99财年 季度述职报告表

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1、我和联想1+1的10年情缘2008年8月8日，百年奥运成功举办，2008年8月28日，联想1+1专卖店10年店庆。在这个值得纪念的日子里，有很多感慨想写下来和联想人，渠道伙伴一起分享，直到今天我还把自己当成联想的一员，无论在商务旅行，个人休假中看到专卖店都会进去看一看，这可能就是我和联想专卖店情缘。1999年4月8日我加入联想电脑，开始了和联想专卖店的10年情缘，回顾我和联想1+1专卖店，用几个关键词可以链接：连锁、标准、运营、培训、情感。连锁：联想专卖店大力拓展特许连锁开创了IT行业的先河，我们是在众多眼神关注下开始工作的。尽管连锁店面的衡量标准很直接：标准化、专业化、简单化。但真正做到确实

2、存在很大难度，IT产品有着自己的特点，标准化容易，坚持确不容易，专业化需要时间，10年磨一剑的时间看来够长了，可我们真要做到专业化还需要不断历练。简单化是渠道的要求、是运营的要求，是客户的要求，最大的易于复制就是简单。10年后再回忆年度规划时的观点，用句经典的话讲：褒贬自有春秋，成败自有定论。标准：我个人认为没有标准的店面是最容易管理的，为联想1+1制定了很多标准以后我发现对于店面应该没有太多坏处，对于店面管理人员可算是太大的不幸，首先他们要熟悉标准，然后去跟进，检查标准的执行。记得我写第一本运营手册的时候是兴奋的，我愿意做第一个，但是从内心讲是矛盾的，我深知标准制定和标准监控会是对应的，很像

3、是自己给自己上枷锁。让我满足的是直到10年后的今天还有人在使用手册，使用待办单，使用岗位规范检查表等，这对我是最大的价值体现。运营：连锁店面运营是对人员、物料、产品的协调，达成最佳的商业利润的状态。记得我进入联想时最开始设定运营标准就是从日常店铺清洁开始的，别说是店员，就是专卖店管理人员和当时的消费市场的人员也提出了自己的不同意见，值得庆幸的是现在我已经看到运营良好的店铺都可以自觉的执行这些标准，并且在不断影响更多的店面，我相信这些细节能够成就专业。培训：我加入联想电脑是因为我曾经在麦当劳训练部做培训工作，我熟知麦当劳运营和训练流程，进入联想我更像一个老师，从开始讲什么是连锁，专卖店的特点，营

4、运训练的关系，呈现技巧，店面管理课程等让更多的同仁了解我。为了更好的传播专卖店管理技巧，我们确定了营运专员要从培训开始做起，然后就开始了师傅带徒弟式的培训，我为曾经和我一起工作的伙伴高兴，因为他们在教授别人的同时，自己也快速成长，我可以清晰记起他们的名字：杨震、徐红光、卢海原、王伟、李伟军、周景等，用当下最流行的词叫我们一起奋斗过，当看到他们站在讲台上熟练的传授专卖店文化，行为规范，岗位规范，值班管理，中级管理课程的时候，相信只有我能更深的感受到授之以渔的甘甜。情感：我在联想工作一年多的时间里，去的最多的地方就是店面，联想的直营店：阜成门专卖店，还有那些熟悉的面孔，康凯，吴晓彤，张鹏等。也许没

5、人会记得这些员工，他们在不断演练标准，检定标准，我从他们身上学到了很多东西，他们也帮助我修正了标准并且推广应用到店面管理当中，那时候伙伴才是我们之间最好的诠释。曾经有过多少激情，多少投入，多少感慨，多少回忆，多少思索，多少迷茫，多少犹豫，多少烦恼，多少困惑，这些都挡不住我对联想专卖店的执着，在我人生1/3的时间里，联想1+1专卖店一直在我身边，直到今天，我还在为联想专卖店提供着咨询培训服务，我相信10年前的很多愿景都会变成今天和未来的现实。我和联想1+1的10年情缘1999年,我加入联想，开始进入了专卖店运营培训的工作，5月，带着经过2个月修改完成的10本店面运营管理手册前往西安系统培训龙腾世

6、纪的首站西安雁塔路专卖店。在已开设专卖店中推进行为规范和岗位规范。开始训练专卖店营运专员的培训技巧和培训课程。2000年,推出了店面优质管理考评和店长优质管理考评，完成了店面中级管理课程的开发和培训实施；2001年，离开联想，创建北京汇智力达企业管理机构，专门从事连锁企业培训咨询服务。2002年,为联想华中区核心店长及督导进行了有效店面管理的培训。同年为联想专卖店开发了销售认证系列课程，包括：感受联想、走进专卖、销售起跑线，销售加速度、销售快车道等。2003年,为全国各地的开多店连锁的代理商完成了多店管理的培训，在专卖店成熟期参与了探索新的经营模式的工作。2004年,对管理专卖店的消费督导完成

7、了“精细化执行，决胜终端”的特训营。2005年,全程组织了联想数码督导特训营。2006年,完成了联想手机柜台销售技巧视频资料的开发工作。2007年完成联想零售督导“潜心铸剑，扬威九天”的职业化塑造主题培训。2008年,走访了全国近20家优秀代理商，主持编写了新运营手册人事模块和财务模块。这是我在丽江旅游中看到的一家联想1+1专卖店，从这家店我们应该赶到欣慰，这是深度营销的最好体现。每次翻到相册中这