世界强企业经典管理法则之管理实务篇

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1、世界500强企业经典管理法则之管理实务篇世界500强企业经典管理法则之管理实务篇雅格布斯定理雅格布斯定理:质量是竞争的最基本的东西提出者：美国凯洛格管理研究院前院长T·雅格布斯点评：有过硬的质量，才能在竞争中立于不败。弗里德曼定理弗里德曼定理：市场的浪费是一种不可避免的浪费，因而也就不是浪费。提出者：诺贝尔经济学奖获得者弗里德曼零分法则零分法则：对产品质量来说，不是100分，就是0分。提出者：日本经营之神——松下幸之助。戴明法则戴明的“十四要点”核心：目标不变、持续改善和创新彼得斯定律彼得斯定律：是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。这个定律是

2、由美国管理学家T1>.彼得斯提出的。斜坡球体定律斜坡球体定律：企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。自来水哲学自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品。以品质优良的制品，用消费者能购买的价格，像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。提出者：日本松下电器公司创始人松下幸之助点评：使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。范希尔定理范希尔定理：一个企业如果要生存、赚钱和成长，它就必须既有效率又有效益。提出者：美国管理学家R

3、.F.范希尔点评：效率的核心是速度，效益的关键在增值。特纳论断特纳论断：在竞争中，经营者如果没有惊人的绝活，只好和失败者为伍了。提出者：美因菲律宾矮人餐馆经理古姆·持纳。点评：经营者如果没有绝招，就会成为失败者。坎特法则坎特法则：尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。提出者：哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特波特法则波特法则：最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特（MichaelPorter）提出点评：有独特的定位，才会有独特的成功

4、。鲁尼恩定律鲁尼恩定律:赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。提出者：奥地利经济学家R·H·鲁尼恩点评：笑到最后的才是赢家。史密斯原则史密斯原则：如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去。提出者是美国通用汽车公司前董事长约翰·史密斯。点评：竞争使人进步最快，合作让人得到最多。猴子—大象法则猴子—大象法则：大象体积越大，猴子的胜算就越大。以小胜大，以弱胜强。任何一家公司要想成功，最重要的是在市场上竞争；要竞争，必须有市场分析和一套完整的策略。他身材高大，举止粗犷，很像一位战场上饱经风霜的高级将领。大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。　　

5、角色：大象——规模庞大的公司；猴子——行动灵活的小公司。阿尔巴德定理阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。该定理是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加??韦雷什??阿尔巴德提出的。冰淇淋哲学冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。又称“瘦鹅理论提出者：台湾著名企业家王永庆点评：逆境不错，顺境更好250定律250定律，美国著名推销员乔·吉拉德提出。每一位顾客身后，大体有

6、250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。本田定理本田定理：没有学问做根基的生意，只能视为投机事业，也无法真正体验生意的妙趣。提出者：日本本田公司创始人本田宗一郎赫克金法则赫克金法则：要当一名好的推销员,首先要做一个好人。提出者：美国营销专家L·赫克金。点评：利人才能引人，舍财方可得财。杜邦定律企业除了靠产品创新和优质、快速的服务取胜外，包装愈来愈显得重要。从市场观点看，包装是商品整体中的形式产品，是很重要的一部分内容，通过它可以使消费者产生购买欲望，从而刺激消费。美国最

7、大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明：63％的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是著名的“杜邦定律”。哈默定律哈默定律：天下没有坏买卖提出者:西方石油公司董事哈默点评:天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。斯通定理斯通定理：态度决定结果。一切取决于销售人员的态度，而不是客户。这一定理是由美国“保险怪才”斯通提出的，意思是对于同样一件事，用不同的态度去对待，就会有不同的结果。奥美原则奥美原则:服务顾客至上，追求利润次之提出者：美国奥美广告公司点评：搞好服务，利润自来麦吉尔定理麦吉尔定理：每一个顾客都用他自己的方式看待服务。提出者：美国罗思莱尔德风险公司前

8、总经理麦吉