如何与媒体沟通(王惠).doc

《如何与媒体沟通(王惠).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、如何与媒体沟通（据笔记整理）市文化中心2010年1月22日星期五上午北京市人民政府新闻办公室主任王惠一、媒体关注带来的挑战和机遇挑战：互联网等新媒体的膨胀提出无可避免的挑战占据记者的时间，占据媒体的空间根据北京奥运会举办期间的经验，用连场的、频密的新闻发布会、吹风会等，让媒体记者无时间、也无空间去做负面报道，占据记者的时间和版面空间。《中华人民共和国外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》（国务院第537号令）2008的10月17日颁布实施。该条例基本没用了477号令的有关规定，核心内容就是：国外媒体的采访只需征得被采访人的同意即可进行采访。二、面对挑战存在的问题★面对媒体的突出矛盾媒

2、体信息需求海量和信息不足。舆论环境日趋复杂和缺乏应对媒体的能力。缺乏对媒体和媒体关注的问题的了解。缺少一大批对外说话并被告媒体熟知、喜欢、信任的人。缺少可以被媒体和网络传播采用的信息。缺乏与媒体沟通、引导舆论的能力、技巧、办法和经验。缺乏对互联网效应的认知和引导能力。三、创新工作方法加强媒体沟通强化信息：权威发布先声夺人有效引导重点：在第一时间、关键时刻不失语发布方法以我为主制造信息吸引媒体关键：媒体说的都是我们要说的——不失控了解媒体◎桥梁◎对手媒体的工作特性◎捕风捉影◎断章取义◎以偏概全◎抓住一点无限放大记者的工作特性◎重视信息提供◎不在乎待遇（不要一上来就请记者吃喝）◎要不信

3、息快速有效◎重视信息含量◎不厌其烦提问◎为达目的甚至设置陷阱（如利用假设性问题、利用谣言等）◎重视信息多元、丰富，不怕辛苦、反复工作（其主要目的是要达到与其他媒体有不同的“料”，保持独立性、独家性。因此可能不满足于我们安排的采访范围而采取其他采访措施，如事后重回现场找人或找物等。）◎喜欢背景和故事，不喜欢官话、套话沟通方法充分准备信息◎媒体报道（包括起始报道及进展等）◎文字材料（包括通稿等）◎相关口径（要经批准）◎图片图表◎活人实物（如现场的群众、当事人，也可以是模拟现场的实物等等，实例有昆明的鞋带悬梁案等）重点研究◎如何确保安全不说错话一是用书面回复的形式，二是对着稿子念回电（最

4、好有电话录音并告知对方），三是面对面时要防止记者断章取义必须自己录音录像。四是在发布会上要有适当的技巧应对，防止被追问、防止记者堵截等。研究关注：是否有风险、是否有预案、是否有口径注意：有限信息（就事论事）不生枝节（不要引到其他事情上，无关人员不得发言）实话实说（千万不能说谎，不论出于什么目的）不定全说巧答记者1.注意舆情，预测问题，心中有数很多记者都可能会利用谣言来传播他的设想，引起大众关注，形成炒作。在这时最好给媒体更猛的“料”，这里的料当然是经过准备的口径，材料要充分、充实，有说服力，要有充分的事实和依据，更有新闻性来“刺激”媒体。2.早做准备，研究口径，积极主动1.棘手问题

5、◎请示上级◎相商各方◎专题研究◎准备口径◎巧妙回答◎不出范围2.利用问题，巧妙应对如有外国记者说：有报道称，中国的食品有95%是不安全的，请问你能否证实？（本身就是谣言，也不知数字和报道是怎么来的，在这种情况下）我们的发言人回答：请问你的中国生活了多久？四年。那么您是否发生过因食品不安全而造成身体问题？没有。那么您是否有朋友发生类似问题？没有听说。那么您认为某些报道所说的情况是真实的吗？3.重视记者追问的问题4.提防陷阱问题◎甜言蜜语法◎声东击西法◎虚晃一枪法◎故意激怒法答问技巧（1）说自己的话说本地区本部门职权范围的话，不要超越权限。无口径、尚不知情的要想办法了解和准备，用延后法

6、来应对。如告诉记者：“你说的情况我现在还需要核实，我将尽快给你答复。”（1）概括问题具体答，具体问题概括答（2）用桥接法。将记者的问题引向已定的口径上。（3）用感情说话。对受害受灾或弱势群体要有同情心，对记者说话也应当遵循“动之以情、晓之以理”的原则。（4）幽默打破僵局。注意如果个人缺乏幽默细胞要慎用。（5）示弱（可以说明目前仅掌握这些信息，不要一味蛮干）1.应对记者的突然袭击（被记者围堵、守候采访或电话采访等。可以采取适当的形式争取准备的时间，如说在这个地方不适合大家工作，请大家到适合的场所稍候，本人随即就到，然后电话联系请示等。）（双方相当于一场）准备好了与没准备的较量准备、准

7、备、再准备！突发事件的媒体应对◎关注度高、采访密度高、传播率高◎信息需求量大和可提供的信息量少的矛盾突出◎极易产生谣言跟进发布一个出口集体采访第一时间把媒体留在视野之内是最好的办法，可以防止他们到处挖料。如告诉他们：一会儿就召开发布会，注意不要明确时间，当然也不能让他们等太久），或用挤牙膏式的发布方式，让记者不敢离开现场而错过了重要消息。只要记者不离开，谣言和不实报道的可能性就大大降低。