浐灞生态区发展服务外包产业招商策略专项研究

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1、浐灞生态区发展服务外包产业招商策略专项研究PAGE*MERGEFORMATI西安浐灞生态区发展服务外包产业招商策略研究（2010——2015）西安电子科技大学经济管理学院西安浐灞生态区招商局2011.11目录1第一章概述1第一节指导思想1第二节基本原则2第三节产业层次定位6第四节主要任务7第五节招商目标9第二章服务外包产业发展现状9第一节服务外包概念及特征10第二节服务外包分类10一、信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包15二、高端服务外包、中端服务外包和低端服务外包16三、离岸服务外包、

2、近岸服务外包和在岸服务外包16第三节服务外包发展现状17一、全球服务外包产业发展现状21二、我国服务外包产业发展现状24三、陕西省和西安市服务外包产业发展现状32第三章浐灞生态区发展服务外包产业的重点领域32第一节浐灞生态区发展服务外包产业领域的选择依据32一、服务外包产业已经成为国际产业发展的新趋势33二、政策环境有利于服务外包产业大发展35三、区域服务外包产业需求分析37四、周边重点板块服务外包产业发展现状分析50五、浐灞生态区发展服务外包产业具备的条件与优势53六、浐灞生态区服务外包产业发

3、展面临的挑战55第二节浐灞生态区发展服务外包产业重点领域55一、核心业务领域61二、特色业务领域65三、新兴开拓领域70第三节近期基于已有项目的领域拓展71一、陕西数字出版基地项目72二、陕西国家信息安全产业园项目73三、金融服务外包项目75第四章浐灞生态区发展服务外包产业的招商策略75第一节区域服务外包品牌营销策略75一、品牌营销策略概述75二、着力打造“中国西部金融服务外包基地，数字媒体服务外包中心”品牌76三、具体措施77第二节招商平台拓展策略77一、招商平台拓展策略概述78二、具体措施8

4、0第三节网络营销策略80一、网络营销策略概述82二、具体措施89第四节产业集群与二次招商策略89一、产业集群与二次招商策略概述91二、具体措施93第五节联动发展策略93一、联动发展策略概述94二、具体措施95第六节接包企业信息安全管理策略95一、接包企业信息安全管理策略概述96二、具体措施97第七节争取上级政府支持的策略97一、争取上级政府支持的策略概述98二、具体措施98第八节分步实施的策略98一、服务外包产业招商的主要步骤99二、近期重点工作内容（近2年）100三、中期重点工作内容（近5年）

5、100四、远期的工作设想（近10年）102第五章服务外包相关政策102第一节设立浐灞生态区发展服务外包专项资金103一、申请资金支持的企业和培训机构须具备的条件104二、支持内容及标准107第二节税收政策107第三节政策的时序选择112第六章保障措施112第一节组织保障112第二节基础设施113第三节配套生活设施114第四节资金保障115第五节监督考核概述指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住国际国内服务外包产业转移的契机，坚持市场主导、政府推动的原则

6、，坚持引进国内外跨国公司、龙头企业和大力培育浐灞生态区骨干企业并举，推动服务外包产业集群发展。充分发挥比较优势，围绕浐灞生态区“一地三城”的功能定位，以“建设西安第三代新城”为战略目标，进一步加快各种类型的服务外包载体建设。积极开展服务外包人才培训，努力培育一批具备自主品牌和知识产权的服务外包骨干企业，不断提高服务外包的层次和水平，努力把浐灞生态区建设成为“中国西部金融服务外包基地、数字媒体服务外包中心”。基本原则坚持服务外包产业发展市场主导与政府推动相结合原则立足于浐灞生态区发展服务外包产业的

7、实际情况，一方面充分发挥市场主导作用，调动市场主体的积极性，提高市场主体的创新能力和竞争能力，进而构建以企业为主体的服务外包发展体系。另一方面，发挥政府对园区发展服务外包产业的培育和支持作用，加强发展引导，加大政策支持，优化发展环境，推动服务外包产业快速扩张和跳跃式发展。坚持服务外包产业发展重点突出与互联推动并举原则立足于浐灞生态区服务外包发展的重点区域、重点产业，一方面选择一些潜力大的服务外包企业重点扶持，选择对浐灞生态区经济发展具有较强带动作用的领域重点发展。另一方面，紧密结合浐灞生态区经济

8、社会发展进程，将服务外包产业与软件信息业、金融、现代物流、文化创意等现代服务业发展密切结合，实现服务外包产业与先进制造业、现代服务业、新兴战略性产业等互动发展。坚持服务外包人才内部培养与外部引进并重原则立足于浐灞生态区发展服务外包产业的人才瓶颈，一方面积极鼓励有条件的企业自身开展各类服务外包人才培训，通过内部培养获得适用人才，为服务外包产业发展提供智力支持。另一方面，进一步加强产学研政合作，积极扩大培训规模，完善培训体系。制定扶持政策，拓宽人才引进渠道，着力吸引一批掌握市场资源、核心技术、管理经