网络管理岗位规范

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1、5．网络管理岗位规范5.1岗位职责5.1.1负责网络设备的软硬件维护、管理。5.1.2负责业务网络日常监控管理。5.1.3负责业务网络故障排查、处理。5.1.4负责网络系统规划建设。5.2流程图5.2.1修改网络设备配置操作流程图。5.2.2修改网络设备操作系统流程图。235.2.3更换网络设备模块操作流程图。235.2.4业务网络报障处理流程图。235.2.5业务网络故障排查流程图。235.2.6网络巡检流程图。5.2.6.1广域网电路连通性巡检流程图。23注：南京海关至关区内隶属海关都为两条电路，OS

2、PF协议邻居应看到两条邻居信息，如果检查OSPF邻居信息时只看到一条信息，说明有可能是有一个运营商电路发生故障或者路由器接口有故障，请及时进行处理。5.2.6.2业务管理网连通性巡检流程图。235.2.6.3业务运行网巡检流程图。235.2.7网络系统规划建设流程图。235.3工作流程及要求5.3.1工作流程。5.3.1.1修改网络设备配置。（1）备份设备原有配置，并确认备份有效。（2）根据需要，修改设备配置。（3）23确认修改配置后，设备是否正常运行，各系统、应用是否正常。（4）保存配置。5.3.1.2

3、修改网络设备操作系统。（1）备份设备原有操作系统，并确认备份有效。（2）导入新的操作系统。（3）确认设备是否正常运行。（4）保存配置。5.3.1.3更换网络设备模块。（1）备份设备原有配置，并确认备份有效。（2）确认设备模块是否支持热插拔，若支持则直接更换，否则待设备断电后再更换。（3）确认设备是否正常运行。5.3.1.4业务网络报障处理。（1）记录网络故障现象，联系网络技术维护人员。（2）技术人员现场排查确认，处理故障。（3）将故障处理结果反馈给保障人员。5.3.1.5业务网络故障排查。（1）检查运行商

4、专线是否正常。（2）检查设备是否掉电。（3）检查设备配置是否正确。（4）检查设备硬件是否正常。（5）检查设备线缆连接是否正常。（6）逐步排查，直到发现问题，解决故障。5.3.1.6网络巡检。23（1）登录广域网路由器，通过命令showipospfneighbor查看OSPF协议邻居状态是否正常，若否，检查设备上行链路及端口是否正常，排除故障。（2）测试业务网（管理网、运行网）至南京海关核心设备连通性，若否，则排查内网故障。（3）定位、处理故障，填写故障记录表。5.3.1.7网络系统规划建设。（1）调研网络

5、系统需求，确定网络系统规划建设的目标。（2）对需求及技术进行可行性分析。（3）设计、论证技术方案。（4）方案实施。（5）方案验收及档案整理。5.3.2工作要求。5.3.2.1业务网络操作维护管理人员。南京海关各隶属海关、办事处和业务现场的技术处（科）、技术协管员等。5.3.2.2业务网络设备操作维护范围。（1）业务运行网、管理网所有的路由器、交换机和防火墙等设备。（2）南京海关技术处对南京海关核心设备、机关大楼内所有网络设备负责。（3）各隶属海关、办事处技术部门对辖区内所有的网络设备负责。23（4）业务现

6、场技术部门、技术协管员对该业务现场所有网络设备负责。5.3.2.3业务网络和设备维护管理。（1）根据网络运行维护和网络设备维护的需求，明确对网络设备所要进行的操作目的后，按照1.2流程图要求的工作流程对网络设备进行相关操作。（2）需对防火墙配置进行配置变更的，由申请部门请填写《南京海关信息系统安全访问控制策略变更申请表》，得到技术部门或技术人员审批后进行操作，并对操作结果进行记录。（3）需对交换机、路由器等网络设备配置进行配置变更的，由申请部门请填写《南京海关技术工作联系单》，得到技术部门或技术人员审批后

7、进行操作，并对操作结果进行记录。（4）业务网络广域网运行维护可参考《南京海关关区广域网网络运行维护手册》。5.3.2.4业务网络设备运行环境。保持网络设备的清洁，确保网络设备运行环境的整洁。5.3.2.5日常网络巡检。定期巡检业务运行网、管理网的网络连通性和性能，做好巡检记录。5.3.2.6操作记录。23对业务网络设备进行操作时，如设备信息发生变更，要对所做操作的信息进行记录。如交换机信息发生变更则需更新《客户端微机网络资料记录表》，防火墙策略发生变更则更新《防火墙安全策略表》。5.3.2.7网络系统规划

8、建设原则。（1）各隶属海关对于辖区内的业务网络有规划、建设的权利和义务，网络建设和规划时必须按照总署制定的“三网分离、一点接入”的标准。（2）各隶属海关广域网建设的方案须符合南京海关关区网络规划（参考《H2010工程综合业务网络平台南京海关关区网建设工程方案》），方案须报南京海关技术处备案。（3）各隶属海关网络规划及建设须符合《全国海关信息系统安全等级保护整改指导方案》和《南京海关信息系统安全等级保护整改建设方案》要求。（4）