结合实际谈谈如何根据人的个性特点实施有效管理

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1、结合实际谈谈如何根据人的个性特点实施有效管理？[答案要点]（一）气质在管理中的应用1。气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就的高低。2。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。3。气质可以影响人的感情和行为。（二）性格与管理1。组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟（1）以X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。人们受着这种

2、管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。（2）以Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。使其能在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。2。管理者应正确认识自己的性格并积极调适向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性；折衷型管理者可通过增加交往，在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。3。针对性格差异，实施有效管理不仅要从文化层次上着眼，还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。4。提高性格类型与职业的适应度（1）提高管理者与职业的性格适应度（2）千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相

3、适应。（三）能力与管理1。能力水平要与工作要求相适应2。能力类型要与工作性质相适应3。善于用人之长4。注重知识、技能和潜能的结合二、简述（每小题５分，共２５分）⒈简述人的性格特征及其涵义。[答案要点]1。对现实态度的性格特征指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现。2。性格的意志特征指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进1道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。3。性格的情绪特征指在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征。4。性格的理智特征:指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。⒉简述期望理论的主要内容。[答案要点

4、](1)期望理论的主要观点：当人们预期到能够完成某行为，而且该行为能为自己带来既定结果，这种结果又对自己具有吸引力时，人们才会采取该行为。(2)三种变量（或三种关系）①努力——绩效：个体感受到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性；②绩效——奖赏：个体对于达到一定工作成绩后即可获得理想的奖赏结果的信任程度；③奖赏——个人需要（吸引力）：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个体的目标和需要有关。（3）期望模式：略。（4）期望公式：激励力量＝期望概率×效价⒊什么是冲突？对待冲突，管理者有哪三种主要的观点？[答案要点]1。冲突：是指由于某种抵触或对立状态而感知到的不一

5、致的差异。2。三种观点（1）传统观点：冲突是不利的，常常会给组织造成消极影响，冲突成为暴力、破坏和非理性的同义词。应尽可能避免，冲突本身表明了组织内部的机能失调。（2）人际关系观点：冲突必然而不可避免地存在于所有组织之中。应该接纳冲突。冲突不可能被消除，有时它还能为组织带来好处。（3）相互作用观点：融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，这能够使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。⒋按照消费者的参与程度和品牌的差异性不同，消费者购买行为有哪些类型，各有什么特点？[答案要点]1．复杂的购买行为消费者参与购买的程度较

6、高，并且了解品牌间2的显著差异。如果产品很昂贵，购买不频繁，购买冒风险并且有很高的自我表现作用时，消费者一般参与程度较高。2．寻求平衡的购买行为消费有时参与购买的程度较高，但看不出各品牌间的差异。3．习惯性的购买行为许多产品的购买情况是消费者参与购买的程度不高，同时产品间的差异也不大。4．寻求变化的购买行为消费者参与程度低，而品牌间的差异很大。⒌作为管理者，你认为职工怎样才算心理健康？[答案要点]指一种完整的心理状态，及在此状态支持下个体以社会认可的形式对所处环境的积极的、高效率的、愉快的适应能力。镇静的情绪、较高的智能、充沛的活力、愉快的气质，乐观的、积极的、勇敢的去进行适应环境的行为。

7、（1）智力正常（2）健全的情绪（3）行为协调（4）行为反应适度五、论述（每小题９分，共９分）如果你是一家企业的负责人，你认为将如何满足你职工的需要？[答案要点]1。需要满足的途径（1）间接满足职务以外需要的满足。不是通过工作本身来获得，而是在工作以后由其它方式获得。（2）直接满足职务之内需要的满足。一个在进行工作时，由工作及工作环境本身所带来的满足。2。需要满足的方法（1）从调查研究入手调查研究既是了解职工需要的一种方法