cips_采购项目管理考前重点[1]

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1、采购项目管理(2009年11月考前重点)一．什么是项目P4-(I)答：1.英国项目管理学会根据实现商定的成果来定义项目1>项目是为获得商定的成果而进行的独特的、阶段的工作.2>项目管理是获取这些成果的过程:项目管理是一个过程,在这个过程里,项目被界定、计划、监督、控制和交付,以此来实现商定的成果.3>项目会导致变革,项目管理被认为是最有效的管理变革的方法.2.伯克更关注为了达成项目目标需要做此什么:为满足客户指定的目标必须完成的一系列活动.3.梅雷迪思和曼特定义:---重点记忆1>与七因素结合,完成具体的、限定的任务.2>七因素为:A.重要性B.绩效(范围)C.

2、限定完成日期D.相互关联性(在部门和竞争项目之间)E.唯一性F.资源G.冲突3>所有项目都有共同的目标:在“绩效(范围)、时间、成本”这三个目标之间找到“平衡”4.梅勒指出项目的三个特点1>约束(时间、资源和其他)2>项目是一个过程3>目标显示项目是“一个有目标的活动且该活运经常变化5.特纳和穆勒讨论上述定义后,最后采用了克莱蓝德和科森纳的定义:---重点记忆在有限的时间里，将人力资源和非人力资源结合起来,共同进入一个临时性的组织去达到一个具体的目标.•6．定义：项目是为了创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性的努力。即用有限的资源，有限的时间为特定客户

3、完成特定目标的一次性工作。（吴老师）二．项目的5个特点P4-(I)答:1.项目管理要预计到目标可能是在变化的------目标或成果2.项目管理的工作必须能处理唯一的、未知的活动和因素------唯一性或新颖性3.项目管理包含了一些诸如成本、时间和质量等的复杂因素,而这些因素常常是变化的和有灵活性的-------约束和时间（有时间限制）4.项目管理具有复杂性和相互关联性-----无经验可借鉴5.项目管理必须包含变革管理-----变更三.项目环境的影响P23-24-(II)答:(一.)外部因素1.政治（Political）方面2.经济(Economic)方面1>经济

4、的成长、衰退2>汇率变化3.社会(social)方面1>人口变化2>时尚3>态度4>消费4.经济变化5.法律(Legal)方面6.市场变货(二.)内部因素1.管理重组,人事变更222.组织的战略和计划-----CSR企业社会责任政策3.利益相关者的影响四．PESTLE分析方法(审视未来)P25-(II)答:1.政治（Political）方面1>政治的变化会影响供应、税收;2>其他激励下政策或新管理体系也可能会对项目带来重大的影响;2.经济(Economic)方面1>经济的成长、衰退2>汇率变化3.社会(social)方面1>人口变化2>时尚3>态度4>消费4.技

5、术(Technological)方面1>技术能够使产品更新换代2>技术能改变市场供求结构5.法律(Legal)方面6.环境(Environmental)方面----“绿色环保”五．波特五力模型(了解市场)P26-(II)潜在进入者供应商代替者买方竞争对手议价能力替代者的威胁竞争对手的威胁议价能力六．“铁三角”---成本、质量、时间的关系P28-(II)P281-16章答:1.“铁三角”通常由项目外部的利益相关方确定2．“铁三角”三者的关系是变化的3．这是定义项目目标的方法4．铁三角的优点：P2811）容易测量2）对于小型的土木工程、建筑或资本设备项目，铁三角是个

6、很合理的起点3）对于许多项目，它是整体的组成部分之一4）向利益相关者说明在这三者之间存在一个“铁的”关系，有助于争取更多的时间和金钱，并掌握更改规范要求或质量的主动性22时间成本质量七.利益相关者及矩阵及其应用P33-(II)答:(一)利益相关者的定义:对项目成败有积极和消极影响的人或团体.利益相关者可能通过职位或权力、对特殊资源的控制或对其他个人或团体的影响而对项目产生影响,他们包括:1．内部客户2．外部客户3．内部供应商4．外部供应商举例如下：1>委托人2>使用者3>客户4>供应商5>项目经理6>开发人员和安装人员等其它员工(二)利益相关者的“满意度=感知-

7、期望”1.满意足基于感知,而不一定基于任何硬性事实2.高期望值会降低利益相关者的满意度(三)判断利益相关者影响1.影响:会引起行为的一些变化,改变人们的思想、态度和其他行为.2.权力:是影响的法定势力.(eg:职位)3.势力:是影响他人的能力.(eg:拥有金融资源、技术资源)(四)利益相关者矩阵1.门德娄的利益相关者矩阵------使用“势力”比“权力”、“影响”更好利益程度低高势力低A最小努力B保持告知高C保持满意D关键人物2.阿彻的利益相关者矩阵联系(的紧密程度)必要的备用的22利益一致的A保持满意B最小努力矛盾的C重点管理D保持告知(五)任何形式的利益相关

8、者分析都包含以下三个方面