中国联通社会渠道分类分级管理办法

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1、附件1中国联通衡阳分公司社会渠道分类分级管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步优化资源配置，聚焦优质渠道，提升社会渠道销售服务能力，规范社会渠道的分类分级管理，构建具有竞争力的市场渠道体系，特制订本办法。第二条本办法适用于对社会实体渠道实施考评和分级管理。社会电子渠道和社会直销渠道因其特殊性，可参考本办法规定执行。第三条基本原则（一）业绩导向原则主要依据市场销售业绩划分社会实体渠道独立门店和连锁渠道的运营管理层级。（二）资源挂钩原则针对不同层级社会实体渠道的独立门店和连锁渠道，差异化匹配各类营销资源，主要包括但不限于：渠道服务费、渠道补贴、终端货源

2、、促销物料、服务支撑和培训等。（三）动态管理原则11根据公司发展策略和市场竞争实际情况，定期对社会实体渠道指标及指标设定标准进行调整和修正；根据市场销售业绩，定期对社会实体渠道的独立门店及连锁渠道级别进行考核调整，能上能下。第二章社会渠道的定义和分类第四条社会渠道的定义指与公司签订业务代理协议，利用自身营销网络，代理销售公司产品或服务，并取得相应收益的外部机构。自然人不得以任何形式成为公司的社会渠道，只能作为社会渠道下的发展人来发展业务。依据不同的客户接触方式，社会渠道分为三种类型：社会实体渠道、社会直销渠道和社会电子渠道。第五条社会实体渠道的定义和

3、分类指与公司签订业务代理协议，通过门店、专区（专柜）等临街实体营业服务场所（以下简称“门店”）接触客户，代理销售公司产品或服务的社会渠道。社会实体渠道按照总部三级分类可分为合作厅、专营店和代理点三类。本省在总部三级分类的基础上，进一步做了四级分类。总部一级分类总部二级分类总部三级分类本省四级分类备注社会渠道社会实体渠道合作营业厅自建他营厅客户服务主渠道柜台外包厅沃店客户服务主渠道卖场客户服务主渠道11专营店/专区专营店客户服务主渠道专营型社区沃店客户服务主渠道IT沃柜代理点特约店便利店共享型社区沃店（一）自建他营厅指公司拥有门店的产权或使用权，合作方

4、与公司签订排他性业务代理协议，在该门店全区域内所按照公司自有营业厅相关建设和运营管理要求，代理销售公司产品或服务的实体渠道。（二）柜台外包厅指公司拥有门店的产权或使用权，合作方与公司签订排他性业务代理协议，在该门店的指定区域内，按照公司自有营业厅相关建设和运营管理要求，代理销售公司产品或服务的实体渠道。（三）沃店指合作方拥有门店的产权或使用权，并与公司签订排他性业务代理协议，在该门店全区域内按照沃品牌渠道SI规范的相关建设和运营管理要求，代理销售公司产品或服务的实体渠道。沃店的营业面积原则上不得少于20平方米。（四）卖场11指合作方拥有门店的产权或使

5、用权，并与公司签订业务代理协议，在该门店的指定区域内，按照沃品牌SI规范的相关建设和运营管理要求，排他性代理销售公司产品或服务的实体渠道。卖场的门店营业面积不得低于80平方米，排他经营公司业务的指定区域营业面积不得低于20平方米。（五）专营店指合作方拥有门店的产权或使用权，并与公司签订排他性业务代理协议，在该门店全区域内按照原2G时代的渠道SI规范的相关建设和运营管理要求，代理销售公司产品或服务的实体渠道。专营店的营业面积原则上不得少于20平方米。店内至少设置业务受理区和手机销售区。原则上不再新建此类型渠道。（六）专营型社区沃店指合作方拥有门店的产权

6、或使用权，并与公司签订排他性业务代理协议，在该门店全区域内按照沃品牌SI规范的相关建设和运营管理要求，主要代理销售公司宽固产品或服务的实体渠道。专营型社区沃店的营业面积原则上不得少于20平方米。店内至少设置业务受理区、终端销售区、ITV体验区。（七）IT沃柜11指合作方在销售IT产品的电脑城等门店内拥有指定区域的产权或使用权，并与公司签订排他性业务代理协议，在该门店指定区域内，按照沃品牌SI规范的相关建设和运营管理要求，主要代理销售公司无线上网卡等产品或服务的实体渠道。IT沃柜的营业面积原则上不得少于10平方米。柜台内至少设置无线上网卡销售专柜。（八

7、）特约店指合作方拥有门店的产权或使用权，并与公司签订非排他性业务代理协议，在该门店全区域内由合作方自行安排，代理销售公司产品或服务的通信行业内的实体渠道。特约店的营业面积原则上不得少于10平方米。店内至少设置业务受理区、终端销售区。（九）便利店指合作方拥有门店的产权或使用权，并与公司签订非排他性业务代理协议，在该门店全区域内由合作方自行安排，代理销售公司产品或服务的通信行业外的实体渠道。特约店的营业面积原则上不得少于10平方米。店内至少设置业务受理区。（十）共享型社区沃店指合作方拥有门店的产权或使用权，并与公司签订非排他性业务代理协议，在该门店全区域

8、内由合作方自行安排，主要代理销售公司宽固产品或服务的实体渠道。共享型社区沃店的营业面积原则上不得少于10平方