保安部岗位职责及工作流程

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1、保安部安全责任范围一、营业公共场所（厅、楼道）。二、停车场及酒店外围。三、员工通道、操作间。具体要求：（一）营业公共场所：1、勤巡视、发现可疑人员及物品要过问并检查。2、巡察通道设施是否完好，应急灯、应急通道是否正常。3、阻止客人寻衅滋事，发现饮酒过多，情绪异常的客人要留意观察并立即上报。4、遇打架闹事或其它突发事件要立即阻止并立即通知部门领导和其它人员到场。5、遇无法阻止平息事态，并危及客人和酒店生命财产安全，要立即上报并报警方处理。（二）停车场及酒店外围1、协助车管员做好车辆停放工作。2、维护停车安全，发现可疑人员及物品要立即上报并妥善处理。3

2、、及时巡视，预防不法之人从中破坏行为，保证酒店玻璃、墙面及车辆不受损坏。4、发现问题立即上报领导并寻找车主。避免引起客人争议。5、其它与遇无法阻止平息事态并危及客人和酒店生命财产安全，要立即上报并报警方处理。（三）操作间及员工通道1、禁止非工作人员进入操作间，特殊情况供应商经允许可以进入。2、禁止非工作人员从员工通道出入（包括客人）。3、操作间下班后，协同厨房值班人员撤查气、电、水关闭情况，确保安全。4、负责检查从员工通道外出的物品及仓库（员工上下班自觉接受检查配合保安工作）。5、禁止非工作人员进入员工宿舍区。6、阻止员工生活区打架闹事或其它安全事

3、故。（四）消防安全1、组织酒店员工学习消防安全知识；◆灭火器、消防栓、防毒面具、应急手电的正确使用方法；◆熟悉酒店各部门消防逃生路线；◆组织消防应急预按演练；◆火情发生后现场疏散知识以及紧急救护知识；2、每天巡视检查酒店所有消防应急设施的完好情况并详细记录；3消防应急设施要以标签的形式有专人负责管理维护；保安部岗位职责1、认真学习酒店的各项制度和部门的有关规定。2、廉洁奉公，不徇私情，不谋私利。3、按时上下班，文明执勤，坚守岗位，不离岗、脱岗，认真完成工作。4、负责对各部门员工上下班进出物品的检查工作，防止酒店的物资外流。5、严格遵守巡视，检查制度

4、，严防闲杂人员进入，做好来客出入的登记工作，杜绝各类事件的发生。6、保护酒店财产，客人财产及人身安全，处理好打架斗殴等事件，维护酒店名誉。7、积极配合各部门，切实抓好安全防范工作及其它工作。8、定期检查各部门治保工作，发现不安全隐患，要及时上报，并采取防范措施。9、交接班，做好交接工作，如有特殊事件做好记录。10、完成上级交待的其他任务。保安部工作流程1、门岗⑴停车：客人车辆到达时，要快速靠近，及时指挥车辆临时停放下车，具体流程如此下；◆快速靠近客人车辆◆及时指挥临时停放◆敬礼◆开车门（要轻轻开启，切忌不能重开重关，车门开启后要说“您好欢迎光临，请

5、问几位是用餐、唱歌还是住宿”）◆指引客人正确到达消费场所（首先询问客人需要到达的地方，然后正确指引行走方向和入口，并用对讲机通知接待部门有客人到达）◆请司机把车开到停车场停放。（您好，请麻烦您把车开到停车场，那边有人24小时值班，并及时呼叫通知停车场有车辆到达）；⑵停车场◆及时关注车辆出入情况，保持对讲畅机通，接到车辆到来通知后立即为客人预选停车位并打开闸门迎接客人到来；◆对出入车辆行礼致敬；◆砸门打开后立即准确安排客人车辆进入停车位；◆快速上前指挥停车（一并目测客人车辆有无损伤情况）；◆车辆停稳后替客人打开车门；◆提醒客人贵重物品随身携带；◆提醒

6、客人关好车门；◆恭送客人慢走。2、值班岗◆接班时首先仔细阅读交接班记录，了解上一班余留工作；◆确认各部门现场负责人工作位置；◆确认各营业部门接待情况并作好记录；◆确认各保安岗位在岗情况；◆巡视各楼层，检查消防设施的完好情况以及走火通道是否安全并详细记录；◆会同值班经理和厨房值班人员检查厨房下班水电、煤气和柴油关闭情况并相互签字确认；◆了接厨房夜班值班人员情况；◆汇同值班经理和娱乐部值班人员做好营业结束后的通道、电器安全检查，并3方签字。3、突发事件处理◆确认突发事件性质（醉酒、摔倒、疾病、寻衅闹事）；◆稳定现场秩序并立即通知当班值班经理或者部门负责

7、人；◆通知其余人员到场维护秩序；◆如果是寻衅闹事的要首先确保酒店人员和消费客人安全，如果事态严重或者现场慌乱，要立即抢救受伤人员，在确保安全的前提下想法控制主要闹事者并报警；◆做好当班记录。附：保安部值班记录表样时间班次值班人数应到实到备注岗位工作内容突发事件交待事项值班员：值班主管：