第6章员工培训与开发

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1、第6章员工培训与开发学习目标员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织获取和增强竞争优势的重要途径，也是使组织拥有并优化人力资源的重要手段。通过对本章的学习，要了解员工培训与开发的含义、意义；员工培训的形式、内容与原则；员工培训的类型与方法；员工培训的系统模型等，以掌握为什么要进行和如何进行员工培训与开发，以及如何评价培训与开发的效果等。1．1员工培训与开发概述1．1．1员工培训与开发的含义就人力资源管理的内容及全过程来看，员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是提高组织运转绩效、使组织获取和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。在一般意义上，所谓培训与开发是指组织根据发

2、展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效的等有计划、有组织的培养和训练活动或过程。美国学者L.S.克雷曼（LawrenceS.Kleiman）认为，培训与开发是“教会工人们怎样去有效地完成其目前或未来工作的有计划的学习经历。”“培训与开发的实践旨在通过提高雇员们的知识和技能去改进组织的绩效。”¬（美）劳伦斯S.克雷曼著：《人力资源管理——获取竞争优势的工具》，机械工业出版社，1999年版，第5页。培训（Training）与开发(Development)24有时也被称为训练与培养或训练与发

3、展，包括培训和开发两方面内容。实际上，培训与开发在内涵上略有区别、各有所侧重。一般认为，培训是为了提高员工的理论素养、知识水平和业务操作技能，或改变员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们在现在或未来的工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的各种形式的教育与训练活动，它主要集中于现在的工作，侧重于提高员工当前的工作绩效；而开发是指为员工未来发展或为员工们准备将来的工作而对员工开展的教育、工作实践等以提高员工的综合素质和各种潜能的培养、测评等活动。在传统意义上，人们认为培训与开发的区别主要体现在：培训由于侧重于现在的工作和目标，因此是以现在为导向的；而开发由于侧重于培训员工特别是管理人员的

4、综合素质，为未来发展做准备，提高其面向未来职业的能力，因此具有未来导向。培训的着眼点主要在于传授专门的具体的知识和技能，帮助员工获得胜任目前职业需要的知识和能力；而开发的着眼点主要在于员工的成长，培养和开发面向未来的素质和能力，希望员工和组织一起成长；此外，传统观念还认为，培训的对象主要是一般员工，而开发的对象通常是较高层次的管理和专门的技术人员。近些年来，由于市场竞争的加剧特别是随着培训与开发的重要地位越来越显现，其重要性越来越被人们所认识，加之两者的功能和所使用的技术手段越来越趋同，培训与开发的界限已日益模糊，在现代意义下，两者都注意员工与组织现在和未来的发展，而且一般员工和管理人员都

5、必须接受培训与开发，人们已经越来越习惯于把两者并称为培训（T&D）。具体地说，对于培训与开发的含义可以掌握以下几点：1）培训与开发是一种人力资本投资人力资本是与物质资本、金融资本相并列的三种资本存在形态之一，表现为员工所具有和掌握的文化科学知识、专门的职业技术知识和专业技术技能及体力状况（健康状况）等。根据劳动经济学中的人力资本理论，人力资本是一种稀缺的生产要素，是组织发展乃至社会进步的决定性因素，但它的取得不是无代价的，要取得它，必须通过投资活动，即人力资本投资。也就是说，人力资本投资是形成人力资本的必要条件。在人力资本投资形式中，培训包括职前（岗前）培训、在职培训、脱产培训等是仅次于教

6、育的重要形式，而这里所谓的培训就是人力资源管理中所指的培训与开发，其目的也在于训练和培养员工的知识、技能，以提高员工的职业适应性和工作绩效。因此，从人力资本理论角度来看，培训与开发也是一种人力资本投资。2）培训与开发是为组织实现目标服务的就培训与开发与组织目标的关系来看，培训与开发必须为实现组织的目标服务，有利于实现组织的目标，这也就是培训与开发的根本目的，也是在进行员工培训与开发时必须首先明确的。应该说，员工培训与开发的直接目的是提高员工现在及将来的职业能力，包括员工个人的职业发展，但从根本上说还是为组织实现目标服务的。这就要求组织在计划及实施员工培训与开发时，必须首先明确这样一些问题：

7、为什么要进行培训？需要进行什么样的培训？哪些人需要接受培训？由谁来进行培训？如何评价培训的效果？如何进行员工开发等，不能为培训和开发而培训和开发，更不能做表面文章，以提高培训与开发的效率和效果，否则这些问题不明确，只能使培训与开发的效率和效果大打折扣。3）培训与开发是一种管理手段24培训与开发是通过教育、训练及培养旨在改变员工的工作态度和工作行为以达到为实现组织目标服务的一种活动，它包括培训需求分析、制定培训方案、实施培