三一重装掘进机质量管理的改进

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1、三一重装掘进机质量管理的改进第2章三一重装掘进机质量管理概况2.1煤机行业掘进机产品质量需求分析我国是世界煤炭第一生产和消费大国。由于我国富煤少油，所以煤炭在我国的一次能源中占有极其重要的地位。近年来，国际油价持续上扬，这在某种程度上更加凸显了我国煤炭资源的战略意义。建设强大的煤炭工业须有强大的煤炭机械制造能力作为后盾。然而，50多年来，我国煤机制造行业总体依然处于低水平和粗放型的状态。同时，由于煤炭机械行业发展滞后，产品的性能和可靠性难以满足高产、高效矿井要求，导致企业在市场竞争中缺乏竞争力。近年来，煤机需求量大涨为煤炭机械

2、行业的发展提供了良好的发展机会，但同时也提出了巨大的挑战。我国煤炭机械行业呈现出多元化和差异化的竞争格局。随着煤炭行业的快速发展和相关政策的调整，我国煤炭机械制造行业的发展也将出现一些新变化，煤炭设备正在向重型化、大型化、强力化、大功率和机电一体化发展，煤机市场开始呈现由“单机制造”转向“成套装备”的竞争态势，大型化、智能化以及成套装备将成为未来市场的发展趋势和热点。另一方面，煤矿生产安全事故多发一直是困扰我国煤炭产业健康发展的难题，煤矿事故频繁、反复发生，事故死亡人数多，煤炭生产百万吨死亡率居高不下，严重影响我国煤炭行业的发

3、展。除瓦斯、透水外，大量的煤矿安全事故是由于顶板支护简陋及炮采引起的事故。采掘机械化率的提高，尤其是使用综采设备后，可实现对顶板的全面积有效支护，杜绝了顶板事故的发生；杜绝了因放炮引发的直接人员伤亡、顶板事故及火灾爆炸事故。另外，由于采煤机械化程度的提高大大减少了采煤工作面操作人员数量，改善了劳动条件，减轻了工人劳动强度，降低了事故率和人员伤亡。因此，提高煤矿机械化率，促进煤炭安全生产是煤炭行业健康发展的必由之路。在我国，狭义上的煤机，主要指采用地下长壁开采方法的综采综掘设备，包括掘进机、采煤机、刮板输送机和液压支架，即俗称的

4、“三机一架。其中，6掘进机是用于开凿平直地下巷道的机器，主要由行走机构、工作机构、装运机构和转载机构组成。随着行走机构向前推进，工作机构中的切割头不断破碎岩石，并将碎岩运走，有安全、高效和成巷质量好等优点。对于煤矿企业而言，要求掘进机要具有优越的性能，最重要的是截割能力要强。此外，掘进机由于工况恶劣，工作时震动大，掘进机的质量要可靠，掘进机质量可靠性主要表现在开机率上，现场要求掘进机尽量减少因故障而造成的停机时间，以满足企业高效生产的要求。再有就是掘进机的操作和维修要简单、方便，以降低产品检修时间，提高生产效率。总之，随着我国

5、能源需求越来越大，国家对煤矿企业安全生产要求的不断提高，煤机企业迎来了巨大的发展机遇，同时也给企业提出了巨大的挑战。对于掘进机而言，煤机企业只有在不断提高产品性能，向“大功率、重型化、智能化”发展的同时，不断提高掘进机的质量水平，使掘进机具备更高的可靠性，才能适应煤机产品发展的潮流，获得煤矿企业的认可，才能在这个历史性的机遇中获得更大的发展。2.2三一重装的质量方针作为三一集团的核心子公司，三一重装在创建之初就继承了集团公司优秀的企业文化体系。三一集团是一个先有文化的企业，通过20多年的生产经营实践，不断升华、完善其使命、愿景

6、、理念，构成了具有三一特色的完整企业文化体系。三一企业文化是三一的灵魂，是三一人的行为准则，是三一发展战略的基础。三一集团以“品质改变世界”为企业使命，将“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”作为企业愿景，并坚持“一流产品、一流质量、一流服务”的质量方针。三一秉承“品质改变世界”的企业使命，将销售收入的5%-7%用于研发，致力于将产品升级换代至世界一流水准，用极高品质的产品改变中国产品品质低劣的世界形象。这是三一对国家、民族的责任，是三一作为一个组织所肩负的神圣使命。其他目标都要服从和服务于“品质改变世界”，不能以任何理

7、由影响产品品质。用三一集团董事长梁稳根先生的话来说：“对于以制造业为主的三一来说，在致力于用高新技术改造传统产业的过程中，不断追求和创造出品质卓越的产品和服务，并以此来促使行业升级换代至世界一流水准，引领行业发展，进而广泛影响人们的生产、工作或生活方式，为人类文明的进步做出贡献。这才是三一应该不断追求的企业使命。”第3章掘进机质量管理的现状与问题分析3.1三一重装掘进机质量管理现状3.1.1质量指标管理本着以客户为关注焦点的理念，三一重装建立了完备的质量指标管理，以量化的指标考核机制，严格对产品保修期内的售后故障情况进行监控，

8、以指导质量管理工作的开展，明确产品质量改善的方向。公司根据历年的产品售后质量情况，多层面进行统计分析，梳理各阶段故障率情况，形成产品售后质量趋势，并加分析，设定目标值，逐步分级至各部门，以2011年为例，公司设定的售后故障率目标值较2010年实际售后故障率下降20%，主要体现