新都区政务服务中心

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1、新都区政务服务中心物业管理服务采购项目征求意见公告各供应商：新都区公共资源交易服务中心受新都区政务服务中心的委托，拟对新都区政务服务中心物业管理服务采购项目进行公开招标。为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的供应商资格条件和技术参数指标广泛征求各供应商的意见。如认为该项目的资格条件和技术参数指标存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在2013年11月4日17：00前，以书面形式反馈至我单位。非常感谢您的参与。成都市新都区公共资源交易服务中心2013年10月29日一、招标编号：XDZC2013-368。二、招

2、标项目：新都区政务服务中心物业管理服务采购项目。三、资金来源：财政资金,已落实。四、项目概况及服务要求：（一）、政务中心办公楼物业基本情况本办公楼位于新都区新城区育荫路和学院路交叉口，分为A、B、C、D号楼及地下车库、外围停车位、非机动车位等，建筑层数4-5层，主要为办公用房，地下一层为汽车车库。按照功能要求划分，将政务中心物业服务工作分为两个区域，采取一家公司，不同标准，不同收费的方式进行管理，有利于成本控制：1、政务中心内围区域管理面积：18341平方米（包含1-4号楼、中庭等）；2、政务中心外围区域管理面积：19587平方米（包含地下停车场、外围停车场、总坪、非机动车停车场等）。（二

3、）、服务内容：政府政务中心物业管理工作，服务期限36个月。1、负责办公楼公共区域、外围和办事大厅、办公室室内清洁卫生；2、负责办公楼公共区域、外围的秩序维护工作和外围车位、地下车库的车辆秩序维护工作；3、负责设施设备的日常管理工作。（三）、服务要求：政务中心物业服务标准参照《成都市写字楼物业服务标准》执行1、工程服务要求政务中心机电设备包括高低压变配电房、空调主机房，治安消防监控系统、电梯系统等。要求物业公司针对政务中心机电设备的实际情况，在确保政务中心机电设备安全运行的前提下，采用更加科学规范的管理模式，达到设备保值，延长寿命，节能降耗的目的。具体要求如下：(1)定人定机制：要求重要机电

4、设备的管理责任分包到具体的物业员工身上，以保证设备的运行状态。(2)时效工作制：对所有的维修工作均实行时效管理，做到及时准确，优质高效，以确保政务中心所有机电设备的正常运行。(3)不均衡管理：针对政务中心的作息时间合理安排设备的维修养护时间，尽可能做到不影响政务中心的正常办公，实现“零干扰服务”。2、秩序维护管理要求：秩序维护管理是新都区政务中心政务中心物业服务中最敏感、最重要、最为各级领导和人们所关注的一项重要工作，必须做到万无一失。针对政务中心开放式物业特点，要求物业公司在加强公司自身员工管理的基础上，对政务中心实行内紧外松式管理。即在人员管理上对进出的人员进行识别，重点防范可疑人员，

5、通过监控手段跟踪观察，发现问题立即反应等，确保安全受控状态；在交通、物品出入管理上，采用“记忆+规范”管理法，严格物品出入检查登记制度，以确保车辆和物品的出入安全；针对政务中心所属重点部位的特殊性，指定专人负责重点部位周边的巡逻检查，严禁无关人员进出和靠近重点部位，将各种不安全隐患消失在萌芽状态。具体标准如下：1、出入口有专人24小时值守，实行内紧外松式管理。2、秩序巡逻人员对重点区域、重点部位每1小时巡查1次。3、对地下车库机动车实行24小时专人看守刷卡进出，办事群众的非机动车有人引导，有序停放，地面车位车辆有人引导，停放有序。4、有大宗物品进出管理制度，实行大宗物品搬运进出登记管理。5

6、、安防控制室设专人24小时值守。6、对应急事件立即报告，维持现场秩序，协助相关部门进行处理。7、每年开展4次专项治安应急预案演练。8、备勤人员24小时待岗，人数不得少于秩序维护人员的30%。9、对秩序维护人员必须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗，每半年组织物管人员和保安人员开展2次安全防范教育培训。10、配合做好重大活动的接待工作，展示政务中心形象。3、环境服务管理环境服务是形象工程。针对政务中心环境管理服务的特点，对物业公司有以下要求：(1)定额档案制。首先将物业的卫生保洁和绿化划分分别制定出不同的清洁标准，然后通过竞争上岗，配置保洁，从而确保环境服务质量。(2)按照ISO900

7、1国际质量管理体系的要求，全面管理政务中心的生活环境。不仅对传统物业服务的清洁、绿化、公共场地、非市政道路加以管理，而且将环境服务延伸扩大到噪音、粉尘、汽车尾气、垃圾分检处理等方面，我们将配置人性化的卫生设施，确保给政务中心的办公人员一个宁静、温馨、优雅、洁净的办公环境。(3)员工统一着装，佩带标识，举止大方得体，礼仪迎宾，微笑服务，要使员工服务行为成为形象工程的文明窗口。对清洁服务的具体要求：清扫保洁时间：早上7:30