xx物业公司设备故障应急处理预案

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1、XX物业公司设备故障应急处理预案1、供电突发事故应急措施2、发生水浸事故处理预案3、电梯故障应急处理方案XX物业公司设备故障应急处理预案一、供电突发性事故的应急措施（一）外线故障1、根据小区设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致小区主供电源停电时，值班人员要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2、备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸，检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。3、检查变压器出线柜，是否正常。4、检查低压受电柜，并合上低

2、压总开关。5、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。（二）内部故障当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：1、将故障柜的真空开关退出(若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告)。2、将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。3、将低压母联合闸，保证小区设施用电。4、向工程部主管报告故障经过和处理情况。5、召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。（三）市电全停1、当主供、备用两路市电

3、全停，启动发电机。2、退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。3、监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。4、作好记录，及时向上级领导报告。5、市电失压，发电机正常情况下将在15秒钟自动启动。若有异常改用手动启动。（四）通知用户1、供电系统紧急故障发生后应马上由工程主管预计修复时间。2、4小时内可修复的故障，应由物业办指挥中心通知受影响业主、物业使用人。3、4小时以上才可修复的故障应由管理处或供电单位通知受影响业主、物业使用人。（五）自备发电机发电措施1.将发电机打在“手动”档

4、上；2.在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中，断开“市电供电”回路，并挂牌；3.断开主变的低压进线开关，并退出母线，使开关与母线有明显的断开点；4.在退出母线后的低压进线开关上挂牌；5.起动发电机，并多巡视，确保发电机的正常运行和可靠的供电质量。停电应急处理程序停电1.工程措施2.安全措施1.1启用备份1.2故障核查1.3设备保护1.4组织抢修2.1二级警戒2.2加强巡逻2.3临时通告2.4协助业主3.善后处理3.1设备巡查3.2保险申赔二、发生水浸事故的处理预案1．发生水浸事故处理流程①员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象，应立即将有关情况报告安保部、工程部当班负责人。②安保员应迅

5、速到达现场查看情况，积极组织人力，采用就近区域的防水设备(消防沙带)保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。③物业服务公司组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。④发生跑水事故处理具体方法：1、1工程部将电梯开高离开水浸范围；1、2关闭水浸区域的电闸，以防人员触电；1、3在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；1、4用一切手段塞住水浸漏洞；1、5疏通排水地漏，排水渠；1、6开启排水泵。1、7用吸水机吸水；1、8其他一切有效的措施。⑤设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断：5、1如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水擎或

6、供水泵；5、2如水浸来自楼外，应在楼低于水位出入口安装拦水闸板；如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将楼内积水排到楼外。5、3水浸中断后应立即通知保洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复小区的整洁和正常使用。⑦事件处理过程中应维持好楼内秩序，做好业主、物业使用人的安抚工作，尽力为业主、物业使用人克服因水浸所带来的实际困难，注意维护物业服务公司形象，对不清楚的情况不要乱讲。⑧如有办公室受浸，应尽快通知相关人员返回处理单元内财物。⑨任何公共设施的正常使用受到影响时，应在各主要出口设置告示牌告知客户，如有任何区域存在危险应在该处范

7、围外设置警示标志牌。⑩记录一切详细情况，安保部撰写特别事件报告，呈送物业经理。2．发生跑水事故处理程序当物业项目发生漏水的情况时，需按照以下程序处理：①如能找到跑水的源头，应马上关闭相应的水源阀门。②立即通知相关人员，告知跑水或漏水的情况、位置等，同时迅速通知工程人员和安保员到场进行抢修。③在工程人员到达之前，做到以下几点：3、1用管子或其他办法将水引至不重要的区域(后楼梯等)，切忌将水引至电梯井