发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径 课程的考试 80分

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1、一、单选(共12小题，总分:40分)1.2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。A.东软集团B.中软集团C.联软集团D.星软集团2.孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？A.苏州B.广州C.杭州D.深圳3.孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？A.印度B.菲律宾C.中国D.西班牙4.孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。A.近岸服务外包B.远岸服务外包C.在岸服务外包D.离岸服务外包5.财政部《关于做好2009

2、年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。A.200万元B.300万元C.400万元D.500万元6.“从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”——这段话选自哪本书？A.《货币战争》B.《世界是平的》C.《微观经济学》D.《管理学》7.孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？A.中国B.美国C.日本D.印度8.孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从2000年

3、开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？A.40%B.50%C.60%D.70%9.孙晓琴教授指出，日本是世界（）软件生产国。A.第一大B.第二大C.第三大D.第四大10.世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？A.IBMB.EDSC.InfosysD.埃森哲11.孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？A.2012B.2013C.2014D.201512.孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？A.国务院B.商务部C.发改委D.财政部二、多选(共6小题，总分:20分)1.《2007年中国服务外包发展报告》认为，服务外包

4、是指企业将价值链中原本由自身提供的具有（）IT业务和基于IT的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。A.基础性的B.共性的C.非核心的D.动态性的2.根据孙晓琴教授所讲，我国服务外包发展的特有趋势有（）A.内需市场加速释放B.本土市场的竞争开始加强C.交付中心继续向二三线城市转移，示范城市差异化发展仍显艰难D.移动互联为服务外包业带来巨大机会3.根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪几类？A.在岸服务外包B.离岸服务外包C.生产服务外包D.生活服务外包4.孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？A.在岸外包优势

5、明显B.自发式的发展路径C.制造业的联动与自然升级D.自主品牌发包企业5.根据孙晓琴教授所讲，广东服务外包发展面临的问题包括（）A.服务外包产业人才比较缺乏B.服务外包产业政策有待健全C.园区载体建设有待完善D.观念与思维需要革新6.孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？A.外包业务领域高端化B.合作层次深入化，合作模式多元化C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包三、判断(共12小题，总分:40分)1.孙晓琴教授提到，中国服务外包真正突飞猛进地发展是在2006年。正确错误2.

6、孙晓琴教授指出，我国服务外包产业发展的基础尚不够稳定，载体仍显不足，国内服务外包企业整体上在国际市场缺乏影响力，形象有待提高。正确错误3.以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。正确错误4.根据孙晓琴教授提供的数据，印度约70%的服务外包出口。正确错误5.孙晓琴教授指出，从2007年到2009年，我国服务外包企业数从1731家上升到8944家，年均增幅达208.3%，从业人员从42.7万上升到154.7万，年均增幅达131.1%，其中大专以上人员从25万上升到116.5万，年均增幅183%。正确错误6.以

7、孙晓琴教授的观点，发展服务外包的一个先提条件就是要基于IT的服务。正确错误7.由于离岸服务外包业务竞争愈加激烈，因此，新兴外包垂直行业越来越少。正确错误8.孙晓琴教授认为，我国的服务外包产业缺乏长远规划、各地齐头并进、重点不突出，难以形成聚集效应。正确错误9.孙晓琴教授指出，我国有非常稳定的政治局势、经济基础，印度相对欠缺。正确错误10.孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。正确错误11.孙晓琴教授指出，我国服务业的服务外包系数整体高于制造业的服务外包系数。