精益六西格玛常用工具╱差错预防

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1、差错预防MistakeProofing目的了解为什么要实施差错预防？了解检验的不同类型及其发挥的作用了解差错预防的基本概念熟悉差错预防的原理熟悉推行差错预防的7个步骤为什么要实施差错预防？数一数有多少个黑点？为什么要实施差错预防？奇怪的建筑为什么要实施差错预防？有多少条平行线？为什么要实施差错预防？为什么要实施差错预防？1.)不知道2.)因误解导致的错误3.)辨认的错误(不正确的观察…距离太远)4.)未经训练的员工产生的错误5.)藐视规定(不理会规定)6.)因不注意导致的错误(分心，疲劳)7.)因缓慢导致的错误(判断的延迟)8.)因欠

2、缺标准导致的错误(书面或视觉的)9.)意外的错误(机器性能不足或故障)10.)蓄意的破坏(破坏：最少见)人为错误的原因差错预防在运营流程中是一个很重要的环节，因为精益运营认为因为报废而准备额外的库存就是浪费。精益关注效率，但流程中有过多的缺陷品，或者返修品时，高效率达成不了！成本的压力不能容忍反复的错误发生：报废，返修和延期交付。最重要的是：客户期望我们第一次就提供零缺陷的产品…..传统的100%检验不能提供100%的零缺陷产品为什么要实施差错预防？零缺陷质量管理的魅力源头检验-从源头上检查各种输入因子是否正常。100%的全检-现场实

3、施简单的防错手段，以检查流程经常出现异常的地方。立即行动-停止生产，采取改善行动，当流程出现异常并产生缺陷品时。团队头脑风暴，在有可能出现缺陷的地方执行防错措施。只有当问题在源头出现时，并立即反馈采取改善行动，零质量缺陷才会达成。不同性质的检验及其有效性早点检测出缺陷可降低总成本。多数缺陷是在何时检测到的？检测缺陷公司成本对公司影响早期步骤下一步完工检查用户缺陷很小延误很小*很多返工*延误交货*加强检查*保修成本*信誉*失去市场份额不同性质的检验及其有效性缺陷发现场所装配前过程中最终检验出厂顾客损失费用1$10$100$1000$10

4、000$海因里希法则：严重事件背后都有29个轻微、300个未遂、1000个隐藏事件不同性质的检验及其有效性差错预防（Pokayoke）的定义什么是差错预防？差错预防就是一种能使任何人在任何时候能够避免出错的一种巧妙有效的方法。差错预防（Pokayoke）的定义差错预防（Pokayoke）的定义差错与缺陷差错缺陷差错是过程，缺陷是结果。红旗流程中常引发错误的状况红旗错误缺陷精益与变异控制的结合差错预防的应用原理1.断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。（录音带）差错预防的应用原理2.保险原理用二个以上的动作必需共同或

5、依序执行才能完成工作“共同”动作必需同时执行来完成例1：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙。同时插匙孔,才能将保险箱打开。例2：操作冲床的工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。差错预防的应用原理2.保险原理差错预防的应用原理3.自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误的发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用（1）以“浮力”的方式来控制（抽水马桶之水箱内设有浮球）（2）以“重量”控制的方式来完成（电梯超载时，

6、门关不上）（3）以“光线”控制的方式来完成（自动照相机，光线若不足则不工作）（4）以“时间”控制的方式来完成（“烘手机”，按一次只有“一分钟”）（5）以“方向”控制的方式来完成（超级市场内进口及出口的单向栏栅）（6）以“电流”控制的方式来完成（保险丝）（7）以“温度”控制的方式来完成（空调）（8）以“压力”控制的方式来完成（压力锅的安全阀）（9）以“计数”控制的方式来完成（这个案例是车床加工中针对不同的加工要求需要不同的转速，为了更加直观，把转速计的输出与相应数字的灯光闪烁指示相联系）差错预防的应用原理3.自动原理差错预防的应用原理4

7、.相符原理借用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生（1）依“形状”的不同来达成例：个人计算机与监视器或打印机的连接线用不同的形状设计，使其能正确连接起来。（2）依“数量”方式来检核例：开刀手术前后必须点核数量是否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来差错预防的应用原理5.顺序原理避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。（1）以“编号”方式来完成例：流程单上所记载的工作顺序，依数目之顺序编列下去。（2）以“斜线”方式来完成例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后。再放回去时，放错地方，可用“斜线

8、”标志的方式来改善这个问题差错预防的应用原理6.隔离原理借分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理也称保获原理。例：家庭中危险的物品放入专门的柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩