第5版网络营销期末复习知识点整理

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1、1章第一起互联网赚钱事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销的基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息的载体和传递渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销的最高原则是实现顾客价值网络信息的传递的特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、策略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会

2、关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动简答：简述中国网络营销的五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（2000年前）、发展应用阶段（2001—2004年）、市场形成和发展阶段（2004—2009年）、社会化转变阶段（2010—2015年）、多元化与生态化阶段（2016年以后）简述网络营销的三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络

3、营销信息传递的一般原则答：1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3、尽可能缩短信息传递渠道4、保持信息传递的交互性5、充分提高网络营销信息传递的有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问统计分析、网站诊断、网络广告分析网络营销方法：内容营销、网络

4、广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用的特征：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站的网络营销功能包括：网络品牌、信息发布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎的网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。名词解释：22关联网站:关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网站的一种独立的网站形式。简答题：网络营销工具应具有的基本特征是什么？答:具有信息发布、传递和交互等基本功能；有广泛的互联网用户基础

5、；在一定时期内具有明确的功能及用户价值并具有可遵循的规律性，从而可以利用这些功能和规律实现网络营销信息传递企业官方APP的网络营销价值是什么？答:(1)适应移动互联网的用户行为(2)扩展企业信息发布及传递的渠道(3)对企业品牌及销售的价值企业官方博客的网络营销价值是什么？答:(1)企业官方博客是官方网站的组成部分。(2)企业官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分。(3)企业官方博客是网络营销社会化必备的网络工具，是开展全员营销的基础。(4)企业官方博客是对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用

6、。(5)企业官方博客是内容营销的常用方式，增加了企业网络可见度。(6)通过企业官方博客的知识传播功能，有利于维护企业的内在形象。(7)企业官方博客增进了企业及顾客之间的沟通，有助于增加网络营销信息传递的交互性。(8)企业官方博客为微博等SNS营销提供支持，扩展了信息源的信息量，并增强了信息传播的持久性。(9)通过企业官方博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。关联网站的网络营销价值（五方面）1.提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度2.关联网站丰富了企业网络营销信息源的形式3.拓展了网络信息传播渠道

7、，增加企业信息网络可见度4.关联网站为企业创造更多有价值的网络营销资源5.关联网站为集群网络营销创造了条件网页浏览器的网络营销价值主要表现在那几个方面？（四个）1.浏览器是网络信息可见度及用户浏览行为的记录工具2.是网站用户体验的检测工具3.是获取用户访问的入口工具4.是用户转化的重要环节B2B电子商务平台的网络营销价值主要体现在哪个方面（三个）1.实现多渠道信息发布，增加企业信息的网络可见度2.实现企业信息在B2B平台内部的可见度3.利用B2B平台提高中小企业网络可信度网络商店平台的网络营销价值有几

8、个方面（五个）1.快速实现从网络推广到网上销售的飞跃2.扩大产品的网络可见度，发挥网络推广作用3.网上商店平台有利于增加产品的可信度4.借助于网上商店平台实现对网络调研及用户行为的研究5.对企业官方网站/产品的辅助推广22在线百科的网络营销价值分为几个方面（三个）1.通过百科词条内容直接展示企业信息2.通过百科词条的知识分享达到推广的目的3.通过词条正文、参考文献、或者扩展阅读等方式添加网址链接第三方博客平台的网络营销作用（六个）第三方博客平台是企业外部