如家经济型酒店的营销战略

《如家经济型酒店的营销战略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、如家经济型酒店的营销战略4如家酒店的营销战略分析4．1如家酒店的现状2002年6月，首都旅游国际酒店集团和携程旅行服务公司共同J下式投资组建了如家(HomeInn)酒店连锁公司；2003年1月，“如家”第一家特许经营店签约，管理形式从“自营”扩大到“加盟”和“委托管理”，连锁管理模式同趋成熟。目前，在国内己有100余家连锁店，拥有十万忠实会员，平均客房出租率在90％以上。截至2006年10月25日，如家经营及授权管理的酒店数量己达110家。2006年上半年总收入己达到2．49亿元人民币，净收益为2700万元

2、人民币。如家酒店连锁主要进军国内的省会城市和GDP超过千亿元的中心城市。2006年10月，“如家”登陆纳斯达克，成为中国第一家在海外上市的经济型酒店。如下表4—1。快捷品牌已经覆盖全国19个省和直辖市，遍布北京、上海、天津、杭州、广州、深圳、成都等40多个国内主要商务城市，已在全国拥有400余家连锁酒店，是中国发展最快、丌业酒店数目晟多的经济型酒店连锁品牌。4．2如家酒店的营销策略通过前文的论述，可以发现经济型酒店行业的竞争是十分激烈的。但是如家却在激烈的酒店行业中脱颖而出，并且成功的登陆纳斯达克市场，成为

3、中国第一家在海外上市的经济型酒店。如家是如何做到这样的成绩呢?本文认为，如家的营销战略是其发展取得成功的重要因素。下面，本文将对如家的营销战略进行分析。4．2．1专业化营销目前中国经济型酒店的市场划分还处于比较初级的阶段，很多经济型酒店定位比较模糊，有些只是笼统的把自费出游和中小商务客人作为目标市场，很少有进一步的划分。然而，在经济型酒店非常发达的美国，不同的经济型酒店所针对的目标市场是非常明确和独特的。有专门为自驾车客人准备的汽车旅馆，有专门为老年游客提供的酒店，有专门为青年背包旅游者提供的住宿设施，有专

4、门接待女性旅游者的酒店，还有针对家庭出游的公寓式经济酒店。(1)有所为——如家和传统星级酒店的最大区别就在于，传统酒店讲究提供更多的服务，而如家则把自己的定位明确锁定在一点上——住宿。在如家看来，出差公干的商务人士业务繁忙，传统星级酒店提供的许多空间和服务他们都无暇享受，对他们而言最重要的东西只有两个：床和卫生间。所以床品和卫生间就是如家有所为的重点所在。卫生上达到甚至超越传统酒店的卫生条件，保持叫早服务，同时在房间的颜色上增添变化，增加温馨感。第二是提升客户在旅店中的服务质量。在如家的客户能享受到高的住宿

5、质量、有良好家具带来的舒适性、有市中心区位所带来的方便性、同时得到清洁和安全周到的服务。国内经济型酒店在达到一定数量以后，市场竞争必然会加剧，笼统的市场定位和无差异的产品已经不能有效地吸引顾客，尤其是产品的同质化将是经济型酒店参与市场竞争的致命缺陷。因此，市场细分和产品差异化是酒店经营者必须面对的问题。为此，按照顾客群体的年龄、性别、出行目的、职业、收入等指标，可以将目前的经济型酒店客源市场进一步细分为很多目标市场，如老年游客市场，青年市场，求医者市场，学生市场，商务游客市场，白领度假市场等等，根据这些细化

6、的目标市场的消费特征设计不同的经济型酒店产品和服务，填补市场的空白，形成稳定的目标消费群体。(2)有所不为——如家倡导的“有所不为”就是超出“住宿’’需求以外的不做。剔除传统星级酒店过多的豪华装饰，享受性服务以及娱乐设施。不设门章，改为自助：没有豪华、气派的大掌；舍弃投资巨大、利用率低的康乐中心，没有桑那、KTV、酒吧等娱乐设施。消除星级酒店很多旅客不需要或用的较少的功能服务，如购物区、康乐实施、会议场所等。原来中国星级酒店的评价指标好多都是针对涉外旅游，一方面要考虑到代表中国的形象，另一方面是为各种会议提

7、供各种功能。而如今越来越多的商务旅行人士和经济富裕出外旅游的人，他们需要充足的睡眠，方便的地理位置，同时不希望花费太多的金钱在住宿上。如家针对这些人群，直接把没有太多附加价值的购物区、康乐实施、会议场所等功能服务消除掉，这为顾客节约了很多额外费用。实际上，传统的酒店都采取的是自建物业的形式，酒店的从买地到投入运营的时问周期是非常的长，一般需要2—3年。而如家采取了租赁的形式。在选定店址时，开发部把论证的项目直接汇报给CEO，CEO到现场判断之后，将项目输入一整套投资分析的测算模板，直接上报给投资委员会。一两

8、天之后，就可以立项签约。项目签约之后，一般只有三四个月的土地免租期，如果在这段时间内工程没有完成，就意味着还没开业就要支付租金。所以为了争取时间，如家不是按照设计，预算，施工的线性顺序，而是平行进行。通常，在工程部做土木的同时，市场推广，质量检查，组织培训各方面的工作也就同步展开，整个项目团队分工明确，并且有严格的时间约束：每个人在约定的时间内必须完成自己负责的工作，不能影响下一个阶段的工期。而这种通过租赁和系统