无线音乐业务营销指导意见

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1、2008年无线音乐业务营销指导意见市场经营部2008年1月20/20目录一、无线音乐业务简介……………………………………………………………..3（一）业务定义……………………………………………………………………..3（二）业务分类……………………………………………………………………..3（三）用户定位4（四）业务管理、推广职责分工……………………………………………………5二、无线音乐业务发展现状………………………………………………………..51.2007年主要业务指标完成情况52.存在问题6三、无线音乐业务总体发展目标6（一）发展目标6（二）发展策略

2、7四、无线音乐业务发展及推广计划7（一）省公司发展规划及工作安排71.门户和支撑系统72.产品商用和营销83.渠道拓展104.营销推广活动安排125.无线音乐业务宣传13（二）分公司工作要求131.产品推广132.本地渠道建设143.营销活动154、品牌结合…………………………………………………………………….16五.无线音乐俱乐部权益建设16（一）会员发展目标16（二）总体指导思想16（三）省公司发展规划和工作安排171.会员产品开发和权益丰富172.我省会员门户网站建设183.合作渠道拓展18（四）各市分公司工作要求191.本地会员权益丰富192

3、.联盟商户拓展193.会员线下活动20六、其它工作要求2020/20一、无线音乐业务简介（一）业务定义基于无线通信网络（移动通信网络），用户通过无线通信终端，以SMS、MMS、WAP、IVR等多种接入方式获取的以音乐为主题内容的相关各类业务的总称。具体包括现有的彩铃、振铃、IVR、音乐搜索以及音乐随身听、音乐下载等业务。（二）业务分类1、一类产品：全国统一规划、统一建设和推广的产品，在07年增加了全曲下载、音乐随身听的基础上，08年将增加全网音乐盒（计划08年一季度上线）。2、二类产品：全国统一规划、各省分别建设和推广的产品，在07年增加了语音搜索、

4、彩振的基础上，08年将增加彩振合一。3、三类产品：各省自行规划组织运营的音乐业务，在07年增加了功能性彩铃（天气、新闻等）、12530019彩铃直通车的基础上，08年将增加彩铃易查询、彩铃订阅等。（三）用户定位1、年龄在16-45岁之间、对音乐下载、共享、交流、活动等音乐相关服务有较浓厚兴趣及需求的中国移动用户；20/202、愿意或正在使用中国移动提供的各种无线音乐业务。（四）业务管理、推广职责分工1、有限公司负责一类产品的开发、运营和内容引进，制定全网无线音乐业务规范和业务发展策略，负责无线首发等全国统一产品的发布，策划、组织全国性的营销活动。2、

5、省公司负责二类、三类产品的开发、业务管理、内容引进和营销推广，规划重点二类、三类产品/业务的发展策略；负责一类产品的省内商用推广；组织落实有限公司举办的全国性营销活动；策划、组织全省性的营销活动。3、各市分公司负责无线音乐产品的本地营销推广工作；做好有限公司和省公司营销活动的本地宣传、执行；负责策划、组织本地营销活动。二、无线音乐业务发展现状1.2007年主要业务指标完成情况2007年无线音乐业务各项KPI指标完成情况良好，彩铃付费用户、彩铃下载用户、中央音乐平台内容使用用户和无线音乐俱乐部高级会员数均得到了大幅提升，实现了快速发展。20/20项目实

6、际完成值（万人）全年指标完成率年度增长率月均彩铃付费用户数1923.2113.1%56.1％月均彩铃下载用户数393.3147.9%329%无线音乐俱乐部高级会员数108.6197.5%341%月均中央音乐平台内容使用用户数113．0137．8％877％同时，彩铃下载率（计算口径：彩铃下载用户数/彩铃付费用户数）也有大幅提升，从07年初的8.5%增长至23.5%，提高了2.8倍，彩铃业务健康度得到明显提升。2.存在问题虽然无线音乐业务在2007年总体实现了快速、均衡的发展，但在用户规模迅速扩大的同时，也存在一些问题：（1）彩铃下载渠道较为单一，用户主

7、动换歌的比例较小：在系统可以区分的彩铃下载渠道中，以网站和12530IVR为主，短信搜索、按键复制等新增的下载方式使用量较小，各地推广的力度还需要加强。20/20系统无法识别的“其它”方式下载的彩铃数量远高于各渠道，各地市通过后台赠送、统一更换铃音的比例过大，用户主动下载彩铃的比例不高。（2）无线音乐俱乐部高级会员权益不够丰富，会员忠诚度不高高级会员享受的权益主要集中在彩铃下载优惠、免费彩铃推荐、会员杂志等方面，线下活动覆盖的人群有限，联盟商户数量较少，会员对自身权益的感知度较差，高级会员数量自10月份起连续两个月呈小幅下滑趋势：三、无线音乐业务20

8、08年总体发展目标（一）发展方向1、提高彩铃用户活跃度，重点提升彩铃下载人数，实现用户规模和业务健康度的同步