免费开放的博物馆如何提高经济效益和发挥社会作用.doc

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1、免费开放的博物馆如何提高经济效益和社会效益？（初稿）博物馆是普及教育、启迪民智的知识体系中重要的一环，也是一个城市、一个地区乃至一个国家、民族的文化符号。然而，长期以来，门票成为把很多观众挡在博物馆外的门槛，以致蕴藏其中的历史文化常年尘封，静静地躺在普通群众的视线之外。由于外在环境的变化，世界各国的博物馆从依赖政府拨款、不住和社会捐赠变得更加有竞争力，这样的竞争力来源于政治、经济、社会的变化，旅游和人观光事业的发展增加了博物馆的竞争者。这使博物馆界开始寻求新方式，以提高自身的活力和竞争力。当时光

2、的脚步迈入2008年，一个温暖人心的消息传遍神州大地！国家有关部门下发通知，要求各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地，在今明两年将全部免费向社会开放。这则群众热切期盼的消息引起巨大反响，产生了良好的社会效益。　全国各地的博物馆免费开放后，都吸引了大批观众前来参观，场面非常火爆。两会期间，国家文物局副局长张柏在接受中外记者集体采访时透露，初步统计，博物馆免费开放后参观的人数是没有免费开放时人数的5倍到15倍。　毋庸置疑，博物馆的免费开放，是加强社会主义核心价值体系

3、建设和公民思想道德建设的有效手段，是提高政府为全社会提供公共文化服务水平的生动体现，是构建公共文化服务体系、促进文化大发展大繁荣的重要举措。它将吸引更多的公众走进博物馆，有利于实现和保障人民群众的基本文化权益，发挥博物馆作为公益性文化机构的社会价值，加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广，必将成为我国博物馆事业发展的一个里程碑。　不过，博物馆在免费开放的过程中也暴露了一些问题：免费开放后，参观的人多起来了，有些博物馆的服务设施却跟不上，甚至连洗手间都不够用；有些博物馆的安全保障没有到位，应

4、急能力有待进一步提高；有些博物馆的管理水平和服务能力有限，适应不了变化的形势……参观者的不文明行为给博物馆的管理、甚至是文物安全带来了不良影响。比如湖北省博物馆免费开放后，记者就在主馆大厅看到，地下的烟头随处可见，有的游客边看展览边吃零食，一些游客居然在这里呼呼大睡……当免费开放博物馆在全国铺开后，如何避免类似问题发生，落实中央的惠民政策，把好事真正办好，是一道摆在我们面前的新课题。当今博物馆免费开放后面临的一些主要困境总的来说有以下几点：1、财政投入不足，经费紧张。靠财政补贴和社会捐助是远远无

5、法满足现代博物馆的运行需要的。2、展览陈列水平不高，形式比较单调。这是一个长期困扰中国博物馆建设发展的问题。3、人才严重不足，队伍建设中诸多问题。服务人数过多，造成人浮于事的局面。4、管理水平有待进一步提高。博物馆免费开放后，人流量剧增，相关博物馆缺乏建立有效的机制如预约或免费领票制以合理分流人数，避免观众过于集中。5、大多数博物馆的文化产品开发能力不足。关联产业或支持产业发展不甚完善。6、以人为本，服务至上的理念有待进一步强化。7、“等，要，靠”“一朝遭蛇咬，十年怕草绳”，前些年，有的博物馆为

6、创收出租房舍、卖家具、卖服装，遭到媒体和社会各界的批评，在他们看来营销就是在博物馆做生意，搞商业性活动，许多质疑在博物馆中进行营销就是弃博物馆的使命不顾，而又转向商业化的意图。其实，如何应对免费之后激增的人群，如何在免费开放博物馆的情况下提高跑经济效益和社会效益是全国上千家博物馆共同面对的问题。大英博物馆的成功经营或许能为为我国博物馆的经营提供一些宝贵的经验。案例1：美国大都会博物馆的多元化经营　美国大都会博物馆始建于1870年，占地约10万多平方米，是西半球最大的艺术博物馆，也是世界上最著名的

7、博物馆。大都会博物馆的宗旨是以发挥“传播教育功能”为一切活动的中心。博物馆的商店，在馆内有5000多平方米的营业厅，在纽约的一些大商场和其他城市设立销售点。在这些地方，从1美元一张的印着宋朝米芾书法的明信片，到400美元一张的凡·高或莫奈的油画的复制品，美国游客都趋之若鹜。博物馆商店的年营业额超过1亿美元。美国博物馆属于免税机构，因此其经营的商品被限制在与文物和展览相关的范围内。大都会博物馆内销售的书有6000多种，商店销售的商品近2万种。博物馆开发纪念品非常慎重，但销售面很广，平均每年寄出13

8、00多万本商品目录，每年为60万人邮售商品。美国政府在拟定所得税、赠与税、遗产税征收政策时，充当了博物馆利益的保护者，如政府拟定有美术品原作的免税条例和美术赠品的宽大免税条例。　由于博物馆参观者的教育程度和文化素质普遍较高，因此大都会艺术博物馆商店出售的商品一般都设计、制作得比较精细、雅致。这种定位和经营策略大获成功，确立了其作为“出售高档商品的高雅场所”的形象，成为美国其他博物馆纷纷效仿的榜样。案例2:大英博物馆的“柳暗花明又一村”现在看起来风光的大英博物馆，在不久之前还在破产的边缘徘徊，英国