乌鲁木齐市旅游形象定位的市场分析

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1、乌鲁木齐市旅游形象定位的市场分析第29卷第3期2006年6月干旱区地理ARIDLANDGE0GRAPHYVO1.29No.3Jun.2006乌鲁木齐市旅游形象定位的市场分析李艳红一,楚新正,金海龙(1华东师范大学资源与环境科学学院地理系,上海200062;2新疆师范大学生命与环境科学学院旅游系,新疆乌鲁木齐830054)摘要:采用问卷调查法对来乌鲁木齐市旅游的国内外游客进行客源市场分析,了解不同的旅游者对乌鲁木齐形象获取信息的途径差异;从不同的旅游者(年龄,性别,收入,文化,地域等因素)在游览乌市前(本底感知

2、形象)后(实地感知形象)对形象描绘词的获选率,了解游客对鲁木齐市旅游形象认知的差异.基于客源市场调查和区域旅游资源特色分析的基础上,了解国内外游客对乌鲁木齐的形象认知现状和形象认知内容.将乌鲁木齐市总体形象定位为"古丝路神秘故城,今西域民族风情",把"变化的乌鲁木齐,永远的民族家园"作为未来乌鲁木齐形象的最终目标.关键词:市场分析旅游形象定位问卷调查乌鲁木齐市中图分类号:F590.8文献标识码:A文章编号:1000—6060(2006)03—0411—0620世纪70年代,以美国为代表的国外学者对旅游形象的研

3、究,首先是从旅游者认知旅游目的地的心理过程探讨旅游形象的形成,意义,途径等方面的问题,探讨旅游地形象的形成和旅游地选择的联系….80年代,国内学者的研究一开始就关注旅游形象的策划和设计,主要借助于将企业形象系统CIS的模式简单的转化为旅游地形象策划的模式,将企业形象认识推广到对城市和地区形象的认识….国内外学者对旅游形象的研究,虽一开始就沿着两条不同的道路发展,但两者缺乏对旅游形象本体的研究即旅游者与旅游地关系探讨.旅游形象的研究关键是解决形象定位问题.旅游形象意在旅游者心目中树立并传播一种特色鲜明的形象,使

4、这种形象能根深蒂固于旅游者脑海中,成为吸引游客前来旅游的动力源泉.旅游形象定位最核心的思想是"去操纵已存在心中的东西,去重新结合已存在的联结关系"【2J.关于旅游形象定位的研究,国内学者分别从理论与实践角度探讨.在理论上,主要从旅游形象定位的原则,方法等方面进行探讨,如李蕾蕾(1999)主要提出旅游形象定位的方法:领先定位,比附定位,逆向定位,空隙定位,重新定位【2;赵煌庚(2001)提出旅游形象定位的定性,定向,定形,定量相结合的方法【3;金颖若(2002)提出一种新方法—更新定位【4J等.在实践上,已分别

5、对城市,风景名胜区,县域等进行形象定位,如大连,上海,广州,香港等.对乌鲁木齐市形象的研究,李新华(2001)基于CIS原理对乌鲁木齐城市形象设计【5;张海霞等(2004)分析乌鲁木齐市旅游形象主导因子【6】.本文主要从旅游者角度采用客源市场问卷调查的方法,来研究乌鲁木齐市旅游形象,对其旅游形象进行市场定位分析.1乌鲁木齐市旅游形象定位分析20世纪90年代以来,乌鲁木齐市旅游业发展迅速,成就显着.2000年乌鲁木齐被国家旅游局授予"中国优秀旅游城市"称号,乌市委,市政府将旅游业作为支柱产业大力发展.据统计,2

6、001年乌鲁木齐市国际旅游人次和创汇分别占到当年全疆56.76%和76.92%,国内旅游收人占到当年全疆49.9%,目前已发展成为新疆旅游业的龙头.表1可看出,在国际旅游人数,外汇收人,国内旅游人数,回笼货币这四项指标上,乌鲁木齐市与东部发达城市北京,天津,上海相比差距至少平均分别为4倍,4倍,4倍,9倍;与西部城市中重庆,昆明,西安相比差距至少平均分别为1倍,2倍,4倍,5倍.乌鲁木齐市与东西部主要城市在这四项指标相比,其旅游业发展还处在全国的下游水平上,远低于在西部城市中重庆,昆明,西安;与东部发达城市北

7、京,天津,上海旅游业发展差距更大.这与乌鲁木齐收稿日期:2005—09—15;修订日期:2006—01—22作者简介:李艳红(1977一),女,汉,讲师,博士研究生,研究方向:绿洲资源开发与可持续发展412干旱区地理29卷旅游业发展存在诸多问题有关,如旅游距离远,交通费昂贵;旅游景区建设低水平的开发;城市旅游环境有待改善等,而乌市缺乏真正打得响的"拳头"旅游产品,缺乏引起轰动效应,令人印象深刻,游客有口皆碑的旅游形象标志产品,精品匮乏,旅游整体形象一直不鲜明,恐怕是不可回避而且是直接影响乌鲁木齐旅游业向深层次

8、发展的重要原因之一.表12000年乌鲁木齐市与西部,东部城市旅游收入,人数情况比较Tab.1Comparisonoftom-ismincomeandpopulationinUrmnqi,citiesofwesternandeasternChinain2000资料来源:中国旅游统计年鉴(20o1),乌鲁木齐统计年鉴(20o1)1.1基本要素分析自然旅游资源丰富,品位较高.乌鲁木齐市的自然景观旖旎,独特