书协调职能在工作中的重要性。在秘书工作中,管理协调职能起着重大作用。在领导人需要协调工作时,如各部门认知与步调不一致,利害与矛盾的干扰等,秘书具有参谋、助手作用。在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,要正确决策,推动事业发展,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过协调作用正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下属和人民群众的意见。只有借助沟通技巧,化解不同的意见和建议,建议共识,才能顺利的进行管理协调。 3.秘
3、书管理协调职能的特点。秘书作为一门职业,与其他职业在工作本质上有明显的不同。秘书工作具有服务性、机要性、间接性、主动性等特点,这就是秘书管理协调工作与其他职业工作最主要的本质区别。秘书的协调工作内容十分复杂,在对各方面工作了如指掌的同时,又要明确自己要知道哪些,哪些是不必知道的;因为秘书是随领导活动而产生、发展的,所以服务服从于领导是秘书职业最大的原则。 二、秘书管理协调职能的原则 1.实事求是原则。坚持实事求是是一切工作的基本原则,对于秘书来说意义更特殊。领导的决策是根据秘书提供的依据所制定的,如果秘书在此过程中没有坚持这一原则,就有可能导致领导工作失误,方针政策出现偏差。实
4、事求是并不等于实话实说,要维持良好的人际关系,必须得谨言慎行,做事之前应多了解情况,适应环境之后再去分析自己的问题,找到可解之法。其实,无论哪个公司都有两面,没有不存在问题的地方,这是辩证法决定的。如果你想用书本上学到的理论在公司里指点江山,那最多是自讨苦吃。因为书本上的理论往往具有一般性,而公司的问题大多是个别现象,不能生搬硬套,这样便违背了实事求是的原则。所以那些不着边际的空洞的理论久而久之只会让别人反感。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★ 2.沟通原则。沟通是一种交流技巧,对于秘书来说,是一种维持和谐人际关系的一种手段。如果在与人沟
5、通的过程中,遇到与你意见相左的情况,一定要注意自己说话的口气,现将对方的话给予肯定,再换个角度阐述自己的观点,这样既不会使双方陷入紧张关系,又能明确说明了自己的观点。秘书无论在与客户沟通,还是与内部人员沟通时,一定要注意说话的方式。因为每个人都希望得到尊重。例如:小李是公司的总裁秘书,工作期间其能力有目共睹。一次总裁办开会,讨论即将召开的会议所需的文件,当轮到他发言时,他直言:“我不同意刚才科长的发言,因为我进行过市场调查,结果与科长的结论相去甚远。”然后又拿出自己的相关数据和资料,证明自己不是信口开河,结果没人理睬他。 3.不卑不亢原则。秘书是领导的左右手,要想组织目标,保证人
6、与组织稳定协调发展,就必须学会运用各种奖励机制,充分发挥人的主观能动性。虽然在公司职位上有高低之分,但是在人格上并没有这种意义。它只是管路和效率的需要。所以秘书在处理各种人际关系时,仍然要做到不卑不亢,公正平等的对待每个人,这样才能维持好和谐的人际关系。 三、秘书协调职能的策略2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5★精品文档★ 1.把握好角色。在管理协调工作中,秘书是领导的耳目和助手,是拓展各种关系的桥梁。秘书与领导的关系既有正常交往的共同性,但是又有特殊性。所以秘书要摆正自己的心态,正确处理与领导的关系,妥善解决工作上的事。身为秘书要做到服从而不盲从
7、,要有自己独立的见解和主张,联系实际,纵观全局,全盘考虑。对于领导下达的命令,要做出准确的判断,如果发现不合理之处,及时与领导沟通,而不是盲目地服从领导的安排,多提建议少提意见。不能用自己所谓的正确向领导发难,令领导下不来台。理解领导是一个秘书首要能力和基本功,所以秘书要熟悉和了解领导的个性,知道领导的工作方法和要求,才能正确的领悟领导所制定的目标和政策。理解又不能曲解,不能矫枉过正,也不能曲意奉承。向领导汇报情况要实事求是,客观全面,既不夸大事实,也不缩小,不能偏听
