案例中国mobileah公司全业务运营支撑策略

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1、案例中国MOBILEAH公司全业务运营支撑策略第一部分案例正文引言2008年5月24日，发改委、工信部及财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励电信收购联通CDMA网络并组成新电信，卫通基础电信业务并入新电信；网通与联通GSM网络合并组建新联通；铁通并入MOBILE形成新MOBILE。2010年1月13日，国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合，会议明确：“到2015年，全面实现三网融合发展，普及应用融合业务，基本形成适度竞争的网络产业格局。”2012年6月28日，为贯彻落实《国务院关

2、于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》，工信部发布了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》：鼓励民间资本开展MOBILE通信转售业务试点，通过竞争促进服务提升和资费水平下降，为用户提供更便捷、优惠和多样化的MOBILE通信服务。2013年8月17日，国务院发布了《“宽带中国”战略及实施方案》：到2015年，初步建成适应经济社会发展需要的下一代国家信息基础设施；到2020年，我国宽带网络基础设施发展水平与发达国家之间的差距大幅缩小，国民充分享受宽带带来的经济增长、服务便利和发展机遇。2015年9月5日，国

3、务院发布了《三网融合推广方案》：加快推进宽带通信网、下一代广播电视网和下一代互联网建设，许可电信、广电业务双向进入，并扩大至全国范围。时至今日，电信行业重组已尘埃落地，“宽带中国”、“三网融合”战略已落地生根，MOBILE通信转售业务试点已初具规模，形成以中国电信（以下简称电信）、中国MOBILE（以下简称MOBILE）、中国联通（以下简称联通）三足鼎立，虚拟运营商（以下简称虚商）相结合的市场竞争格局，业务运营也从固移通信运营向融合通信、MOBILE互联运营迈进。不仅基础电信运营商之间竞争激烈，初出茅庐的虚拟运营商和虎

4、视眈眈的MOBILE互联网巨头也直接或间接侵入电信市场；MOBILE主营话音业务被替代风险加剧，主营业务收入下滑显著。面对市场充分竞争，业务融合运营的新格局，AHMOBILE如何扭转运营劣势，补足支撑短板，提升竞争能力，其全业务运营支撑策略的制定与实施即为重要的研究课题之一。行业背景国外电信现状及发展趋势踏入21世纪，纵观全球电信发展领域，电信巨头的大规模兼并与整合，既传递着电信领域全球化时代的到来，也暗示着国内电信行业发展的趋势和未来。美国（AT&T、Verizon、Sprint-Nextel）、日本（KDDI、NT

5、TDoCoMo、SoftBank）和法国（Orange、Vivendi）等老牌电信运营商，主导并开展了一系列的全球范围内电信企业间商业兼并活动，逐步成为提供通信、数据、互联网以及面向企业服务的全业务运营商。兼并领域不仅涉及传统地区电话市场，甚至延伸到未曾涉及的互联网领域。随着4G-TDD、FDD射频通信技术的成熟和普及，全球电信市场竞争愈加激烈，业务融合运营必将大势所趋。融合运营有助于运营商在语音、数据、MOBILE互联等方面深耕细作、推陈出新，拓宽运营边界，解决久拖不决的顽症，促进电信业走向全面竞争和健康发展。来自W

6、ind数据显示，美国于2008-2014年间推行“国家宽带计划”，其电信市场规模同比提升13.1%，电信市场规模达到4060亿美元。法国电信自2011-2015年实施“五年计划”后，其在法国电信市场份额达到42%；2015年3月，法国电信再次启动“Essential2020计划”，进一步提速宽带战略实施。欧美如此，亚洲也不示弱，截至2011年，日本互联网用户已突破1亿大关，成为当时名副其实的互联网大国；同年，日本3G用户规模已达1.5亿户，而MOBILE用户比重则占据了95.3%。鉴于此，日本研发并推广4G-LTEMO

7、BILE射频技术，NTT、KDDI、SoftBank、E-Mobile已获得4G运营牌照，日本正在全面迈向4G高速互联网时代。21世纪初期，欧美发达国家均通过实施宽带战略，提升互联网应用规模和技术水平，为全面业务竞争探路铺石。国内电信现状及发展趋势2008年，贯彻国务院决策，工信部启动了电信行业重组工作。电信收购联通CDMA网络资产，联通G网与中国网通（以下简称网通）合并，铁通并入MOBILE，并尝试性引入虚拟运营机制，提升电信行业竞争强度。2013年12月，工信部颁发了首批MOBILE通信转售业务运营试点资格（以下简

8、称虚拟运营牌照）；至此，电信行业形成了三足鼎立为主、虚拟运营相辅的竞争格局。随着电信行业五变三重组落地，电信行业从话音业务单运营模式，走向MOBILE互联运营模式；从以通信为主的单一发展格局，走向三网融合全面发展格局。纵观电信行业整体发展情况，MOBILE电话市场规模增速较快。2014年，全国电话用户净增3942.6万户，总数达到