谈博物馆免费开放该如何提高社会服务功能

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1、谈博物馆免费开放该如何提高社会服务功能【引言】2008年3月1日，在中宣部、财政部、文化部和国家文物局的统一部署下，全国500家博物馆首次向社会免费开放。这一重大决策在社会上引起强烈反响。可以说“一石激起千重浪”。社会各界和广大群众给予了极大的关注，一个时期以来观众参观热情不减。仅以抗美援朝纪念馆为例，三月份，除去休息日，实际免费25天，共接待观众61625人次，平均每天接待2465人次；4月份，实际免费26天，共接待观众45898人次，平均每天接待1773人次；5月份，实际免费25天，共接待观众5797

2、5人次，平均每天接待2319人次。三个月的参观人数，比以往同期增加了11倍。就目前状况看，全国各个免费开放的博物馆参观人数较以往翻几倍，甚至十几倍。由于一些中小型博物馆本身藏品不足，如果不想方设法提高服务社会的能力，时间一长，即便是免费，群众也不会踊跃参观。对全社会各个层次的群众而言，大家期待的博物馆决不仅仅是免费开放问题，群众期待免费开放后的博物馆更具有开放性、知识性、观赏性、休闲性。博物馆人应该围绕国家的构想，以科学发展观为指导，充分利用博物馆的资源，更好地服务于社会和人民。提高教育服务社会能力已经成

3、为免费开放以后博物馆面临的最为迫切的现实课题。笔者认为需从以下几方面加强。【关键词】免费开放博物馆服务社会能力　　　　一、建设一支素质高、业务精、纪律严、作风好的文博队伍　　　　分析当前博物馆的人员组成，我们不难看出，一些中、小博物馆筹建之初，除原有的文物管理所的业务干部外，多是表演团体精减下来的演职员及行政管理干部，新毕业的大专院校学生很难进来。一些文化程度较高、有点技术的年轻人热衷于经商，不安心于本职工作，下海的、跳槽的随之出现。业务人员少、专业水平不高、文化程度低、年龄偏大、工作不熟悉、缺乏热情和信

4、心的人员状况制约了博物馆的发展。博物馆需要一支有较高政治素质和业务能力的专业队伍，正是这支队伍要面对观众，服务社会。尤其博物馆免费开放以后，观众量急增，培养一批能坐下来认真搞业务（文物保养、历史艺术价值、陈列展示、服务设施方案诸多方面），做好基础工作，搞好各种陈列布展，改善博物馆的外围环境，更好地为观众提供高水准的展览内容，学习、娱乐、休闲的场所和优质服务的干部队伍，就显得极其重要。提高博物馆服务社会的能力就必须提高博物馆人的综合素质和能力。　　1.思想教育　　思想认识的高度，决定工作的力度，反映工作的程

5、度。博物馆的传统职能大家都比较清楚，但是对新形式下博物馆应该担负哪些责任、发挥什么作用，并不是所有的博物馆人都有清醒的认识。在新的历史阶段，博物馆不仅要进一步履行好收藏、研究和展示三大职能，还要积极有效地拓展教育和服务功能，这是新时期博物馆作用的最大体现，是博物馆社会影响力的本质所在，也是时代的要求、群众的期待。对于新阶段博物馆工作的重要性，博物馆人一定要有充分理解，深刻认识。　　2.培养人才　　培养人才的方法是多途径的，其一是从内部培养一批具有较高思想素质，热爱本职工作，安心于文博事业，并且有一定业务基

6、础的骨干力量。为他们创造各方面条件，营造良好的学习氛围，提供各种学习机会，举办各类学习班，鼓励自学。提高业务人员的科学研究水平也很重要，博物馆的科学研究包括管理研究、保管研究、陈列展览研究和群教研究。科学研究活动不仅可以保证博物馆的搜集、保管、陈列和宣传教育工作的质量，而且可以锻炼培养博物馆的专业人才，提高他们的工作能力和学术水平。其二是面向社会招聘年轻、专业人士，充实博物馆的干部队伍，为博物馆输入新鲜血液。专业人员参与编写陈列大纲，设计陈列版面，写讲解词，文物征集等工作，使他们在实践中锻炼成长，提高学术

7、研究水平和实际操作水平。　　3.合理使用人才　　培养人才的目的是为了使用，合理使用人才使博物馆的工作有序进行。用人不合理，干部能上不能下，职工能进不能出，这些严重影响博物馆的发展。人各有所长，各有其短，完人是没有的，只有在使用人才上扬长避短，因人施用，合理安排，充分发挥各自优势，做到人尽其才，才尽其用，才能使博物馆的事业突飞猛进的发展，才能更充分发挥其收藏、研究、展示、教育和服务功能。　　4.竞争奖励机制　　竞争是力量和智慧的激烈较量，最容易激发人们的取胜心理。竞争机制就是基于人的自尊和自我实践的需要，根

8、据人们不甘落后、力争上游、不断进取的心理特点，提供公平合理的机会和环境，使其在竞争中为证明自身的能力，维护自己的利益，实现自我价值，以最佳的心态，投身工作，接受挑战。实行全员聘用合同制，引进竞争激励机制，实行能者上、平者让、庸者下、竞争上岗，优胜劣汰的政策，以激发博物馆人强烈的责任感、紧迫感和危机感。竞争可以给博物馆注入活力，给个人注入动力，有利于调动一切积极因素，激发人才内部潜力，促进博物馆的迅猛发展。　　　　二、提高陈列展