全程售后服务管理系统方案-简介

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6、、网络技术部目录一、前言2二、系统实现目标3三、整体设计框架43.1.软件设计43.2.软件支撑环境43.3.系统的可扩展性，与其它系统接口的设置53.4.系统对业务、流程的优化功能5四、系统模块介绍64.1客户管理74.2业务知识管理84.3客户所购产品管理94.4日常工作94.５备件库管理10４.6维修历史管理104.7呼叫中心114.8客户服务管理114.9服务工资结算管理134.10系统管理13五.总体规划15上海全程：上海市漕河泾开发区宜山路822号509室邮编：200233第20页电话：021-54264600、54264601传真：021-54264603广州全程：广州市

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