手册大全--汽车零部件公司质量手册.doc

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1、质量手册第62页共62页目录章节标题识别过程页码目录2前言50.1总经理声明60.2质量方针70.3质量目标70.4管理者任命80.5顾客代表任命90.6企业概况101.0管理原则112.0范围与应用123.0引用标准、术语和定义134.0质量管理体系154.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制文件与资料控制程序204.2.4记录控制质量记录控制程序225.0管理职责235.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标经营计划管理程序245.4.1.1质量目标-补充5.4.2质量管理体系策划255.5职责、权限和沟通2

2、55.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.2.1顾客代表5.5.3内部沟通5.6管理评审管理评审程序27质量成本控制程序276.0资源管理296.1资源提供296.2人力资源人力资源管理程序296.2.1总则6.2.2能力、意识和培训培训管理办法296.3基础设施306.3.1工厂、设施及设备策划6.3.2应急计划应急计划管理管理办法质量手册第62页共62页6.4工作环境工作环境管理办法307.0产品实现327.1实现过程的策划7.1.1实现过程的策划—补充产品质量先期策划程序337.1.2接收准则7.1.3保密7.1.4更改控制设计与工程变更控制程序7.2与顾客有关的过程合

3、同/订单评审管理程序337.2.1与顾客有关要求的确定7.2.1.1顾客指定的特殊特性7.2.2与顾客有关要求的评审7.2.2.1与顾客有关要求的评审—补充7.2.2.2组织制造的可行性7.2.3顾客沟通顾客沟通与服务控制程序7.2.3.1顾客沟通—补充7.3设计和开发产品质量先期策划程序设计与工程变更控制程序生产件批准程序34、357.3.1设计和开发策划7.3.1.1多方论证7.3.2设计和开发输入7.3.2.1产品开发输入7.3.2.2过程设计输入7.3.2.3特殊特性7.3.3设计和开发输出7.3.3.1产品设计输出-补充7.3.3.2过程设计输出7.3.4设计和开发评审7.

4、3.4.1监视7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.6.1设计和开发确认-补充7.3.6.2样件计划7.3.6.3产品批准程序7.3.7设计和开发更改控制7.4采购采购管理程序供应商管理程序367.4.1采购过程7.4.1.1法规符合性7.4.1.2供方质量管理体系的开发7.4.1.3顾客批准的供应商7.4.2采购信息7.4.3采购产品验证7.4.3.1进货产品质量7.4.3.2供方监控7.5生产和服务控制7.5.1生产和服务提供的控制生产过程控制程序38质量手册第62页共62页394041394240437.5.1.1控制计划7.5.1.2作业指导书7.5.1.3

5、作业准备验证7.5.1.4预防性维护生产设备管理程序7.5.1.5生产工装管理工装模具管理程序7.5.1.6生产计划生产计划管理程序7.5.1.7服务信息管理顾客沟通与服务管理程序7.5.1.8与顾客的服务协议7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.2.1生产和服务提供过程的确认-补充7.5.3标识和可追溯性标识和可追溯性管理程序7.5.3.1标识和可追溯性-补充7.5.4顾客财产顾客财产管理管理办法7.5.4.1顾客所有的工装7.5.5产品防护产品防护管理程序7.5.5.1贮存和库存仓储管理办法7.6监视和测量设备的控制监视和测量设备控制程序测量系统分析管理办法437.6.1测量

6、系统分析7.6.2校准/验证记录7.6.3实验室要求7.6.3.1内部实验室7.6.3.2外部实验室8.0测量、分析和改进468.1总则8.1.1统计工具的应用数据分析和利用管理程序8.1.2基本统计概念8.2监视和测量8.2.1顾客满意顾客满意度测量控制程序员工满意度管理办法468.2.1.1顾客满意-补充8.2.2内部审核内部审核管理程序过程审核管理办法产品审核管理办法478.2.2.1质量管理体系审核8.2.2.2制造过程审核8.2.2.3产品审核8.2.2.4内部审核计划8.2.2.5内部审核员资格8.2.3过程的监视和测量488.2.3.1过程的监视和测量-补充8.2.4产

7、品的监视和测量产品监视和测量控制程序498.2.4.1全尺寸检验与功能测试8.2.4.2外观项目8.3不合格品控制508.3.1不合格品控制-补充不合格品控制程序8.3.2返工产品的控制8.3.3顾客信息8.3.4顾客授权质量手册第62页共62页8.4数据分析518.4.1数据的分析和应用数据分析管理程序8.5改进528.5.1持续改进持续改进管理程序8.5.1.1组织的持续改进8.5.1.2制造过程的改进8.5.2纠正措施纠正和预防措施控制程序528.5