a银行网上银行风险管理

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1、A银行网上银行风险管理2A银行网上银行介绍与风险识别2.1A银行网上银行发展概况及业务介绍A银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是中国早期的发钞行之一，1987年重新组建为全国第一家股份制商业银行。2004年6月，在中国金融改革深化的背景下，A银行深化股份制改革的方案得到了国务院的批准。此次改革的目标是要使A银行成为一家公司治理结构完善、资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、具有较强国际竞争力和百年民族品牌的现代金融企业。在深化股份制改革中，A银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央

2、汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，A银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内

3、丨地商业银行。2007年5月15日，A银行在上海证券交易所挂牌上市。目前，A银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代化商业银行2。截至2011年年度报告期末（2011年12月31日），A银行在境内各省、直辖市、自治区（除西藏自治区）设有机构155家，其中省分行30家，直属分行$7家,省辖行118家,在全国

4、173个地级以上城市、112个县或县级市共设有2637个营业网点。另设有12家境外分支机构，包括香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明市、悉尼和旧金山分行、A银行（英国）有限公司和台北代表处。根据英国《银行家》杂志2011年公布的全球1000家银行排名，A银行一级资本位列第35位，税前利润排名全球第24位，首次挤身全球盈利前25家银行之列3。就当今金融业发展现状来看，电子银行成为一种极富活力与创新性的金融工具。随着信息技术的发展，国内网上银行规模飞速扩张，网上银行客户数量连续4年增幅直线上涨；此外，我国网

5、上银行业务种类不断增多，从最开始的提供简单的查询、转账服务，向理财甚至资产等业务扩展。顺应当今网上银行发展的潮流，A银行已经明确了当今的形势，意识到电子银行的时代已经到来，网上银行应该也已经成为现代商业银行与客户接触的最密切的平台，以及商业银行最大的销售渠道。回顾历史，A银行网上银行从起步、发展到现在规模不断扩张，共历经三个阶段。第一个阶段是起步阶段（2002年到2003年），此时A银行的网上银行业务在摸索中初露端愧，最终终于成功推出了网上银行服务，形成了网上银行的初期一些基本功能，使客户享受到了方便快捷的在线银行服务。

6、第二阶段是初步发展阶段（2004年到2006年），在这个阶段A银行不断丰富着网上银行的产品和服务，积极贯彻一切为客户服务的理念，以客户为中心，使网上银行每一个操作环节都体现出对客户无微不至的关怀，在网上银行界面上，A银行网上银行还力求兼顾到客户的心理感觉，采用粉红色调给客户营造出温聲的家庭氛围；为更好地服务客户，A银行网上银行还做出了一些更符合客户操作习惯的个性化、人性化设计，使以人为本的理念融入了网上银行的服务细节。第三个阶段是高速发展阶段（2007年以后），为扩大网上银行的影响范围，树立品牌形象，建立客户口碑，A银行

7、加强了营销宣传手段，同时不断提升服务质量，以期提升品牌价值，从而最终带动产品销售。目前交行电子银行已涵盖网上银行、手机银行、自助银行和电话银行等多种电子渠道，并形成了以无卡金融、移动金融、远程金融和自助金融为代表的电子银行服务。通过优化流程、简化环节，交行持续提升客户体验，电子银行业务目前占比已超过7396，即10笔业务中有超过7笔通过电子渠道办理。2009年至2011年电子银行业务分流率分别为：49.70%，57.17%,66.44%,而2011年各个月份的电子银行业务分流率如下图表所示：A银行网上银行是基于互联网技术

8、，以先进的网上银行技术平台构建起来的银行服务系统。客户通过登录A银行网上银行，可以享受全天候24小时、方便、快捷、安全的金融服务。A银行的网上银行分为个人网上银行和企业网上银行。(DA银行个人网上银行业务介绍凡在A银行开立个人借记卡、准贷记卡、信用卡、定期一本通的客户，均可申请开通A银行个人网上银行，均为A银行个人网上银行的I艮务对象。按功能区分来看，个人网上银行的主要业务种类有以下几类：账户管理：提供个人账户基本信息管理，包括个人账户余额查询、交易记录查询、挂失、修改、对账等服务。转贱汇款：提供同行、跨行、跨国、跨地区

9、等各种转账、汇款服务。缴费支付：提供电子商务支付、代缴费用支付、委托代扣等生活、教育类费用的支付服务。投资理财：提供股票、基金等有价证券及黄金等理财产品的投资咨询及在线购买服务。贷款融资：提供多种消费品贷款申请、个人贷款基本信息查询、账户明细、还款计划等服务。安全服务：通过向客户提供各种电子证书、短信认证以及口令卡等