浅谈标准化作业的改善

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浅谈标准化作业的改善标准化作业，指的是按照规定的操作顺序、基准、标准，在规定的时间内，进行规定的作业，达到企业目标预期效果的行为，它有两种形式，即：作业标准化和管理标准化。世界上很多知名企业都采用标准化作业方式进行生产，而我国一些行业也开始推行标准化作业，冶金行业中宝钢率先推行了标准化作业，取得了比较不错的业绩，也为我们公司推行标准化作业活动提供了大量的借鉴经验。马钢在引入宝钢作业长制管理模式后，企业在安全生产、文明生产等方面都得到了较大的提升，在推行标准化作业方面，也取得了不错的成绩，但综观宝钢模式，我们还存在着很多的不足。我作为质监中心的员工，对标准有着别样的感觉，因为我们是唯标准做事的单位，一切工作都是围绕各项标准开展，所以对标准化作业情况如何深有体会，下面我就如何改善现场标准化作业谈谈自己的理解。一、通过作业长制管理的培训，了解为什么推行标准化？标准化作业的主要内容有8个方面，涉及到：管理方法、工作程序、工作时间、安全工作、行为动作、标准基准、礼仪环境和服装标志。6 标准化作业是实现均衡生产和组织现代化生产的重要前提，是杜绝事故、保证人身安全和实现现场作业控制的有力手段，是“精心操作”的具体体现形式，它可以克服员工工作的随意性和培养员工的大生产习惯，是落实岗位责任制、经济责任制和各项规章制度的具体表现，是一个企业安全文明生产的体现，是现代企业的标志。推行标准化作业是作业长实施生产指挥和现场管理的准绳，是我们日常工作的行为准则，也是规范绩效考核是否恰当合理的依据。二、探讨作业制推行过程中，标准化作业需要改善之处。众所周知，在马钢还没有引进作业制管理模式的时候，我们已经有了比较完整的岗位操作规程和职工行为规范等规章制度了，用以约束职工的在岗作业行为等。在引入并全面推行作业长制管理体制后，各作业区和班组实行了定置化管理，制定了各作业区和岗位的现场标准化作业文件，现场管理工作取得了一定的成效。但是我们还是能够看到，标准化作业执行在某些作业区还是比较薄弱，从表面上看，员工对标准化作业比较重视，领导也经常强调，但是从现场状态看，员工现场作业随意性还是存在，标准化作业执行到位率还是比较低，这也成为引发安全、生产、设备、质量事故的主要根源。之所以这么说，是因为：1、首先是标准制定不够精细，容易导致理解和执行的随意性。就以我们岗位来说吧，其实岗位职责、操作程序等规章制度还是比较全面的，6 但是在执行过程中，由于年龄、文化和接受程度的差异，每个人的理解角度和掌握程度不同，甚至是工作态度和责任心的问题，都会出现不同的操作，例如，在岗位操作规程中常见的“定期”、“班前”“班中”“提前”“按时”等一类比较模糊的概念，容易使员工在操作中表现出一些随意性，碰到责任心强的员工，会在心中进行衡量，尽量做到合情合理，而有些职工就会投机取巧，能懒就懒，但也没有发生什么问题，从而造成认真和不认真的在作业过程中没有体现出什么差别，时间长了，就无形中助长了某些投机取巧的员工的惰性，同时也打击了认真负责的员工的积极性。所以按照标准化作业的理念，应该将一些模糊有概念换成具体的时间量化，并进行必要的文字、信息或其他一些方式的记录，从而避免在作业过程中所出现的人为差异造成的非标准操作。2、其次是作业标准的执行过程，缺乏强有力的执行到位。虽然大家都知道标准化作业是为了预防事故、保证人身安全、实现现场作业控制，确保现场管理顺畅的重要手段，但是在实际操作过程中，往往因为现场环境、工艺要求以及个体差异等因素影响，操作者仍按习惯做法作业，觉得作业标准要求太烦琐，太严格，操作不方便，认为自己的操作方法比标准还好，于是6 不自觉地简化操作程序，甚至颠倒操作顺序，完全被标准化作业而行。记得有一次，我们那某员工按照自己的习惯，在厂方还没有传递纸制成品配车单时，就先从三级系统网络里将配车单调出并开具了质量证明书，另外等到厂方将纸制成品配车单送上来的时候，他也没核对，直接放进了相应抽屉里，直到第二天白班进行例行的质保书检查时才发现，他所开具的质量证明书与厂方提供的配车单不一致，于是又到网上查询，和他开具的质量证明书也不一样，我们询问厂方才知道，原来是当班发货工将配车单合同号全部填错，发现后又将正确的合同号在网上更新，而恰恰我们这的那名员工在更新之前就已将质量证明书开具了，于是我们赶紧和销售公司联系，重新开具正确的质量证明书进行更换。还好钢材还在码头等船期，试想一下，如果当时正好有船，而码头工作按照错误的质量证明书上的合同要求进行组批上船，那后果可想而知。分析这起事故，主要原因是标准化操作的理念在员工意思中还不够深入，标准化操作执行力度不够，没有得到根本落实。标准化作业要求，只有在核对厂方提供的配车单后，方可具质量证明书，在开具完质量证明书后，要进行审核。而当时，某员工只是想着快一点将工作做完，在钢材性能成份都合格了，其他的都没什么关系的观念下不自觉地简化了工作程序，结果适得其反。所以6 按照标准化作业的理念，应该让大家明白，标准化作业是一项系统的工程，兼顾到安全、生产、设备、质量等多个方面，还要平衡所有人的能力和素质因素，所以每个人一定要克服已存在的与标准化作业相冲突的习惯，深刻理解标准化作业不一定是最好的，但一定是尽可能合理的。才能杜绝非标准化作业行为的出现，以免出了事故才去追悔，为时晚矣。当然如果个人有什么好的改进意见和措施，可以通过“合理化建议”或“标准化推进讨论会”等形式进行反应，来推动标准化作业的不断完善。3、最后是标准化作业的执行过程，缺少必要的监督和纠正。标准化作业和任何工作规程都一样，在缺少必要的监督情况下，执行到位是难点，因为一些原因，造成了一些员工没有按照标准化作业要求进行作业，却无人监督，无人纠正，再加上没有一些具体的检查与考核办法，以及暂时还没有出现什么大的事故等因素，久而久之使得一些人养成了自由作业的习惯。同时，一些员工认为标准化作业是上面强加下来的，并没有得到自己的认可，从而产生逆反心理，不愿意全部按作业标准进行操作，来人检查时就按照做一下，没人来想怎么做就怎么做，这样也很容易造成一些人的消及情绪。6 所以按照标准化作业的理念，在大家对标准化作业还不太理解的时候，一是应该采用强制推进的方法，加强标准化作业的培训工作，从理论到实践，向每一名现场作业者灌输标准化作业的理念，二是要加强标准化作业的监督考核力度，在员工自身素质不足以支撑其自觉完成标准化工作的时候，就要用强硬的惩戒措施来保证标准化作业的强制执行，要让员工明白，标准化作业是不可以讨价还价，不可以投机取巧的，想做就做，不想做就不做的。它应该贯穿员工整个作业行为，从接班穿戴劳保用品上岗直至完成交班清扫环境卫生离岗的整个过程，任何一个环节都要依照标准化作业要求进行，不能有丝毫马虎懈怠。当你置身一处严格按照标准化作业要求规范所有行为的作业区的时候，规整的物品摆放，清洁的环境卫生，化一的工作制服，规范的操作过程，为让你产生一种什么样的感觉呢，我想那一定是很美好的感觉吧。纵上，如果每个作业区都能严格按照标准化作业要求规范所有的作业行为，那么就会很自然地提高现场管理水平，实现现代化管理，提高职工整体素质，适应现代化大生产的需要，保证生产安全、有序、顺行，不断提高企业的综合经济效益。为马钢最终实现“竞争在市场竞争力在现场”奠定扎实的基础。6