邵阳移动网络代维模式

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1、邵阳移动网络代维模式第3章邵阳移动网络代维模式及风险分析随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的快速提升，广大电信用户的消费项目也在不断增多，加上电信运营商的不断拆分与重组，目前已形成了全业务运营的电信、移动和联通三足鼎立局面，因此网络服务的质量及客户感知度自然就成了决定各电信运营商市场份额的核心因素。面对目前电信用户对数据业务高速度、高质量和对话音业务无缝覆盖的需求，移动运营商单纯依靠自身力量从事网络维护和优化工作的时代已经过去，从而促使低成本高效益的“代维”逐渐从国外引入国内，并在近10年来得到了很快的发展。目前大大小小的各类代维企业犹如雨后

2、春笋般地不断涌现，并且“代维”已经发展成为各电信运营商降低维护成本、提升或稳定网络维护质量的一种强有力的手段，从而使得“代维”成了具有稳定利润来源的一个行业。3.1邵阳移动网络当前代维范围、类型和规模邵阳移动从1999年成立至今，经过十多年的快速发展，客户数量爆炸式增长，网络规模及基站数量逐年扩大，业务类型及种类日益增多，仅仅凭借移动自有人员已经完全满足不了日常的维护需求。从2002年开始，邵阳移动遵照中国移动集团公司“核心网络和核心业务自主维护，非核心网络和非核心业务可委托代维”的原则，开始实行了移动网络分专业代理维护。其中主要的自维范围有：

3、基站主设备及配套、传输设备、传输线路抢修、核心网BSC/RNC、CE及以上、无线网络优化调整、动环监控等。主要的代维范围有：传输线路维护、网络日常测试、集客家客设备、基站机房保洁、基站应急发电、基站空调、铁塔、抱杆、天馈线等3.1.1基站机房保洁及基站应急发电维护内容包括：所有基站机房的环境卫生清洁；基站停电后的应急油机发电，检查机油、燃油、电池电压和机组运行环境；配合定期进行动力环境告警测试；检测并记录油机的输出电流、电压、频率，记录何时在何地发电等。3.1.2基站空调、铁塔、抱杆、天馈线所有基站的空调、铁塔、抱杆、所有室内、外天馈系统，包括

4、基站天线、室内外馈线、跳线等的维护及其移位、拆装工作。空调主要维护内容为吸尘器清理、更换过滤网，更换加湿罐及室外冷凝器、室外机的清洗、故障处理等。13铁塔、抱杆主要维护内容为铁塔基础数据测量，塔体镀锌检查、螺栓状况检查、塔体构件检查、天线支架检查、走线架与爬梯检查、杆基检查及日常维护保养、维修等。天馈线主要维护内容为检查并记录天线水平方位角、垂直俯仰角，并按要求进行校准，查找并记录天线型号、工作频段、安装平台、高度、天线极化特性及数量，天线避雷检查，天线支架、抱箍检查处理，馈线安装情况检查处理，天馈线驻波比检查处理，馈线接头、跳线安装情况检查处

5、理等。3.1.3传输线路维护所有光缆线路的日常维护工作。包括砍青、培土、护坎护坡；电杆的支撑、加固和保护，逐杆检修和加固杆路设施，检查吊线与电力线路、广播电视线路的交越情况，检查并处理直埋光缆标石、标志牌、宣传牌的丢失、损坏或倾斜等问题，管道或人孔或井盖是否有沉陷、破损现象，巡查线路附近动土或施工等可能危及光缆线路安全的情况；施工现场“三盯”看护等。3.1.4网络日常测试主要是网络测试中的客户投诉现场配合测试，向客户了解投诉情况，优化后的现场复测；现场无线网络信号覆盖、信号质量、性能及参数的测试工作等。3.2邵阳移动当前代维模式下的问题分析3.

6、2.1代维人员素质与稳定性不够由于邵阳移动网络外包代理维护目前采用的是分专业分散代维的方式，所以代维单位数量多、企业实力相对较小，这就导致了代维人员的素质偏低，人员稳定性偏低。因为通信网络代理维护属于人力资源密集型的行业，所以代维人员的知识结构、处理故障的能力和对维护工作的责任意识，直接影响到其所维护网络的质量，进而决定了移动用户的客户感知度。在最开始进入代维行业工作的人员当中，技术和敬业精神都较好的员工，目前若不是担任各代维企业的中层及以上管理人员，就已转行了，极少有人仍在一线从事不分昼夜、周而复始的代维工作。在最初开展代维的地区，由于网络建

7、设的不完善和业务单一，单个代维技术员不仅维护的区域宽广，而且工作量相对较小，薪资收入却与运营商的普通员工相当。随着近年邵阳移动的网络不断完善和运营项目不断增多，单个代维技术员维护的区域也在不断缩小，工作量却成倍地增加了，同时薪资收入与移动运营商的普通员工差距也越来越大。另一方面，湖南移动每年都要对代维企业进行招标优选，我省代维集采单价逐14次降低，但物价和人力资源成本不断飙升，维护成本相应增加，不但代维单价未逐年提升，反而在每年一度的代维招标中推行“价低者得”的策略，使得代维单价逐年走低，因此对于从事代维工作的人员来说，网络代维这个职业并不是一

8、个稳定的职业。假如其目前就职的企业未能在下一年度的代维区域中标，自己就存在失去目前的工作岗位以及薪资待遇的风险；如果企业中标的代维区域发生变化，自己跟