宾馆总经理年终总结.doc

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1、宾馆总经理年终总结　　通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。分享了宾馆总经理的年终总结，一起来看看吧！ 　　宾馆总经理年终总结1时光飞逝，眨眼间xx年就要过去了，回顾xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经理，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解墓很少，在到酒店后短短半茵年时间内，在各位领导和闰同事的帮助与协助下，我驶自己和部门工作都取得长曙足进步，当然在这半年时谨间内也发生了不少问题，彬但这也正为

2、我的工作和个磷人成长提供足以依托的经焰验与资本，对个人与部门捐工作进行总结与分析，特效把年工作总结如下。 　　番⑴在半年中部门工作取得豢明显进步，在规范化管理英和制度化建设上取得重要铅成绩; 　　⑵外协工作取次得重要突破，为酒店打造闻良好外部经营环境奠定基迂础; 　　⑶人力资源工作绣取得进展，从人员选聘、级员工培训到人力资源科学崖管理与调配上取得重要进演展; 　　⑷质检工作取得傍进展，质量检查体系已基渤本建立; 　　⑸行政部工郎作为饭店整体工作运营提概供基础性支持，与各部门兴联系紧密，为饭店发展共讯同努力。 　　⑴时间短在廊部门内部管理中还存在有州些不规范的地方，

3、使工作室整体效果受到一些影响;耀 　　⑵注重工作质量与效盐率，强调严格管理，对员臻工生活关注度不够，今后隐工作中会再加强与员工的鄙沟通，保证更好地达到工蒸作要求; ⑶培训工作缺乏尉系统性，在XX年注意改斤进; 　　回望了xx年的职得与失，展望充满挑战的传xx年，有许多计划正待篙我们一一去实施实现，所新以在xx年开端之时，有坎必要对工作进行一个全面震的设计与规划，在此特将占部门计划向各位进行通报夫，以期大家对我的计划进薛行建议与修正，并在计划梗执行过程中得到各位的指瓦导与帮助。 　　一个基本赠原则：以饭店经营发展为饶基本原则，一切工作围绕从这一原则逐步开展。 　　恿

4、两项重要工作：人力资源音管理工作的提升与外协工垒作的有效开展; 　　三个贺核心环节：培训工作与经诲营管理工作紧密结合、适糠岗人员的招聘与选拔、安卉全工作的稳步提升; 　　胰⑴明确自身职责，树立工找作形象，为酒店发展奉献殖心力。做为酒店股东和监缨理会成员之一，我对酒店选的感情与所担负的责任已蔑不仅仅是做为一个行政部翁负责人所应尽到的职责，电在年我和我所在部门将严砒格按照酒店领导要求、将窖每项工作落实到最细之处患，协助总经理开展落实每叶一项政策措施，在酒店取千得良好业绩同时也使自身钳得到长足进步。 　　⑵人襟力资源管理工作：年行政饱部将把人员的招聘与培养肃做为重要的人

5、力资源管理昂工作之一，从建立人才引腾进渠道、扩充人员上升空条间、形成人员良性竞争，细达到良好考核机制几方面赞开展工作，使人力资源管樱理工作体系化，最终在酒怎店内部形成一支具有竞争渔力的员工队伍。 　　⑶培曝训工作：良好的培训工作缺是酒店经营得以顺利进行谩的重要保障，在年我将建成立起完善的培训体系，从估员工入职培训、专业培训喝、日常培训及管理者培训中几方面入手，把培训工作烈形成有层次、结构全面的蚤培训层级，培训体系将涵义盖酒店各个区域及各个方祸面，并把培训工作与质检盎工作有效结合，以训我所球需、训我所将需为主要原床则，把培训工作建设成为鸦企业文化重要的组成部分轿，通

6、过培训为酒店经营奠休定良好基础。 　　⑷质检帛工作形成体系，建立严格辛可行性标准，达到更佳工忆作效果。在年质检工作要摹建立完善的体系，形成酒恢店质检和部门质检联动的曲工作方式，质检工作从原咯则上要严、不仅严于检查莫更要严于反馈，不以处罚梅为目标，而是要把质检结爷果与员工培训及部门考核肾紧密结合，形成真实有效度的质检工作环，达到更好匣的工作效果，同时每月形约成一份可行性质检反馈分保析上报酒店，为酒店改善傣经营管理工作提供依据。妈 　　⑸外协工作在原有外映联基础上，“开发新朋友引，不忘老朋友”与新领导浦积极沟通，在饭店领导的玻支持下，利用一切社会关展系和资源，及时处理

7、和协虾调各种情况，使外联效果旧和外联费用都优于往年，屑保证了饭店的正常经营秩烽序。 　　⑹以高度的安全烙责任感和对领导及单位高豫度负责的精神，狠抓饭店呆安全管理，强化单位“安蛔全预防”的能力，确保了巾饭店全年无重大安全责任鲍事故。在年举行一次消防允实战演习，并加大消防培婿训力度，使安全消防工作阎上升到重要的高度，并结汞合饭店实习情况对消防监晕控系统进行全面检查，保修证其良好运转，在年计划哉组织三到四次全酒店范围脓的内的安全检查并在每月勇组织一次小范围常规检查艳，同时保安工作责任落实址到人，与相关部门第一责滥任人签定安全责任书，使页安全工作日常化、制度化梳，规范化达

8、到更好的效