任务导向的课程设计

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1、任务导向的课程设计2013-10-10李文德培训杂志        建造一座大楼需要设计，课程开发要想实现培训目标，同样需要设计。但绝大多数的课程开发者是兼职培训师，他们拥有大量培训实施的经验，却很少具备课程设计与开发的经验和相关的理论知识。因此，经常会出现这样的现象：老师如何教他们，他们便再如何教别人，这就导致大部分课程是以讲授为主，很难达到课程开发的第二个核心目的——赋能。        本文将重点阐述课程设计的三大基本原则、四大核心内容，以及一般会经历的两个环节——整体设计（HighLevelDesign）和详细设计（DetailDesign）。        一、

2、课程设计三大基本原则        课程设计必须遵循三大基本原则，即以学员为中心、坚持任务导向、以体验为主。惟有此，才能抓准课程设计的精髓。        原则一：“折磨”学员而不是“折磨”培训师，要以学员为中心        “折磨”讲师的课程以讲授为核心，大部分时间由讲师的演讲、演示甚至表演占据，学员只是听课，没有练习和反馈。因此，讲师讲解得再好，也无法变成学员的能力。        “折磨”学员的课程，大部分时间由学员的讨论和练习组成。学员的学习过程要经过学习、练习、应用三个环节（见图表1），方能实现其行为的转变，达到培训目标。         时间分配：以学员为中

3、心的第一个关键点为时间分配，即要把更多的时间留给学员。例如，驾驶培训，教练的演示讲解时间不超过10%，而学员练习的时间要达到90%；演讲呈现技能培训，培训师的演示讲解时间不会超过30%；商学院的课程，学员的案例讨论分享时间也超过了教授的讲授时间。        参与式教学策略：以学员为中心的第二个关键点是在理论学习过程中要尽可能采取讨论、案例、体验式活动等参与式教学策略。        原则二：“任务导向”而非“学科中心”        企业培训的目的是提高绩效，因此，培训课程要围绕员工承担的工作任务展开；而学校教育的目的是提高素质，为终生学习奠定基础，所以要围绕系统化的

4、学科知识展开。图表2通过消防知识在两种不同导向的指引下，在培训目标、内容、方式和评估四个方面的区别。         一个普通员工的消防责任是能够扑灭初期火灾、正确逃生并及时报警，因此，任务导向的课程将针对性地围绕这三项任务展开，而学科中心导向的课程设计是围绕消防的整体知识体系展开，目的是全面提高员工的消防知识。        同理，销售技巧很重要，需要和具体的产品和客户结合才能产生威力；项目管理很有价值，结合具体的工程项目或软件开发项目，学习才有价值；决策能力对管理者很重要，需要结合具体的战略决策、财务决策、人事决策等才能体现。        因此，知识原理需要结合具体

5、的任务学习才更有价值。任务导向既能满足企业提高绩效的需要，也能提高员工的工作胜任力。图表3列举了两种任务导向的职业培训与课程的开发理论。        原则三：“体验”为主而非“讲授”为主        “要想知道梨子的味道，亲自尝一下才会知道”，这是每个人的主观体验。通过讲授理解到的知识并不能转化为技能的提高，而“体验（直接/间接）——认知——理论化——应用”这一循环是人类最自然、最有效的学习方式。从理论的角度讲，讲授为主的方式是典型的认知主义，体验为主的方式属于建构主义。体验式学习如图表4所示。         二、课程设计的四大核心内容        设计是课程开发

6、的第二个关键点，主要解决培训的四个核心问题——“四定”：定培训目标（Why）、定培训内容（What）、定培训方式（How）、定评估方式（Evaluation）。        1.定培训目标        培训目标是课程结束后学员能够表现出的行为标准，一般来说培训目标描述可分为三部分，以“客户挽留”为例进行说明（见图表5）。        培训目的：通过培训期望达到的商业目的，例如提升销量、提升服务满意度、提高生产效率等。        任务目标：培训学员能够在一定情境下完成的具体工作任务，包括操作型任务（工作对象主要是设备设施）、人际型任务（工作对象主要是人）、问题解决

7、型任务（工作对象是主要是信息），或者三种任务的组合。        知识目标：为了完成任务需要掌握的知识、原理、程序等。        培训目标的写作方法主要包括三部分：条件、行为和标准，即经过培训后，学员要能在一定条件下、按照一定标准达成某种行为要求。例如：经过培训，学员能使用干粉灭火器（条件）在三分钟内（标准）扑灭燃烧盆中的火焰（行为）。讲师要避免写“单相思”的培训目标，即从培训师的角度使用了解、理解、掌握等无法衡量的方式撰写培训目标。        需注意的是，任务导向的课程设计在目标部分首先应确定任务目标，然后根据完成