移动互联条件下创客营销转型培训 --海尔

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1、——创客训练营中国区营销转型培训课程授课老师：和君集团高春利课前秀二谁是“大姨吗”？大姨吗于2012年正式上线，是国内最受欢迎的经期管理软件，除了记录经期预测经期的基本功能，还有为用户量身定制的每日健康、美容、美体、养生贴士，女性不同时期容易遭遇的问题和解决方案也都一一指点，另有8杯水健康提醒、魔瘦食谱推送等可自定义开启的巧妙功能……女人最懂女人，大姨吗最懂大姨妈。北京康智乐思网络科技有限公司，专注于健康领域的移动互联网产品开发，主打产品是“大姨吗—月经期助手”。公司90%以上的员工为85后，是一家年轻、富于活力的创业公司。目录4创客的理解以及

2、意义新时代用户的心理需求和行为分析新时代如何由卖产品向卖服务转型移动互联后如何提高客户粘度实战案例：移动互联下小区营销营销管理篇：构建以创客为骨干的营销组织和营销管控创客们都在哪儿？什么是创客？“创客”一词来源于英文单词“Maker”，是指不以赢利为目标，努力把各种创意转变为现实的人。创客以用户创新为核心理念，是创新2.0模式在设计制造领域的典型表现。创客们作为热衷于创意、设计、制造的个人设计制造群体，最有意愿、活力、热情和能力在创新2.0时代为自己，同时也为全体人类去创建一种更美好的生活。创客的特点以用户为中心展开系列创新的特点强调自组织状态

3、，具有融入对方的特点需要协同和合作，组织协同的特点勇于试错，不怕犯错5创客们都在那儿？创客、威客、黑客对比黑客是一种文化现象威客是一种商业模式创客是一种人文精神和价值观信仰为什么会出现创客？互联网出现改变了人的社会结构年轻群体的出现造就了特殊表现方式6目录7创客的理解以及意义新时代用户的心理需求和行为分析新时代如何由卖产品向卖服务转型移动互联后如何提高客户粘度实战案例：移动互联下小区营销营销管理篇：构建以创客为骨干的营销组织和营销管控移动互联后消费者变化的六种典型心理特征86、社会责任与尊重社会价值心理需求1、理性变感性快捷效率越来越挑剔精神+

4、物质5、注重口碑历史的经验圈子化趋势4、喜欢分享好坏分享为什么会分享2、羊群效应害怕心理模仿跟随3、参与互动知其然，所以然消费者注重体验：尤其是过程体验方便快捷：金钱豹故事/民生银行网络购买：实地调查喜欢娱乐：被娱乐情感互动：以情感人，海底捞的故事移动互联后消费者表现为六大典型行为特征自我组织：不喜欢干扰9消费者需求变化背后的逻辑解读--营销由卖产品到卖服务，由卖服务向卖品牌，由卖品牌向卖人文精神的时代来临由AIDMA法则向AISAS发展10圈子营销是具有浓厚的中国文化特色中国社会的社会组织形态中国社会信息不对称的结果中国社会“八婆”习惯使然圈

5、子营销是时代变迁的结果网络的发展带来社会的变迁采购业态的变化分享和口碑的力量圈子营销的思想背后带来人性温良力量的崛起绿色环保社会责任感价值——顾问导向的营销关系——服务导向的营销速度——协同导向的营销策略——整合导向的营销互联网时代消费模式的革命新生代人员的崛起企业间竞争不再单纯是策划和广告投入以及产品包装的竞争，而逐渐体现在彼此效率的长期竞争,由四个转变构成：从扩张导向到效能导向从竞争导向到顾客导向从投机导向到能力导向从单点导向到整合导向回归营销源点思考11这意味着营销将从产品到品牌，从品牌到人文精神的转变！目录12创客的理解以及意义新时代用

6、户的心理需求和行为分析新时代如何由卖产品向卖服务转型创客的角色认知线上线下融合的市场策略移动互联后如何提高客户粘度实战案例：移动互联下小区营销营销管理篇：构建以创客为骨干的营销组织和营销管控当前市场操作存在的七大营销误区掠夺性抢市场战略：成本顺加法预算模式，导致关注生产，忽视销售，过度关注于产品销量，忽视市场培育；以为“品牌=广告”：除了会打广告，基本不会做品牌；以分销代理为核心的“踹货方式”：多以分销为主，忽视渠道建设和终端动销管理；人人都是价格屠夫：成本加价法模式，崇尚价格战，产品同质化竞争严重，价格成为业务员人员最有效的武器；卖产品模式（

7、卖货郎模式）：只有销售，没有营销和服务，服务仅仅为售后服务；没有营销组织和人才：只有业务员，没有发育出有效的营销组织;产销不协同：按单生产的模式，产销严重不协同，要不没货可发，要不严重积压。13从营销的系统诊断我们的机会在哪里14创客创新性---用户需求转化为研发开始如何得到用户的需求？传统调研为什么会出错？贴地气的调研以及调研分析注意：趣味/娱乐/便捷性/奖励性消费者需求梳理过程需求发掘归纳，（空调尾数案例）消费者交互互动交流抛出问题求证，PK不同意见是非常重要的“黑天鹅”现象尤其引起重视研发过程中可以借用的工具论坛/qq群/微信/….15恐

8、怖分子背叛区冷漠区热爱区倡导者准倡导者创客交互性---过程的跟踪和把握找准你的意见领袖意见领袖在哪儿？（密切联系老用户，从.中来，到。。去）如何培养意