装饰设计有限公司工程部工程管理手册

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1、装饰设计有限公司工程部管理手册装饰设计有限公司25装饰设计有限公司工程部岗位职能1工程部职能Ø工程部直接对总经理负责，协调与各职能部门关系。Ø遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。Ø建立健全部门管理制度并自觉维护和执行，不断提高施工管理水平和业务素质。Ø指导、监督施工队按照设计部提供的图纸及要求，按期保质完成施工任务，并对施工质量负责。Ø准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证顾客满意率。Ø制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。Ø负责工程项目的

2、建设、装修以及设备的维修。Ø出现紧急情况，及时向上级作电话或书面报告。Ø按时向上级通报工程进展情况。Ø合理使用原材料，在保证质量的前提下，节能降耗。Ø负责办公区办公用品及施工区电器设备的正常维修。Ø管理、培训施工队，提高施工队思想素质，遵守行为规范。Ø进行文明的工地管理，贯彻品牌意识，维护企业形象。Ø提供周到服务，巩固客户满意度，协调维护客户与公司的关系，保证工程款项的顺利收取。Ø协调施工队之间关系，科学公正地调度安排，提高公司整体施工效率。Ø对工程所用材料的质量负有监控责任。Ø支持、配合、监督其他部门的相关工作，提供培训指导。Ø按时向上级和相关部门

3、通报工程进展情况。Ø执行公司规定的其它工作。2工程部经理岗位职责Ø负责对公司所有工程的统一管理。Ø负责与公司各部门的联系及相关工作。Ø负责考核、筛选施工队伍，并定期组织培训。Ø负责考核、筛选工程监理，定期组织岗位培训。Ø负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。Ø组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。Ø组织召开定期的各种工程会议。Ø建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。Ø负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。Ø管理工程后期的售后服务工作。Ø制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。Ø完成

4、总经理安排的其它事宜。25装饰设计有限公司3工程部助理岗位职责Ø负责公司工程项目施工合同的存档、管理。Ø负责与店面之间的往来及传达工作。Ø负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作。Ø监督工程款项的收回情况，及时报告部门经理。Ø负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记，以便查阅。Ø负责将工程项目的派工等相关资料转交客户服务部。Ø负责与保洁公司联络，为客户进行保洁活动。Ø对完工的工程进行统计并及时通知材料部及财务部，并对可参观工地进行统计。Ø负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。Ø将工队所签的劳务合同及相关的资

5、料等留档备查。Ø负责工地巡检、联检情况的统计及公布。Ø负责工程监理提成的统计及存档。Ø负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。Ø负责工程部电话的接听、记录、传达。4工程部监理岗位职责Ø严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。Ø在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。Ø监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规定》，并及时将各项规章制度落实情况向工程部经理反映。Ø负责协调客户、设计师、工长之间的

6、关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。Ø监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。Ø施工队进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。Ø装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。Ø在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。Ø如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。Ø工程工期过半（瓦工铺砖及木工吊顶结束），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收

7、，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减款项进行结算。Ø整体工程竣工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程竣工验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，协助办理签订《工程保修单》。5工长(项目经理)岗位职责Ø认真执行公司的各项规章管理制度，遵纪守法，办好各种手续、证件。Ø按时参加工程部定期组织的各种例会，及公司召开的各种会议及组织的各项活动。Ø对工程质量应严格管理，并按公司规定的质量标准去施工、变更，并接受公司组织的各项培训。25装饰设计有限公司Ø施工工长接单必须服从工程部安排，不允许与设计师私下指定工长接单，特殊

8、情况须报工程部批准。Ø接到维修任务，必须在24小时之内与客户取得联系，并约定好维修时间，不得迟到失约。Ø对每