天津瑞能电气有限公司审核案例

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1、天津瑞能电气有限公司审核案例长城（天津）质量保证中心吕新慧案例概要获证企业：天津瑞能电气有限公司。审核依据：GB/T19001-2008。不符合项条款：8.5.2。不符合事实描述：“中电投吉林长岭风电场”二期77#机组在2016.1.7.17时发生的故障,对顾客反馈的意见未进行事后的原因分析，采取防止再发生的措施。不符合改进效果：使受审核方找出事故的根本原因，采取了有效控制措施，不仅增加了经济效益，在风电领域产品的推广、提高发电设备运行的稳定性也增加了社会效益。一、案例发生背景1、获证企业：天津瑞能电气有限公司2、认证

2、范围：风力发电机组电控系统的开发与制造。3、认证类型：2016年监督审核。4、审核依据：GB/T19001-2008。5、审核时间：2016年7月12日6、审核人员：吕新慧（组长）何为、史慎娟、任庆萍。二、受审核方基本情况受审核方天津瑞能电气有限公司业务涉及可再生能源项目开发、可再生能源电气控制领域、节能减排和智能驱动领域在风力发电机组电控系统领域的产品设计等，中国地域幅员辽阔，气候条件、电网状况不尽相同，为了更好地适应区域气象条件和风资源状况，该公司在设计开发过程满足客户的量身定制风电机组电控系统。目前公司设计完成1

3、.5MW~3MW风电机组电气控制系统、500kW光伏逆变器、风电场远程监控系统、伺服电机及有源滤波器等产品研发和产业化。其中兆瓦级风电机组主控系统、变频器和变桨系统已成功运行于中国、东欧、南亚120多个风场超过7,000台。公司的“1.5MW主控系统、变频器、变桨系统”在全球第一个3,800米风场并网；公司的海外高温项目落户印度，产品应用于89米长叶片风电机组，可满足55℃高温正常发电。该公司坚信优质的可再生能源及先进的产品将改变世界，实现人类享受便利低碳能源的梦想。三、本案例审核过程审核组在2016年7月12日监督审

4、核时，审核员在审核营销中心的2016年进行的顾客满意度调查中，对广东明阳风电产业集团有限公司的调查结论显示满意，总平均满意率90%。但此顾客对“中电投吉林长岭风电场”二期77#机组在2016.1.7.17时发生的故障，提出了对此故障有待加强分析，避免再次发生类似事故。顾客建议设计时对元器件、线缆的使用环境的考虑，应考虑对变流器现场工况及实验室工况的差异的建议引起审核员的注意，经现场询问有关分析结果时，该部门介绍其信息已传递到质量中心，分析改进职责在质量中心。针对这一审核发现，审核组组长在与组内成员内部沟通时提出此问题应

5、引起关注，审核组认为尽管顾客给出的是满意的调查结果，但从顾客反馈的信息来看，在体系运行过程中，某些环节存在问题，产品在设计过程中考虑的产品使用环境方面是否全面、生产过程是否有缺陷、顾客信息反馈的原因分析是否到位等，这需要审核组在审核中进一步调查。审核组进一步了解事故细节：2016年1月12日的“中电投吉林长岭风电场二期77#机组故障分析报告”表明，2016年1月7日17时，吉林长岭风电场二期77#机组发生SCADA通讯中断故障，现场人员到机位发现塔基柜内部全部烧毁，该机组为MY1.5-89机型，主要配置为BECKHOF

6、F控制系统、OAT变桨和南端变频器，于2015年12月29日并网运行。分析报告中显示：故障是发生在熔断器前端线路，L1（电源接线柱）电缆断点处首先出现异常，由于L1电缆出现损伤，出现大电流产生大量热量，导致L1电缆及周围的器件烧毁（碳化），燃烧面积随即蔓延，导致塔基柜的器件安装板、线缆及柜体周围的器件、线缆出现大面积的燃烧，最终整个塔基柜内的器件、线缆、保温棉全部烧毁（碳化）。经对该机组相应连接电缆、光缆、变频器进行整体更换，对其它风机的电缆进行检查，包括接线端子检查和电缆敷设路径检查，确保柜体间线缆的可靠性及端子接线

7、可靠性，杜绝电缆损伤隐患。顾客表示满意。事故整体图：审核组针对这一发现，在组内的内部沟通达成一致的审核思路，即围绕此反馈单的内容展开跟踪审核，确定了下一步审核的关注点，各小组在审核过程中，分别对7.5.1生产过程控制,7.2及8.5,如何将顾客的信息反馈传递到相关部门，作为持续改进的机会，7.3设计过程的设计输入是否考虑了产品在使用过程中的安全性及稳定性等加以关注，并运用过程方法实施现场审核。四、审核发现和沟通1、审核发现审核A组在销售中心与员工进行了解，发现顾客信息主要由本部门进行解决，只要问题解决了，达到顾客满意即

8、可，信息传递到的部门主要是质量中心，顾客反馈信息传递不到设计部门。审核员又结合公司编制的《销售过程控制程序》《客户满意度调查程序》的有关规定，均未涉及研发中心的信息传递。审核C组在研发中心与员工交谈了解，设计人员对元器件、线缆阻燃性的相关专业知识考虑有限，在设计过程中无此项要求。审核C组在生产现场发现电缆接线组装操作均为手工操作，