2017版qes管理手册全册实用.doc

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1、ABC公司QES手册文件编号:2017年xx月xx日发布2017年xx月xx日实施手册修改状态控制序号修改页码条款修改状态修改日期目录1.第0.1章QE管理手册实施令2.第0.2章管理者代表任命书3.第0.3章公司概况4.第0.4章组织机构图5.第0.5章管理体系职能分配表6.第0.6章QE方针7.第0.7章QE目标、指标8.第1章总则9.第2章规范性引用文件10.第3章术语和定义11.第4章公司所处的环境12.第4.1章理解公司及其所处的环境13.第4.2章理解利益相关方的需求和期望14.第4.3章确定QE管理体系范围（1.2应用）15.第4

2、.4章QE管理体系及其过程（第4.1章总要求）16.第5章领导作用（第5章管理职责）17.第5.1章领导作用和承诺（第5.1章管理承诺第5.2章关注焦点）18.第5.2章QE方针（第5.3章QE方针）19.第5.3章岗位、职责和权限（第5.5.1章职责和权限第5.5.2章管理者代表）20.第6章策划21.第6.1章应对风险和机遇的措施（第5.4.2章QE体系策划）22.第6.2章环境因素（第5.4.3章环境因素）23.第6.3章合规性义务（第5.4.5章法律法规和其他要求）24.第6.4章QE目标及其实现的策划（第5.4.1章QE目标、指标；第

3、5.4.4章环境管理方案）25.第6.5章变更的策划（第5.4.2章QE体系策划）26.第7章支持27.第7.1章资源28.第7.1.1章总则（第6.1章资源提供）29.第7.1.2章人员（第6.2章人力资源总则）30.第7.1.3章基础设施（第6.3章基础设施）31.第7.1.4章过程运行的环境（第6.4章工作环境）32.第7.1.5章监视和策略资源（第7.6章监视和测量设备的控制）33.第7.1.6章组织的知识34.第7.2章能力（第6.2章人力资源）35.第7.3章意识（第6.2章人力资源）36.第7.4章信息沟通和交流（第5.5.3章沟

4、通和交流）37.第7.5章文件化信息38.第7.5.1章总则（第4.2章文件要求）39.第7.5.2章文件化信息的创建、更新和控制（第4.2.3章文件控制第4.2.4章记录控制）40.第8章运行41.第8.1章质量体系运行的策划和控制（第7.1章产品实现的策划）42.第8.2章产品和服务的要求（第7.2章与顾客有关的过程）43.第8.3章产品和服务的设计与开发（第7.3章设计与开发）44.第8.4章外部提供的过程、产品和服务的控制（第7.4章采购）45.第8.5章生产和服务提供46.第8.5.1章生产和服务提供的控制（第7.5.1章生产和服务提

5、供的控制；第7.5.2章生产和服务提供过程的确认）47.第8.5.2章标志和可追溯性（第7.5.3章标识和可追溯性）48.第8.5.3章顾客或外部提供的财产（第7.5.4章顾客财产）49.第8.5.4章防护（第7.5.5章产品防护）50.第8.5.5章交付后活动（第7.5.1章生产和服务提供的控制）51.第8.5.6章变更控制52.第8.6章产品和服务的放行（第8.2.4章产品的监视和测量）53.第8.7章不合格输出的控制（第8.3.1章不合格品控制）54.第8.8章环境体系运行的策划和控制（第7.7章运行控制）55.第8.9章应急准备和响应（

6、第7.8章应急准备和响应）56.第9章绩效评价57.第9.1章监视、测量、分析和评价58.第9.1.1章总则（第8.1章总则）59.第9.1.2章顾客满意（第8.2.1章顾客满意）60.第9.1.3章环境的监视和测量（第8.2.5章环境的监视和测量）61.第9.1.4章合规性评价（第8.2.5章环境的监视和测量）62.第9.1.5章分析与评价（第8.4章数据分析）63.第9.2章内部审核（第8.2.2章内部审核）64.第9.3章管理评审（第5.6章管理评审）65.第10章改进66.第10.1章总则67.第10.2章不符合与纠正措施（第8.5.2

7、章纠正措施;第8.3.1章不合格品控制；第8.3.2章不符合控制）68.第10.3章持续改进（第8.5.1章持续改进）附件一职责描述附件二程序文件目录附件三《QE管理手册》与标准对照附件四主要产品或服务的流程图附件五主要污染物的处理流程图附件六管理体系目标(示例)第0.5章管理体系职能分配表-QE管理体系对应条款名称总经理管理者代表A车间B车间4组织所处的环境■▲△4.1理解组织及其组织所处的环境■▲△4.2理解利益相关方的需求和期望■▲△4.3确定QE管理体系范围■▲△4.4QE管理体系及其过程■▲△5领导作用■▲5.1领导作用和承诺■▲△5

8、.2方针■▲△5.3组织的岗位、职责和权限■□△▲△△△△△△6策划■▲▲△△△△△△△6.1应对风险和机遇的措施■▲▲△△△△△△△6.2质量目标及