山东电信代理商系统

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1、中国电信代理商系统操作手册山东版本山东电信代理商系统操作手册山东省电信有限公司2014年3月20日23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本1.代理商登录41.1.登陆代理商系统条件（新增）41.2.公网登录界面41.3.登录成功后界面51.4.代理商门户（新增）51.5.留言板（新增）52.营业受理（差异性说明）62.1.客户认证62.2.客户认证后，营业受理主界面73.充值交费83.1.充值卡充值83.2.现金交费93.3.充中充值103.4.无线宽带续费123.5.宽带续费123.6.代理商空充134.费用查询13

2、4.1.欠费查询134.2.历史账单查询134.3.当月账单查询144.4.交费历史查询144.5.套餐使用情况查询145.费用管理155.1.空充预存款交费155.2.空充预存款余额查询155.3.空充预存款资费记录查询155.4.空中充值记录查询165.5.充值卡充值记录查询175.6.现金交费发票打印设置176.统计查询186.1.空中充值量统计186.2.话费补贴券统计186.3.终端抵用券统计186.4.充值卡充值量统计196.5.充值卡充值量统计196.6.用户发展量统计206.7.业务办理量统计216.8.代

3、理商月收入报表（新增）216.9.代理商日发展量报表（新增）216.10.代理商佣金明细查询（新增）226.11.代理商佣金总量查询（新增）226.12.代理商工号信息查询（新增）236.13.代理商佣金明细（新增）2323/23中国电信代理商系统操作手册山东版本1.代理商登录1.1.登陆代理商系统条件（新增）工号登陆代理商系统时，因工号归属渠道对应的经营主体或者销售点等信息不完善，禁止登陆系统，需与当地业务部门沟通并在基础数据侧完善资料1.2.公网登录界面地址：https://sd.ct10000.com/newagen

4、t/systemmanager/login/login.jsp步骤1：可选择短信接收验证码和邮箱接收随机码两种方式步骤2：需输入代理商用户名、密码、验证码和随机码后，才可以登录23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本1.1.登录成功后界面1.2.代理商门户（新增）如果登陆工号有代理商受理或者代理商缴费角色，则可以看到代理商门户界面，如下图：1.3.留言板（新增）用户登陆系统后，点击右上角留言板连接，如下图：23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本代理商可以向渠道经理、县级主管、市级主管发送短消息，如下图：1.营业受

5、理（差异性说明）1.1.客户认证步骤1：客户输入框中只能输入号码进行查询步骤2：弹出身份验证窗口，23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本步骤3：验证方式可以分为证件识别和密码识别2种验证方式；步骤4：选择证件类型和输入客户证件号码，认证即可。注：号码+证件或服务密码（证件包括：身份证、护照、军官证、单位公章、工商营业执照、户口卡、集团客户证件）1.1.客户认证后，营业受理主界面客户身份认证后，展现主界面如下：23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本注：1、定位客户后，展示客户信息和CRM一致。去掉界面中客户详情、

6、产品详性、产品信息等功能。2、去除客户修改的功能，增加待激卡的销售功能；3、根据登录工号进行判断，若是代理商工号，协销人信息录入窗口变灰且无法录入，同时默认当前代理商登录工号。4、根据登录工号进行判断，若是代理商工号，账户信息中只保留新建账户信息，去除账户选择、账户修改等功能；5、根据登录工号进行判断，若是代理商工号，对销售品变更做限制；6、根据登录工号进行判断，若是代理商号，新装窗口中的停拆类型变为不可选，并且默认为停拆。注：具体业务办理操作见CRM2.0中对应的说明1.充值交费1.1.充值卡充值使用11888卡对手机和

7、固话用户进行充值充值方式：单张充值、批量充值和分拆充值三种方式，具体见下图：23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本1.1.现金交费通过代理商对客户的手机、固话和宽带进行现金交费步骤1：输入交费号码步骤2：输入交费号码，点击查询后，转入交费金额界面，具体见下图：23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本步骤3：确认现金交费金额后，确认转入现金交费确认界面，见下图步骤4：确认交费金额后，点确定充值成功，打印发票完成。1.1.充中充值步骤1：输入空中充值号码，点查询23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本步骤2：查询

8、后出现该客户的信息和本代理商帐户余额，输入空中充值的金额，点击确认。步骤3：本次空中充值确认确认，点充值步骤4：点充值，即可完成本次空中充值。23/23中国电信代理商系统操作手册山东版本1.1.无线宽带续费代理商对特定的无线宽带用户进行充值的功能1.2.宽带续费步骤1：输入宽带续费的号码，点击验证步骤2