管理心理学 个性与管理

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1、第二章个性与管理第一节气质与管理一、气质概述（一）含义?受个体生物组织制约、出本途哂械摹?稳定的个性心理特征。?具有天赋性、稳定性、可变性（二）气质的生理机制1、体型、体质说2、体液说（希波克拉特）血液粘液心脏脑愉快冷漠易怒悲观黄胆汁肝黑胆汁胃（三）气质类型的差异气质类型胆汁质多血质粘液质感受性低低低耐受性较高较高高灵敏性快灵活快灵活慢、不兴奋性高高低倾向性外外内特点旺盛易怒活泼轻率沉稳谨慎抑郁质高低慢、不体验深内孤僻敏感二、气质差异与管理（一）气质与工作相适应（二）人员配置要考虑气质的互补（三）根据气质类型差异，采用灵活的管理方法第二节能力与管理一、能力概述（一）含义?直接影响人

2、的活动效率，使活动顺利完成的心理特征（二）分类?按照能力的倾向划分：一般能力、特殊能力?按照能力的创造性程度：再造能力、创造性能力?按照功能差异:液体能力、晶体能力（三）能力差异分析?1、智力的个别差异?2、特殊能力的个别差异?3、年龄差异?4、性别差异二、能力差异与管理（一）掌握好各类员工能力标准，合理选拔、考核人才（二）根据能力差异，进行教育和训练（三）能力和工作相匹配，做到人尽其才智商分类百分比智商类别百分比140以上120-139110-11990-109极优秀优秀中上中等1.311.318.146.580-8970-7970以下中下临界心智不足14.55.62.2第三节性格

3、与管理一、性格概述（一）含义一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式。（二）结构?根据态度和行为方式，可对性格进行分类。?性格具有社会历史性；是共性和个性的统一。?二、个性研究在管理中的运用（p101）Ψ（一）个性与工作匹配理论（霍兰德）类型实际型研究型社交型传统型有魅力型艺术型个性特征相应的职业腼腆、诚实、有耐心操作工、装配工、农民情绪稳定、顺从、实际善于分析、创造科学家、新闻撰稿人探索、独立思考交际、友善、合群服务、教育、医疗行业服从、讲究效率、实际会计、出纳、保管员缺乏想象力和灵活性自信、独断律师、经理、政府官员雄心勃勃、精力充沛想象力丰富、不实际艺术家实际型研究型理想化传统型艺

4、术型有魅力型社交型1、一个人个性与他从事的行业是否匹配，决定着工作满意感和离职倾向。?2、六角模型的各角距离越近，越有相容性，而对角线各角不相容。?（二）管理工作中的个性分类1、内控型与外控型?根据关于行动结果是取决于自己还是环境的信念，把个体分为内控型和外控型。?外控型个体对工作更不满意，缺勤率较高，循规蹈矩。?内控型个体工作投入，独立性和创造性强，适合管理工作或专业较强的工作。2、成就需要?成就动机是人们希望在活动中取得完满的成绩，并超过他人的内部动力。?成就需要高的人选择中等难度、有挑战性的工作；希望得到反馈；适合从事竞争性的管理工作和经销工作?在常规工作中两者没有差异。?3、

5、自我肯定?自我肯定指人们喜欢自己的程度?高自我肯定的人喜欢冒险、对工作有更高的满意感?低自我肯定的人缺乏独立性4、自我警觉??自我警觉是一种及时调整自己的行为以便适应环境的能力。高自我警觉的人更容易成为优秀的管理者5、风险倾向?适合做高风险的工作，决策准确性与低风险者没有差别（三）认知风格1、根据人们在决策时收集信息和处理信息的方式不同，把个体分成不同的认知风格。2、收集信息的风格可分为感觉型和直觉型。3、处理信息的风格可分为感情型和思维型。4、不同认知风格的个体适合在不同的组织中工作。认知风格类型与职业选择的关系收集信息风格感觉型直觉型处理信息风格感情型思维型务实、喜欢结构分明、重

6、视人的组织重视制度、决策果断、喜欢组织分明的组织关注感清、喜欢自由、决策权下放的组织想法多、理性思维、喜欢不关心人的计划部门（四）大五模型维度特质外向性神经质随和性信任开阔善良合作性的工作?责任心胜任秩序自律最重要的经验开放性幻想行动主见创新、冒险性工作积极情绪焦虑乐群自我意识脆弱敏感热情推销、客批判性、户服务重质量的工作适合的工作?责任心可预测销售商的业绩、受到上司更高的评价、较少成为裁员对象。（五）人才动态使用理论1、麦柯比的管理者分类????工匠型：重技术、革新、人际关系不敏感丛林斗士型：权力需要强烈企业人型：循规蹈矩赛手型：胜利集体中的明星2、斯泰勃的人才动态使用模型?在商品

7、生命周期的不同阶段合理的配备不同类型的管理人才。??丛林斗士型时代已经过去；?赛手型成为稀缺人才；中?层干部多是企业人型；工?匠型集中在技术和研发部门。引进期：工匠和斗士成长期：丛林斗士成熟期：企业人衰退期：丛林斗士Ψ思考题：气质类型特点及其适应的工作；?个性与工作匹配理论的内容及其评价；?怎样在管理中运用人才动态使用理论？?认知风格的类型及其适应的组织特点？?案例：派谁参加培训？?凯越机械制造有限公司是一家远近闻名的国有控股生产制造公司，主要产品是制造电