以任务为导向的培训管理

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卓越经理人企业管理咨询有限公司 从两个故事开始„„ ContentsContents一、什么是任务导向的培训二、为什么需要任务导向的培训三、如何做任务导向的培训 工作场所学习整合式学习绩效技术当今培训主题词柯氏评估行动学习学习路径图 工作场所学习学习者在工作场所中发展工作能力的学习方式，在工作场所学习中，员工在真实任务的驱动下有目标有动机地主动学习或接受各种指导和支持。 学习路径图 行动学习 反应绩效学习行为柯氏四级评估 全新柯氏四级评估 行动学习工作场所学习学习路径图„„绩效技术整合式培训工作任务源于指向工作绩效柯氏评估 ContentsContents一、什么是任务导向的培训二、为什么需要任务导向的培训三、如何做任务导向的培训 时代人员任务输入加工输出工业时代蓝领工人标准作业企业输入标准透明确定信息时代知识工作者不确定自己输入黑箱不确定典型任务的时代特征时代的要求——任务导向的培训召唤 •用好政策•整合资源政策资源效率提升•管理提升•人员效率•开放式架构•参与式文化创新企业发展的要求——中国企业效益杠杆任务导向的培训召唤 组织任务效率团队任务效率个人任务效率效率提升组织任务团队任务个人任务 企业培训的要求——提升素质任务导向的培训胜任工作召唤培训 企业培训的要求——任务导向的培训培训胜任工作任务达成绩效提升召唤 ContentsContents一、什么是任务导向的培训二、为什么需要任务导向的培训三、如何做任务导向的培训 一、任务导向的客户经理培养“创富工程”一“创富工程”二任务聚焦最佳实践提炼培训方式整合绩效结果•投资理财产品的销售•理财产品销售典型任务分析•现场培训•驻点辅导•实战竞赛•基金、保险、黄金等金融投资理财产品的销售业绩•VIP客户的维护与服务•VIP客户维护与客情关系维护典型任务分析•现场培训•仿真演练•驻点辅导•能力通关•实战竞赛•VIP客户新增量、VIP客户保有率、VIP客户AUM值增长率、VIP客户产品覆盖率等 最佳实践提炼产品培训主管培训辅导跟进个人项目竞赛>20%任务导向培训带来绩效提升 职责工作任务规划设计师4类11项引导师4类11项培训师4类11项训练师3类9项讲师5类15项总计2057二、任务导向的内训师培养 22角色名称讲师（teacher)训练师(trainer1)培训师(trainer2)导师(facilitator)规划设计师角色定义准确的、清晰传达信息（讲授公司产品、业务、技术原理、内部政策与制度、操作流程等），并就以上内容进行简单课程开发。有效开发训练课程，并运用成年人培训手段，引发思考、顺利完成训练任务。根据培训需求，进行课程设计。创新性的运用培训手段，训练学员达标。重视学员经验、通过精心设计的学习流程和教学事件，鼓励自我发现。根据企业培训需求，进行培训项目设计与培训体系构建。 成果汇报人课合一课程认证评估认证人课评估评估调研导解决方案流程图课程课程开发师TCDTCD入导入课程课程设计行动学习1课程内化辅导课课程精修行动学习2程精讲课程包初稿开发远程为企业开发出一批核心精品课程为企业培养一批课程设计开发者将课程内化给企业的内训师，人和课程进行融合，达到人课合一 项目前期以前期评测、行动学习方法论为主旨1项目后期检验学习效果，项目总结汇报以及行动学习总结汇报3后期测评结业考试总结汇报项目中期2面授课程行动学习导师辅导体验式训练E-Learning（在线学习）主题一主题二主题五主题四主题三历时约6个月360度测评无领导小组测评综合考试测评结果报告行动学习汇报项目总体汇报前期测评项目启动会360°测评无领导小组管理层深访历史绩效分析启动仪式测评解读行动学习简介行动学习安排三、任务导向的管理人员培养案例：中层管理人员培养 典型任务分析项目化学习人力绩效技术任务驱动学习教练式学习行为改变的强化驱动催化技术 卓越经理人曾经走过的路 学习不是获得，而是改变！