[学习目标]1.掌握管理信息系统的概念及结构；2.掌握管理信

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1、[学习目标]1.掌握管理信息系统的概念及结构；2.掌握管理信息系统的分类；3.熟悉MRP、MRPⅡ、ERP等现代管理方法；4.了解管理信息系统的应用环境。[学习重点]管理信息系统的结构；MRPⅡ、ERP2第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论一、管理信息系统的定义1.管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万（WalterT.Kennevan）给下了一个定义：以书

2、面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2.朱鎔基主编的《管理现代化》一书中定义说：“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”3.《中国企业百科全书》：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，

3、利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。4.薛华成：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论一、管理信息系统的定义管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制的外部交易过程的

4、效率。管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企业的边界。供应商组织（企业）销售商（客户）MIS过去现在第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论一、管理信息系统的定义管理信息系统的总体概念图第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论二、管理信息系统的特点1.它是一个为管理决策服务的信息系统。2.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。3.它是一个人机结合的系统。4.它是一个需要与先进的管

5、理方法和手段相结合的信息系统。5.它是多学科交叉形成的边缘学科。第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论三、管理信息系统的结构管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的几个层面，因而其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。基于管理任务基于管理层次图2.1功能子系统和管理活动矩阵第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理确定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务管理控制（战术管理

6、）包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动表2.1管理任务的层次第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构表2.2不同管理层次的信息特性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系

7、统概论三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构战略管理管理控制运行控制业务处理决策支持行动和监控较高层次的管理非结构化的决策基层管理及文书工作结构化的决策图2.2管理信息系统的金字塔形结构第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构业务子系统战略子系统战术子系统企业内部管理系统供应商分销商零售商消费者企业外部经营环境物流资金流信息流图2.3安东尼金字塔模型第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论三、管理信息系统的结构（二）基于管理职能的

8、管理信息系统结构（功能结构）管理信息系统生产子系统信息处理子系统销售与市场子系统物资供应子系统办公自动化财务和会计子系统人事子系统高层管理子系统第一节管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论三、管理信息系统的结构（三）管理信息系统结构的综合（软件结构）公用数据文件专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理应用软件用于销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用模型库公用应用程序数据库