bankcomm信用卡营销策略

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1、BANKCOMM信用卡营销策略２案例研究２．１案例背泉２丄１行业背最随着金融市场的快速发展和不断完善，作为一个新兴的服务性行业的信用卡市场，在国民经济中的地位不断上升，随着信用卡的大量普及，国民经济的很多方面都出现了先用卡的身影，信用卡的影响力逐步加大。信用卡行业自身属于要素密集、行业集中的行业，这样很多行业都受到关联效应，从而信用卡推动了经济的发展。作为后来居上的信用卡行业，本身和城市化进程有着紧密的联系。第一，城市化过程中出现了大量工作稳定、高薪资的人群，在这其中隐藏着很多潜在信用卡消费客户。第二，城市的大环境下吸收了很多消费需求，拥有大量大

2、卖场、大商场、购物中屯、的城市，衍生出了现代零售营销方式，送就给刷卡机和信用卡收单业务提供了良好的发展环境，支持信用卡业务和刷卡机业务的快速发展。第三，随着城市化步伐的加快，人均收入水准不断提高，于是就会产生更多消费需求，随着资金需求的变大，信用卡客户逐步出现用信用卡消费和小额资金借款的倾向。送些因素都刺激着信用卡的需求。２丄２企业背果BANKCOMM信用卡中屯、于２００４年１０月２５日在上海成立，是BANKCOMM与香港汇丰银行在签署战略合作协议后在BANKCOMM内部成立的业务单元，隶属于交通银行。BANKCOMM太平洋信用卡中屯、集

3、合香港汇丰和BANKCOMM两大银行的优势，致力于成为中国信用卡市场领导机构，致力于为客户提供最高级别的客户体验和优质服务。BANKCOMM信用卡中也、采取自上而下、统一运营的集中管理模式，信用卡的申请、客户服务、卡片管理、授信审批管理、卡片制作邮寄、电话服务、授权管理等大多数业务都是通过卡中也集中的方式办理，同时风险控制、营销策划、系统运营、卡机构管理等运营事务也是通过卡中屯、集中管理。进入２０１６年，随着交通信用太平洋信用卡持有量和市场占有率的不断增加，交通太平洋信用卡在用户口碑、品牌管理、客户管理、风险控制、集中运营、客户服务等方面都有很重大

4、的突破。２．２案例巧况太平洋信用卡分为四大类，包括了标准卡、联名卡、特定卡和主题卡。＂交通银行太平洋标准信用卡＂简称为标准卡，覆盖如下功能和服务：（１）密码签名，任您选择（２）境外使用，本币还款（３）国内海外，环球支持（４）签账消费，免息尽享（５）失卡保护，贴屯、安全（６）短信提示，安屯、用卡（７）随时随地，热线服务BANKCOMM标准信用卡基本覆盖BANKCOMM所发信用卡的所有功能，并为后续所发信用卡提供了基本标准。联名卡是BANKCOMM与其他组织联名发行的信用卡，其基本包含了BANKCOMM标准信用卡的功能和其他发行组织

5、的功能，比如，ｈ蜂莲花信用卡、乐天玛特信用卡、乐购信用卡、步步高信用卡、亚洲万里通信用卡、沃尔玛卡、苏宁卡、香港新世界百货卡、疏空秘书信用卡、锦江之星卡、哈根达斯信用卡、永达汽车信用卡等等都是联名信用卡。持联名卡可在特定时间特定场合里刷卡消费享受一定优惠，联名卡兼各信用卡和会员卡等组织功能卡的功能。例如使用交通银行的沃尔玛信用卡于特定时间在沃尔玛超市进行消费，一般都可享受到相应的双倍积分和消费折扣优惠等各种优惠，拥有一张沃尔玛卡，既可１＾体现信用卡的特点又可Ｗ享受会员级购物待遇，方便实惠用卡的用户。BANKCOMM信用卡在其信用卡产品中拥有的BAN

6、KCOMM联名信用卡是最多的。主题卡是在一个特定的时期，针对某个特定主题而发行的信用卡。信用卡的主题可１＾是具有纪念意义的事件、著名的活动或者某个名人。例如，BANKCOMM就曾具有纪念意义的事件为主题发行过世博信用卡，卡面为上海世博会的图案；特定卡是特别为某一类人量身定做的信用卡。比如BANKCOMM青年卡、商旅卡等卡。白金卡是特别为具有良好资质的客户发行的高端信用卡，例如申请条件为有车一族、商旅精英、企业领导等，白金卡授信额度一般在５万元到１００万元之间，具体额度系统会参考申请人资质而定。针对白金卡市场，BANKCOMM进行针对性的对销售推广团队进

7、行培训，从而更针对高效的推广BANKCOMM白金卡。BANKCOMM青年卡，是BANKCOMM卡中屯、针对具有大专或大专Ｗ上学历的年龄在１８周岁到３０周岁之间、刚刚毕业或者工作年限较短的青年人发行的信用卡，它的特点是：分期起点金额低，最低的分期起点为人民币５００元，方便青年低收入群体消费，并减轻他们还款压力，分期手续费低，青年卡分期手续费是标准卡手续费的一半，进一步降低分期费用，可全额取现并且取现费用低，标准卡取现额度为授信额度的一半，针对青年群体，青年卡