《信用管理》期末复习资料

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1、《信用管理》期末复习资料2009-12一、考试题型：1．单项选择题（10×1分=10分）2．多项选择题（10×1分=10分）3．是非题（10×1分=10分）4．简答题（4×7分=28分或者4×5分=20）5．计算题（2题，20分）6．论述题（12分或者10分）7.案例分析（10分或者2×10分=20分）二、单选、多选见网上课堂每章自测题三、计算题复习要求见网上课堂“计算题格式及答案”计算题：计算过程写在表格旁边空白处，小数点按要求位数保留。*不同信用条件方案决策P160—163*收帐政策评价与比较P164四、案例分析见资料提供，

2、共7个案例。一、简答题答案1．信用与诚信、信誉有什么区别？P2答：信用是指社会行为主体之间的一种交易关系。信用是互生的，既有授信方，又有受信方。诚信是指社会行为主体的一种自发的、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。信誉是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。2.简述由财务部门负责信用管理的优缺点？答：优点：①起制约作用②能够控制和防范信用风险产生缺点：①过于保守②增加了管理成本③难以维持良好的关系。3．简述由销售部门负责信用管理的优缺点？答：优点：①最大限度地调动积极性②充分利用资源③发展客户关系④灵活自

3、主缺点：①主要精力用于销售②在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益③专业性较弱。4.一个典型的信用管理部门应具备哪些方面的功能？p23答：①拟定和落实信用管理制度和措施②收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料③建立客户档案④分析已掌握的资料，核算信用额度，提出债权保障建议⑤定期审核和更新客户信用额度⑥管理应收账款⑦追收逾期账款5．企业如何做好客户管理？P33答：①客户信用信息资料的收集②客户资信档案的建立与管理③客户信用分析管理④客户资信评级管理⑤客户群的经常性监督与检查6．“3+l”科学信用管理模式的主要内容是什么?P4

4、2答：“3”代表三个不可分割的信用管理机制，包括交易前期的资信调查与评估机制、中期的债仅保障机制和后期的应收帐款管理和追收机制。“1”代表一个独立的信用管理部门或人员来执行信用管理制度。7．企业收集客户信用资料的途径有哪些？答：①客户自己提供②行业协会③政府部门④企业的销售人员⑤委托专业资信机构8．内部债权保障手段和外部债权保障手段的主要方式是什么？P4925答：内部债权保障手段包括：质押、抵押、保证、担保等方式。外部债仅保障手段包括：银行承兑汇票、信用保险，保理，应收账款管理与商账追收这些业务，以及必要时，进行诉讼和仲裁。9．

5、内部惩罚措施和外部惩罚措施各包括哪些内容?P52答：内部：停止发货、减少额度、罚息等外部：委托专业收帐公司收取债务和委托律师事务所进行诉讼仲裁。10．客户信用额度设立的方法有哪些？答：①参考其他债权人所给予的信用额度②低额启动，逐步增长③按时间段确定购买数量④以调查机构的评级为基础⑤使用公式方法计算出信用额度11．现代企业为什么要管好自身的合同？P126答：①是要整理信息，帮助决策，调整计划，达到产销平衡，现代企业管理好自身的合同可以出财富、出成果、出经济效益。②是要建立起诚实守信、求真务实的企业文化，以实现企业目标，现代企业管

6、理好自身的合同可以出理念、出思想、出企业文化。12.担保管理的目标是什么？P177答：①实行担保业务的职责分工②加强担保业务审批控制③建立和健全担保业务凭证流转与管理制度④定期分析担保情况与存在的风险，合理规避风险⑤保证担保信息的真实性和完整性。13．担保业务控制流程有哪几个主要环节？答：①融资与担保业务控制②担保评估与审批控制③合同风险评估与控制④担保执行、财产保管与记录控制14．采购与付款内部控制监督检查的主要内容是什么？答：①相关岗位及人员的设置情况②业务授权的执行情况③应付帐款和预付帐款的管理④有关单据、凭证和文件的使用

7、和保管情况15．请简述信用风险的双向性本质？答：①对于供货方而言，它将面临顾客可能拒绝付款的风险，而客户也将面临供货方不予交货的风险②贷款银行要承受借款方可能无力偿债的风险，而借款方也会面临银行收回贷款的风险。二、论述题答案1．联系实际论述信用管理应做好哪几个方面的工作？P30-36答：①制定信用管理政策。信用管理政策内容必须制作成标准的书面文件，企业所有管理人员、财务人员、信用管理人员和其他人员都须遵守政策，按照规定和要求执行、信用管理政策内容可根据各自企业的实际情况制定。②企业资信调查。资信调查属于企业前期信用管理范畴，是企

8、业防范风险的第一步。它的本质就是探求对象的事实真相，借以判断其信用的优劣，并作为决定授信与否的重要依据。③企业赊帐管理。它应做好这样一些工作：与销售人员协调一致；保持与客户之间有良好的沟通；设定与定购进程相协调的自动风险评估；及时收集与客户的往来信息；了解帐款的