国际视野中的管理咨询：概念与内涵界定.doc

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1、国际视野中的管理咨询：概念与内涵界定【内容提要】本文从回顾咨询与管理咨询历史沿革出发，秉持一个国际视野的角度，分析了咨询概念，从中剥离、发现和界定了具有实质性意义的特定的咨询活动，并进而界定了管理咨询概念和业务范围。</P><P>【英文摘要】Startingfromahistoricalretrospectofconsultingandmanagementconsulting,thisarticleanalyzes,withaninternationalviewpoint,theconceptionofconsultationinthefirstplac

2、e.Fromamongthem,theauthorcriticizes,clarifiesanddefinesasubstantiallyspecifichumanactivityofconsultation,whichmayleadtoabusiness,industryandprofession.Inturn,theauthorsummarizesanumberoffeaturesoftheactivitywiththeviewpointsofpreviouswritings.Onthisbasis,theauthordefinestheconceptionofmanage

3、mentconsulting,aswellastheservicescopeofthatbusinesswhichiscomparablewiththeinternationalpractices.【关键词】咨询/管理咨询consutting/managementconsulting</P><P></P><P>在过去的15年，管理咨询(managementconsulting)在发达国家和一些发展中国家估计平均每年以超过20%的速率增长[1]，凸现出其在全球地域范围内的重要性。对此，库伯作了注释：“管理顾问影响着历史进程”[2]。

4、布莱克和默顿也指出：“教育和咨询也许是社会前进动能中两个最为重要的因素，而就关注于实际出现的问题而言，咨询比教育更有意义。因为当这些问题得到解决后，人们将在他们赖以工作和生活的现存条件中取得真正的进步”[3]。中国在改革开放后随着决策权的不断下放逐渐深化对于咨询和管理咨询重要性的认识。目前，作为正在崛起之咨询产业的一部分，管理咨询在中国的市场经济中已经崭露头角[1]。许多世界著名管理咨询公司，如麦肯锡、安达信、安永、毕马威等均已进入中国市场并正在强化市场份额的竞争。可以预料，不久的将来中国大学中还将出现培养准顾问的咨询专业。为此，加强对于管理咨询的研究并进而规范该行业（专业）的

5、发展是我们不容忽视的重要课题。1咨询与管理咨询：历史回顾咨询和管理咨询是人类有史以来一直存在的一项古老的活动，并随着时代的进步不断被赋予新的意义和内容。儒家学说的创始人孔丘（公元前552-479），其毕生的工作是教育、培养学生和向当政者提供咨询。孔子是人类历史上将文化、教育和咨询联系在一起的第一人，他在东亚的影响犹如伊斯兰教在近东、基督教在西方一样深远[4]。孔子的同时代人，以“兵学经典”、“世界古代第一兵书”《孔子兵法》闻名于世的孙武（公元前六世纪）最初在吴国的职位就相当于现代的战略计划(strategicplanning)顾问，他是战略管理的古代奠基人，也是世界上较早的管理

6、顾问。在孔子、孙子之前，根据圣经记载，希伯莱人的领袖摩西（公元前1300）之岳父亚斯罗可称为世界上第一位著名的管理顾问，因为正是根据亚斯罗的建议，摩西运用管理的“例外原则”建立了一个包括“十夫长”、“五十夫长”、“百夫长”和“千夫长”等职位在内的较有序的部族组织结构，圣经中还有人类文字记录中最早对咨询意义作出的说明：“不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成”[5]。无独有偶，中国古代三国时代蜀国宰相诸葛亮（公元221-263）在其著名的《前出师表》中也有类似话：“7国家事务，无论大小，均应先予咨询，然后实施，据此免于失误和失策”[6]。中国古代的咨询实践甚至在公元前就已达到一个

7、相当的规模。据史书记载，春秋战国时期（公元前770-221）四大贵族孟尝君、平原君、春申君、信陵君每家都蓄有名为“养士”或“食客”、达到成百上千人规模的顾问团。在中国漫长的封建社会，顾问甚至在政治和官僚制中占有一席之地，历代皇帝在宫廷中设置了“谏臣”、“谏议大夫”的职位，各级官吏用自己的俸禄延请各自的“师爷”，这些谏臣和师爷按照现代标准可定位为向各级管理者提供咨询意见的“内部顾问”(internalconsultant)。咨询实践在古代中国的繁荣似乎在一定程度上印证着当时中国较高的生产力发展