零缺陷--现代质量经营新思维试题

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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）√A质量管理的启蒙期B质量管理的智慧期C质量管理的不确定期D质量管理的确定期正确答案：D2.零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，增加员工中CTR的数量属于（）部分√A文化B效能C关系D策略正确答案：B3.零缺陷特别强调过程控制和（）√A事前控制B反馈控制C质量管理D预防系统控制正确答案：D4.实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（）

2、√A做出承诺B形成信念C做调查D明确问题正确答案：B5.在零缺陷管理层次中，QIPM指的是（）√A经理主管质量工作指南B基于PONC的管理模式C质量改进过程管理D麻烦消除系统正确答案：C6.零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，明确战略目标属于（）部分√A文化B效能C关系D策略正确答案：A7.克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（）√A质量管理的启蒙期B质量管理的智慧期C质量管理的不确定期D以上都不对正确答案：D8.实施变革包括4个步骤，其中第三个步骤是（）√A做出承诺B形成信年C转化行动D持之以恒正确

3、答案：C9.在零缺陷管理层次中，QES指的是（）√A经理主管质量工作指南B基于PONC的管理模式C质量改进过程管理D麻烦消除系统正确答案：A10.克劳斯比的《经营有道》一书出版是在（）√A质量管理的启蒙期B质量管理的智慧期C质量管理的不确定期D质量管理的确定期正确答案：B11.基于价值的质量经营模式一般包括（）个步骤√A两B三C四D五正确答案：D12.零缺陷管理思想体系中三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和（）√A领导的需要B供应商的需要C社会的需要D发展战略的需要正确答案：B13.零缺陷管理有（）项基

4、本原则√A两B三C四D五正确答案：C14.“零缺陷疫苗”理论在克劳斯比先生的（）一书中有详细的介绍√A《削减质量成本》B《经营有术》C《永续成功的组织》D《质量无泪》正确答案：D15.零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，确定竞争优势与基准属于（）部分√A文化B效能C关系D策略正确答案：C