企业信息化与人本管理

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1、企业信息化与人本管理20世纪90年代以来，以计算机为代表的信息技术在企业设计、制造与经营中得到了广泛地应用，对提高企业的市场竞争力起到了巨大的推动作用。企业信息化是在这一过程中逐渐形成的概念。企业信息化是指企业以业务流程重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。而企业信息化的重要标志就是人本管理，即信息化企业的管理要以人为中心，通过调动人的潜能，最大限度地开发和利用信息资源，以推动企业信息化的进程。信息社会的

2、发展，靠的是信息、知识和创新，而这三者的获取，只能缘于“人”，因而人本管理就成了实现企业信息化的核心和发展方向。一、人本管理是企业信息化建设成功的保证(一)人本管理适应了信息化企业生产方式的转变。工业制造业企业的生产方式经历了从手工生产成→大量生产方式→JIT生产方式→精益生产方式→敏捷制造方式的过程。从工业制造业企业生产方式的演进过程中可以看出，人本管理将成为企业实现信息化的必然选择。1、大量生产方式是通过劳动低工资和大量资本投入来实现的，它将生产技术专业化，每个工人只会一种技艺，缺乏灵活性，只是“机器的一种延伸”。工人不关心产品质量，只期望产品的

3、增加来达到大量生产的要求。2、JIT生产方式主要是通过适时适量生产、弹性配制员工数及质量保证等手段，利用信息技术来降低成本以求最大利润。这时的员工已不是大量生产方式下只依图生产、依命令工作的机器。他们有了一定权力，逐步成长为身怀多种技能的高级蓝领员。工在工业中的作用日益增强。3、精益生产方式是在信息技术飞速发展和普及下诞生的。它强调彻底消除浪费，最大限度地发挥“命运共同体”中每一组织、每一员工的能力和积极性，以谋求企业经营效益的提高。这种“人本”管理思想，成了精益生产方式在企业中运用和发展的重要手段。4、敏捷制造是将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动

4、者与能够促进企业内和企业间合作的灵活管理集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求做出快速反应。在这其中技术和信息的载体是人，管理的主体是人，管理的客体也最终归结为对人的管理，人进一步确立了敏捷制造企业管理中的核心地位。(二)人本管理促进了信息化企业组织形式的转变。企业信息化要求企业组织形式与信息输入、输出、控制等相一致。因而传统组织形式很难适应企业信息化的需求。在传统组织形式下，信息从金字塔顶端顺次流向底部，等级分明，管理层次多，造成信息沟通时间长，信息传递失真，很难适应日新月异的信息技术和社会环境的变化。因此，传统组织形式开始衰落

5、，一种横向网络组织结构逐渐形成。吉尔布雷斯曾精辟地指出，组织形式变化的目的是为了降低信息处理难度和增加信息处理能力，信息技术是网络式组织结构的最大诱因。在这种结构中，各单元间运用信息技术，通过人本管理形成共同的价值观，构成有机网络结构。各组织单元充分有效地运作将使企业环境适应能力倍增，满足企业提高竞争力、实现信息化的需求。(三)人本管理满足了企业经营方式的转变。企业所处环境、生产方式、组织形式发生变化，经营管理方式也将随之变化，企业越来越认识到知识信息和人才是企业战略资源。在新的生产方式下，企业迫切要求统一使用企业所拥有的各种资源，简化流程，优化组织

6、实体，强调“人”是诸因素中最重要的因素，以人为中心，实现人与技术相互结合的路线，这就把人本管理摆在了首要位置。(四)人本管理是企业建立学习型组织的关键。企业信息化的一个重要特点就是“学习型组织建设”，学习型组织通过组织成员的持续学习而建立，使组织拥有共同的愿景，并朝这一愿景前进。在学习型组织中，管理的重心是发挥员工的创造力，要按照员工的特长将其放在最适宜发挥创造智慧的专业工作岗位，这正是人本管理的精髓。二、实现企业信息化过程中的人本管理既然人本管理对实现企业信息化如此重要，那么怎样进行人本管理就成了企业信息化建设的焦点问题。人本管理不仅表现为重视员工

7、和调动员工的积极性，还表现在发展员工，为员工谋利益等深层次要求上。实现信息化过程中的人本管理，要求全方位深入地贯彻这些以人为本的思想和要求。笔者认为，在现阶段实现人本管理关键要注意以下几点：(一)建设与信息化配套的企业文化。企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，为全体员工所认同和遵守的具有一定行为规范性的价值观体系。统一明确的价值观，良好的传统和行为能对企业的未来起到巨大的作用，特别是在知识经济和信息化大潮中，企业必须加强建设反映企业信息化趋势和要求的新文化。而要建设这种新文化，企业需要加强经济发展形势的教育和信息化工作的宣传，需要不断总结和推广信息

8、化的成功经验，需要采取相应的物质和精神激励措施，需要推动建立新的行为准则，需要推动和不断加强员工培训，推动全