门诊静脉输液患者护理及观察

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1、门诊静脉输液患者护理及观察【摘要】目的提高门诊静脉输液患者的护理质量，减少护患矛盾与冲突。方法通过对1342例门诊静脉输液患者的护理，总结出适合门诊输液时的护理措施。结果通过人性化护理，改善了护患关系，增强了护患间的信任，患者能更好地配合治疗。结论人性化护理提高了护理质量和患者的满意度。【关键词】门诊；输液；护理NursingcareandobservationforoutpatientsduringthevenoustransfusionLULi-hua.Taianrongjunhospital,Shandong271000,China【Abstra

2、ct】ObjectiveInordertoimprovethequalityofnursingaboutthevenoustransfusioninout-patientsclinic,reducethecontradictionandconflictbetweenthenurseandoutpatient.Methodsbymeansofnursingfor1342casesoutpatientsduringthevenoustransfution,asummaryofnursingmeasuresbemaked.ResultsBygivinghum

3、anizationnursingcare,itimprovedtherelationsbetweenthenurseandoutpatients,enhancedthetrustoftheoutpatients,theoutpatientscooperatedthe8treatmentmoreclosely.ConclusionTakemeasurestohumanizednursingcare,thequalityofnursingandsatisfactionoftheoutpatientscanbeheightened【Keywords】Outp

4、atientsservice;Venoustransfution;Nursing作者单位:271000山东省泰安荣军医院门诊部门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口［1］，门诊服务是否到位直接关系到医院名誉、声誉和信誉。目前服务品质已成为医院生存与发展竞争的焦点，为了适应这种趋势，提高医疗护理的服务质量，保证门诊输液安全、快捷、有效，使患者顺利接受并完成治疗，构建和谐医患关系，我们对门诊静脉输液患者实施人性化护理，并取得了不错的效果。现将经验总结如下:人性化护理是一种整体的、个性化护理，用医院充满人情味的就诊环境和服务措施，让患者及家属感受到人

5、文关怀，使患者在生理、心理、社会、精神上达到最愉快的状态，缩短和消除患者的恐惧和不愉快感，更进一步充实了“以患者为中心”的护理内涵。1护理措施1.1提供良好的输液环境8输液室内设置数量充足的舒适靠背座椅，座椅两边有宽阔的扶手，并将温度控制在24℃～26℃，湿度控制在40%～60%，保持输液室环境干净、整洁，尽量减少各种噪音，保持安静。护士谈话及操作都应轻柔，使患者感觉舒适、安静。输液室大厅和走廊设有宣传橱窗，介绍常见病的诊治、预防、护理知识及健康饮食指导等。输液入口处设立醒目的流程图，配药室前设立接药处，由专门护士负责接药、对药。1.2心理护理8患者躯

6、体不适，又处在医院这个陌生的环境中，往往会产生较多害怕、焦虑、抑郁等心理。针对患者的这种心理我们提倡微笑化服务，微笑表现的是礼貌的内涵，是获得他人好感的重要因素，是护士对患者亲和力的表现，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念［2］。护理工作者应以微笑迎接患者，以亲切的语言，耐心、和蔼的态度同患者的交流、仔细询问病情，使用通俗语言，向患者说明输液方面的相关知识，说明输液药物的名称和作用、治疗原则及输液过程中的注意事项，让患者对整个输液过程有全面详细的了解,这样可以提高患者在输液治疗时的信心，同时鼓励患者同家属加强交流，相互鼓励

7、，增强患者战胜疾病的信心。及时准确客观的回答患者提出的疑问，消除患者疑惑，用熟练准确的技术为患者治疗，使其在心理上获得信任感、安全感和亲切感，更好的配合治疗。一个护士表现出来的良好素质，首先能给患者传递一种无声的信息，给患者以尊重、安全和信任的感觉，即使在门诊输液患者人数较多时，护士有条不紊的工作、紧张有序的安排，沉稳镇定的谈吐，都会让患者在良好的心理状态下完成输液治疗。另外熟练的操作技术不仅可以减轻患者的痛苦，也能缓解患者的紧张情绪。如果患者是婴幼儿，应首先让家长沉着冷静的对待穿刺，在穿刺时由家长抱住婴幼儿，让婴幼儿觉得安全。学龄前儿童自我意识已得到

8、发展，喜欢得到表扬，因而可采取鼓励的办法。1.3静脉输液的护理严格执行查对制度，护士收到输液处