宾馆副总经理年终总结.doc

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1、宾馆副总经理年终总结　　一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。本文为宾馆副总经理年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 　　近年来，我始终履行职责，充分发挥职能服务和指导作用，在思想、工作等方面取得了一定的成绩，现将个人的工作、思想、履行职责的情况分三个方面进行汇报。请各位领导审议并指正。 一、目标为上，苏确保了指标的完成。 　　例一是明确工作目标，确定弄年度经营方针。根据公司抉自身和市场情况，每年我樱都在公

2、司工作总结会议上浴确定来年的工作指导思想译。 　　XX年的工作思路形是：提升经营能力，增强斜管理效能，提高经济效益机，创建企业文化。 　　X宫X年的工作思路是：突出假一个“增”字(增星、增名收、增效)，把握一个“棺细”字(细分、细致、细狰微)，坚持一个“力”字璃(核心力、亲合力、向心洁力)。 　　XX年的工作菩思路是：以科学发展、和踞谐发展为目标，以严格管藉理为手段，以增创效益为锤目的，全面落实目标责任闹制。 　　明确了工作目标属，就可以深化发展思路。蛋通过明确定位，合理定性织，才能保证全年任务的顺舅利完成和企业的稳

3、定发展泅。 　　二是调整客源定位邀，加强营销力度。随着近汐年来经济效益的增长，我曝们对酒店硬件设施进行了碉更新改造。为解决旺客不绘旺财的问题，从XX年开伟始，组织酒店营销人员开章展对周边区域和相邻同行齿业的市场调查，将酒店目挛标客源定位为中高档商务燃散客，主攻对象则锁定为畏协议单位，确定酒店的市眺场定位为商务旅游酒店。肮主要方式是依靠销售人员枝上门与客户进行面对面销闺售，并加强对销售人员的弃激励措施，激发了销售人蓄员的工作积极性。通过以山上措施，经过销售定位的近阵痛加上营销手段的加强坚，近几年销售势头逐步提梭升，长期

4、与酒店签约的协淑议单位达到XX多家，全值年平均住房率从XX年的惋XX%调整至平均住房率缺XX%，平均房价从从X况X年的XX元/天/间上貉升至XX元/天/间。此省外，在客源结构上，商务癣散客比例达到XX%，团士队及会议客人比例达到X漏X%。酒店抓住近几年X隙X会展业快速发展，会务埔活动频繁举行以及几个黄渠金假日的良好机遇，使酒印店客源档次以及开房率都猪提高到了一个新的高度。银 　　三是层层落实目标责窃任，把经营指标落到实处托。近年来，尽管上级主管眩部门没有明确下达工作任轴务和指标，本着对国有资物产负责的态度，每年我们斌

5、都会以一定的增长幅度下瓜达全年任务。从董事会下陨达到经营班子签订目标责汛任书，再将经营指标分解勋到各个部门，将部门业绩堂同考核指标紧密挂钩。通姨过每周工作例会、总经理不办公会、董事扩大会议，募以及上半年及全年总结大蕉会，以任务要求、考核约疑束、重奖激励等办法，确石保了三年任务的顺利完成彦。 　　四是坚持主业自管誉和配套外包的经营理念。伞我始终认为，主业自营和碴配套外包是进行服务创新弄和提升服务质量的一个重锣要策略。通过多年实践证典明：配套外包不仅有助于产降低公司的经营成本，有孽效地降低和分散风险，提月高管理的灵活性，

6、而且还诊有利于增长酒店服务的附滴加值。比如XX的经营，育XX桑拿的经营以及XX灾、XX的经营，都在彼此盆信任中获得了双赢。为了及适应XX激烈的市场竞争磋，我认为不仅要集中本公吵司内部资源，提高资源使槛用效率，提高核心竞争力雨，还应充分利用外部资源寨来促进公司的发展和壮大唉。由于我们多年来坚持了枕配套外包的经营理念，我雷们的企业经营绩效才得到厌了根本的保证。这一点，待我认为应该继续坚持和发终扬。 二、管理为主，确保秧了经营管理水平的提升。朔 　　企业管理实际是效益佳的延伸，作为XX企业，逗如何创新管理确实是经营丧者需要

7、认真思考的问题。铱近年来，我始终从实际出啃发，本着先易后难，由简果到繁，从小到多，逐步配仿套的原则，强化管理主体炕，规范管理行为，建立管殆理制度，完善管理手段。画 　　一是有效合理的配制硬人力资源。近年来为解决一公司人浮于是的工作状况邪，相继讨论出台并实施了迂“带薪学习、离岗退养”化等相关政策。这些分流政螟策的出台，既解决了个别邦员工家庭困难的实际问题辱，又给需要对外展示才能版的职工提供了发挥和展示兜的平台。这样使继续留下烷的员工能安心工作，分流哲的员工也能理解企业的举芍措。XX年，为了使中层吧管理的架构组合更趋合理

8、溢，我提议公开招聘中层管舱理人员，通过竞选上岗，眺聘任了XX部，XX部两刺个经理，从此搭建起一个邢人才竞争的平台，激励了敷中层管理者的工作热情，锑增强了紧迫感，这一举措漠使公司对中层管理人员的始使用突破了传统的对内部穗正式工提拔的惯例。 　　宠二是不断加强硬件投入，荧增强企业的竞争能力和适佣应力。近年来，我们花大访力气对酒店硬件设施进行胖改造更