秋企业信息管理期末复习资料(开专)

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1、《企业信息管理》期末复习资料开放教育（专科）一、名词解释信息管理：是对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素（信息、人、机器和机构）进行合理的组织、规划盒控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效的满足组织自身和社会需求的全过程。数据仓库：是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员分析与决策的制定。数据集市：可称作“小数据仓库”，是用来分析相关专门业务问题或功能目标而做的专项数据集合。它建立在具有统一数据存储模型的数据仓库下，各级业务人员按照各部门特定的需求把数据进行复制、处理、加工，并最终统一展现为有部门特点的数

2、据集合。数据库：是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。DSS：决策支持系统，是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。ERP：是指建立在信息技术基础上，以系统货化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一体，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。CRM：是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统，其中涉及市场营销、销售、客户服务以及支

3、持应用等软件。其目标是缩减销售周期、销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，以及提高客户的价值、满意度、忠实度。推式供应链：也称为产品驱动模式供应链。在此模式下，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。电子数据交换：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。企业信息化战略：企业信息化战略也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目

4、标及其实现的总体策划。IT风险：是指企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷、市场需求发生变化、发生意外事件等内外部因素而导致IT项目延期完工甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。IT外包：是将组织中与信息相关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。IT选型：是指用户在决定实施IT项目后，基于企业IT战略和IT规划，结合IT项目的投资预算，对市场上相关IT产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点的IT产品和服务的过程。CIO：是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理

5、人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。二、填空题1．信用卡支付系统的类型包括：使用未加密的信用卡支付、使用加密的信用卡支付、通过第三方认证机构付款。2．信息的价值属性可以从内容、时间和形式三个方面来描述。3．一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过局域网接入；另一种是通过电话网拨号接入。4．决策问题可以分为三类：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。5．数据挖掘的最终用户可以分成两大类：信息使用者和知识挖掘者。6．企业信息化战略规划的典型方法有：企业系统规划方法和战略数据规划方法。7．IT风险的类型按原因可分为商业风险、技术风险和管理风险等。8．IT外包的方式有_整体性外包、选择性外

6、包、战术资源联盟_和买入式外包。9．ERP系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管理和人力资源管理。10．计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享。11．CRM的主要技术大致分为分析层技术、优化层技术、企业应用系统集成支技术、应用层技术。12．一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。13．电子商务系统由电子商务实体、_物流_、_信息流_、_资金流_等基本要素构成。14．供应链的模式有两种一种是推式，一种是拉式。15．CRM系统可分为_操作型_CRM、_分析型_CRM和_协作型_CRM。16．SCM系统的主要功能模块有订单管理、生产计划、查询和统计、

7、采购管理、库存管理、生产物流和销售管理。17．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护。18．系统切换的方法有__直接方式__、_平行方式_、_逐步方式_。三、选择题1．信息的价值可以从哪些方面来描述（ABD）。A内容B时间C空间D形式2．操作控制活动对信息的需求是（AD）。A精度高B精度低C时间跨度长D时间跨度短3．按决策层次分类，管理信息可分为（ABD）。